디지털 AI 발전이 새로운 작업 환경에 미치는 영향

인공 지능은 새로운 디지털 기술 환경의 기둥입니다. 점점 더 많은 기업들이 다양한 목적을 위해 디지털 기술에 의존하고 있기 때문에 이것이 미칠 영향은 클 것입니다. AI가 가까운 장래에 훨씬 더 중요해질 것이라는 여러 지표가 있습니다.

현대 직장에서 유행병의 역할은 아무리 강조해도 지나치지 않습니다. 기업이 AI를 사용하여보다 디지털화 된 업무 공간을 만드는 새로운 방법을 모색함에 따라 AI는 훨씬 더 중요해질 것입니다.

전염병이 진정 된 후 직장에서 AI의 역할

COVID-19와 기존의 디지털 변혁 추세가 결합되면서 지난 12 ~ 15 개월 동안 직장에서 AI 혁명이 일어났습니다. McKinsey의 연구에 따르면 디지털 전환의 속도는 7 년 가속 지난 몇 달 동안. AI는 이러한 많은 문제를 해결하는 데 훨씬 더 중요해질 것입니다.

부분적으로는 코로나 바이러스 전염병으로 인해 많은 기업이 재택 근무 모델을 수용하거나 적어도 수용하도록 강요했기 때문입니다. 경험을 통해 많은 직원들이 사무실 밖에서 일할 때 그 이상은 아니더라도 실제로 그와 똑같이 생산적이라는 사실이 밝혀졌습니다. 많은 기업들이 AI를 사용하여 원격 작업을보다 효과적으로 만드는 새로운 방법을 찾고 있습니다. AI 시간 추적 도구 사용.

동시에 감염 및 폐쇄 주문에 대한 두려움으로 인해 고객은 더 많은 디지털 상호 작용과 온라인 서비스를 요구하여 기업이 고객 및 소비자의 요구를 충족하는 데 필요한 디지털 기술과 디지털 문화를 신속하게 채택하고 습득하도록했습니다. 셀프 서비스와 같은 디지털 도구 고객 포털, 모바일 및 비접촉 결제, 디지털 영수증 및 송장 등이 거의 하룻밤 사이에 받아 들여지고 예상됩니다. 주위에 CEO의 84 % COVID 이후 세상에서 수익성을 높이기 위해 디지털 이니셔티브를 고려한다고 말합니다.

이 쌍둥이 힘 디지털 변환 직장에서 그리고 일반적으로 직원 경험을 위해 변혁을 주도하고 있습니다. 나머지 2021 년 동안 우리는 어떤 실질적인 변화를 기대할 수 있으며, 2022 년에는 직장이 어떻게 나타날까요?

하이브리드 작업장은 표준이 될 것입니다

전부는 아니더라도 대부분의 직원이 근무일마다 사무실에 실제로 근무할 것이라는 가정으로 돌아갈 수는 없습니다. 연구에 따르면 정규직 근로자의 80 % 일주일에 3 번 이상 재택 근무를 계속하고 싶기 때문에 각자 개인 책상을 제공 할 필요가 없습니다. 기업이 AI를 사용하여 더 많은 하이브리드 작업 공간 모델을 만드는 방법을 찾으면 핫 데스 킹 및 공유 워크 스테이션이 대신 할 것입니다.

대면 직원 편의 시설은 대면 세션 대신 온라인 요가, 주최 테이블 대신 멀티 플레이어 게임과 같은 가상 편의 시설로 대체됩니다. 팀은 사무실에있는 일부 직원과 화상 회의 플랫폼을 통해 조정하는 다중 채널 회의를 개최하는 데 익숙해집니다 (아직 그렇지 않은 경우).

결과적으로 기업은 더 나은 AI 및 클라우드 기반 공동 작업, 문서 공유, 프로젝트 관리 및 통신 플랫폼에 투자해야 직원이 집에서 동일한 작업을 성공적으로 수행 할 수 있습니다.

재능은 국경에서 멈추지 않습니다

또한 AI 기술은 국경을 초월하는 원격 작업장을 더 쉽게 만들 수있게 해주었습니다. 국제 업무 공간이 점점 더 표준이되고 있으며 디지털 발전으로이를 가능하게했습니다.

직원이 집에서 일할 수있게되면 어디에서나 일할 수 있으므로 직원이 어디에 있든 상관없이 기업이 최고의 인재를 고용하는 것을 막을 수 없습니다. 마찬가지로 구직자들은 좋은 일자리 제안을 위해 이주할지 여부에 대한 결정에 제한을받지 않을 것이므로 인재 사냥은 국경에서 멈추지 않을 것입니다.

이것은 더 넓은 범위의 문화, 전망 및 관심사를 포괄하는 더 다양한 팀으로 이어질 수 있으며 모든 관련자의 시야를 넓히는 데 도움이됩니다. 팀이 다양할수록 혁신이 커지므로 더 넓은 인재 기반은 장기적으로 다양한 기업에서 새로운 개발을 추진하는 데 도움이 될 수 있습니다.

의사 소통이 의식이 됨

모든 직원이 사무실에있을 때 냉수 기나 점심 시간에 자연스럽게 의사 소통이 이루어지며 신뢰 관계는 스스로 형성됩니다. 그러나 일정 시간에 직원의 일부만 같은 위치에있을 때 새로운 작업장은 팀 내부 및 팀 간의 신뢰를 높이는 데 의식적인주의를 기울여야합니다.

아직 초기 단계에있는 직원 경험 관리자의 역할은 이질적이고 문화적으로 다양 해지는 인력간에 공유 된 회사 문화를 구축해야하는 기업에서 더욱 중요해질 것입니다. 대면 및 가상 이벤트 조정, 공유 된 내부 콘텐츠 큐레이팅, 회사 커뮤니케이션 포럼 조정과 같은 작업의 중요성이 커질 것입니다. 예를 들어, 한 회사는 원격으로 일하는 사람들을 포용하는 프로그램을 개발하기 위해 "VP Work From Anywhere"라는 직책을 방금 만들었습니다.

훈련은 계속된다

AI 도구를 사용할 수 있어도 디지털 혁신은 하룻밤 사이에 일어나지 않습니다. 대부분의 기업은 여전히 ​​디지털 채택을 통합해야합니다. 또한 기술은 가만히 있지 않으므로 첨단 기술을 따라 잡기 위해 필요한 디지털 인재를 확보해야합니다.

적절한 기술을 갖춘 구직자가 충분하더라도 손끝에서 최고의 AI 기술을 갖춘 완전히 새로운 디지털 인재를 고용하는 것은 실용적이지 않습니다. 기존 직원, 특히 디지털 네이티브는 아니지만 잃어 버릴 수없는 귀중한 도메인 지식을 보유한 고령 직원은 새로운 도구를 마스터하기위한 교육이 필요합니다.

교육 프로그램은 기업이 기술 격차를 메우고 경쟁력을 유지하기위한 논리적 솔루션이지만, 전통적인 접근 방식은 흥미롭지 않고 비효율적이며 직원을 업무에서 멀어지게합니다. 팝업 프롬프트와 마법사를 사용하여 AI 학습을 작업 흐름에 통합하는 신입 직원 교육 프로그램을 통해 가끔 중단이 아닌 지속적이고 매력적이며 잠재적으로 가상 경험이되도록 이동하고 있습니다. AI는 향후 교육을 훨씬 더 효과적으로 만들 것입니다.

내부 인재 이동성 증가

증가 된 원격 근무 옵션과 지속적인 원격 직원 교육의 조합은 직장에서 직원들이 근무하는 동안 더 많은 유연성을 제공 할 수 있음을 의미합니다. 최고의 기업들은 직원들이 자신의 관심사, 가용 시간, 일과 생활의 리듬에 따라 다양한 선택에서 역할과 프로젝트를 선택할 수있는 내부 인재 시장을 개발하고 있습니다.

예를 들어, 직원은 원할 경우 회사에 입사 할 때 빠르게 사다리를 올라갈 수 있습니다. 가족을 부양하는 동안 덜 부담스러운 자세로 옆으로 움직이십시오. 삶의 상황이 허락 할 때 더 많은 책임을 져야합니다. 유연성이 높아질수록 직원 만족도가 높아집니다. 예를 들어, McKinsey는 가용성에 따라 일정을 맞출 수 있었던 일하는 엄마가 3 배 더 가능성이있다. 유연하지 않고 비효율적 인 일정을 가진 사람들보다 긍정적 인 웰빙을 갖는 것입니다.

새로운 업무 공간이 여기에 있으며 AI가 그 길을 선도하고 있습니다.

COVID 이전 작업장으로 시간을 되돌릴 수는 없습니다. 디지털 혁신은 하이브리드 작업장, 더욱 다양한 인력, 개선 된 교육 및 직원 경험에 대한 새로운 요구,보다 유연한 작업 일정과 비선형적인 경력 경로를 포용하는 직원을 가져 오면서 여기에 머물러 있습니다. 예지력과 주의력을 통해 기업은 이러한 추세를 사용하여 직원 참여, 생산성 및 수익성을 높일 수 있습니다.

출처 : https://www.smartdatacollective.com/impact-of-digital-ai-advances-on-new-workplace/