이메일 마케팅 캠페인의 성공을 측정하고 더 나은 결과를 얻기 위해 변경해야 할 사항을 알아보기 위해 어떤 KPI(핵심 성과 지표)를 추적해야 합니까? 이것은 제가 자주 받는 일반적인 질문이지만 추적할 KPI를 아는 것은 이메일 마케팅 성공을 측정할 때 첫 번째 단계일 뿐입니다. 또한 이러한 KPI를 추적하는 이유와 정보에 입각한 결정을 내리기 위해 데이터를 사용하는 방법을 이해해야 합니다.
이 모든 것을 이해하기 위해 추적해야 하는 가장 중요한 이메일 마케팅 KPI와 그 이유, 특히 다음을 사용하여 대마초 및 대마 라이선스 보유자에게 이메일 마케팅 캠페인을 보낼 때 그 이유를 살펴보겠습니다. 대마초 미디어 라이선스 데이터베이스.
제목 줄이 얼마나 잘 작동했는지 측정하십시오.
이메일 마케팅 담당자는 공개 비율을 사용하여 캠페인의 제목이 메시지를 받은 청중과 얼마나 잘 어울리는지 추적합니다.
고유한 열기 수를 보낸 이메일 메시지 수로 나누고 그 결과에 100을 곱하여 이 KPI를 계산할 수 있습니다. 따라서 100명의 수신자에게 캠페인을 보내고 10명의 다른 사람이 캠페인을 연 경우 공개율은 10%( 10/100 = 0.01 및 0.01×100 = 10%).
개방률이 낮으면 다음 중 하나 이상의 상황이 발생합니다.
- 제목이 일부 수신자와 관련이 없습니다.. 이 문제를 해결하려면 목록을 틈새 잠재고객으로 분류하고 각 잠재고객과 관련된 개인화된 제목을 보내고 메시지를 여는 데 시간이 걸리면 내부에 관심 있는 무언가(즉, 인지된 가치)를 약속하십시오.
- 제목이 좋지 않았다.. 이 문제를 해결하려면 Co-Schedule의 무료 이메일 제목 줄 테스트 도구를 사용하고 더 많이 열릴 것 같은 제목 줄을 작성하는 방법을 배우십시오.
메시지 콘텐츠 및 클릭 유도문안이 얼마나 잘 작동했는지 측정
클릭 투 오픈 비율(CTOR) 측정항목을 사용하여 콘텐츠 및 클릭 유도문안(CTA)이 얼마나 효과적인지 확인 내부 귀하의 메시지는 실제로 메시지를 열고 내용을 본 수신자와 협력했습니다.
이 숫자를 계산하려면 고유 클릭 수를 고유 열기 수로 나누고 그 결과에 100을 곱합니다. 따라서 100명의 수신자에게 캠페인을 보냈다면 10명이 캠페인을 열었고 2명의 다른 사람이 메시지 내부의 링크를 클릭했습니다. , CTOR는 2%(10/0.2 = 0.2 및 100×20 = XNUMX%)가 됩니다.
CTOR가 낮으면 메시지의 내용과 CTA가 메시지를 본 수신자의 공감을 얻지 못합니다. 콘텐츠가 자신과 관련이 없다고 생각했거나 단순히 카피라이팅이나 제안(즉, 링크를 클릭하는 데 시간을 할애하여 얻을 수 있는 것)을 기반으로 클릭할 동기가 없다고 생각했습니다.
개방률을 높이는 것과 마찬가지로 목록을 더 작은 틈새 청중으로 세분화하고 각 메시지 내의 콘텐츠를 개인화하여 특정 청중이나 수신자에게 관련성 있고 가치 있고 동기를 부여함으로써 CTOR를 향상시킬 수 있습니다.
이메일 캠페인이 전반적으로 얼마나 잘 작동했는지 측정
클릭률(CTR)은 이메일 마케팅 캠페인이 얼마나 잘 수행되었는지에 대한 전반적인 측정치를 제공합니다. 여기에는 목록, 제목, 콘텐츠, 클릭 유도문안 및 제안을 포함한 캠페인의 모든 측면이 포함됩니다.
CTR을 계산하려면 총 고유 클릭 수를 캠페인이 전달된 총 사람들 수로 나누고 그 결과에 100을 곱합니다. 캠페인을 100명의 수신자에게 보내고 그 중 2명이 링크를 클릭했다면 CTR은 2입니다. %(100/0.02 – 0.02 및 100×2 = XNUMX%).
목록 세분화를 개선하고 제목, 콘텐츠 및 제안을 특정 수신자 잠재고객에 맞게 개인화하기 위한 조치를 취하면 CTR이 향상됩니다.
목표에 따라 메시지가 얼마나 잘 작동했는지 측정
보내는 모든 이메일 마케팅 캠페인에는 특정 목표, 즉 메시지를 읽은 후 사람들이 취하기를 바라는 행동이 있어야 합니다. 일반적으로 이 작업은 전자 메일 메시지의 특정 링크를 클릭하여 추적하는 것입니다. 따라서 취한 조치를 기반으로 캠페인이 얼마나 잘 수행되었는지 측정하는 방법은 메시지 콘텐츠의 목표 CTA 링크에 대한 클릭을 추적하는 것입니다. 이를 클릭 투 목표 비율이라고 할 수 있습니다.
예를 들어, 사람들이 이메일 캠페인의 링크를 클릭하여 웹사이트의 판매 페이지를 방문하도록 하는 것이 목표라면 해당 링크는 전체 메시지에서 가장 중요한 링크입니다. 이것은 CTA 링크이며 하이퍼링크된 텍스트보다 해당 링크에 대한 버튼을 사용하는 것이 좋습니다. 리써치 보여주듯이 버튼은 일반적으로 하이퍼링크된 텍스트보다 CTA에 대해 더 나은 성능을 보입니다.
클릭 투 목표 비율을 계산하려면 특정 CTA 버튼/링크의 고유 클릭 수를 고유 열기 수로 나누고 그 결과에 100을 곱합니다. 따라서 100명에게 캠페인을 보냈다면 10명이 메시지가 표시되고 한 사람이 CTA 버튼/링크를 클릭하면 클릭률은 1%가 됩니다(1/10 = 0.1 및 0.1×100 = 1%).
캠페인의 목표는 행동임을 명심하십시오. 수신자가 해당 작업(예: CTA 링크 클릭)을 수행하면 목표가 완료되지만 누군가 구매, 데모 요청, 등록 여부와 같이 추적하려는 액션 이상의 전환이 있을 수 있습니다. 웹 세미나의 경우 보고서 다운로드 등(모든 전환이 판매일 필요는 없음)
예를 들어, CTA 링크가 수신자가 귀하에게 연락할 수 있는 웹사이트의 양식으로 연결되는 경우 이메일 캠페인을 위해 특별히 고유한 양식을 사용하여 실제로 다른 소스와 비교하여 귀하의 이메일 캠페인에서 제출된 양식을 알 수 있도록 하십시오.
반면에 CTA 링크가 받는 사람이 클릭하고 구매할 수 있는 제품 판매 페이지로 연결되는 경우 UTM 코드 및 Google 애널리틱스 이러한 판매를 이메일 캠페인으로 다시 추적하거나 수신자가 구매할 때 제공해야 하는 특수 코드(쿠폰 코드와 같지만 대신 추적 코드임)를 제공하여 이메일 캠페인의 결과임을 알 수 있습니다.
캠페인이 얼마나 관련성이 없었는지 측정
이 KPI는 이메일 마케팅 캠페인의 구독 취소 비율이며, 이메일 캠페인을 받은 후 목록에서 구독을 취소한 총 수신자 수를 메시지가 전달된 총 사용자 수로 나누고 결과에 100을 곱하여 계산됩니다. 따라서 100명에게 메시지를 보내고 1명이 구독하지 않은 경우 구독 취소율은 1%(1/100 = 0.01 및 0.01×100 = 1%)가 됩니다.
여기에 힌트가 있습니다. 이 메트릭이 매우 낮기를 원합니다(1% 이하). 구독 취소 비율이 높으면 목록을 틈새 잠재고객으로 분류하고 관련성이 높은 개인화된 콘텐츠를 보내는 데 시간을 할애하지 않는다는 의미입니다. 받는 사람이 메시지가 자신과 관련이 있거나 유용하지 않다고 생각하는 경우 가장 자주 발생하는 전자 메일 메시지가 마음에 들지 않으면 구독을 취소합니다.
귀하의 이메일 메시지에 대한 부정적인 참여 또는 향후 귀하의 메시지 참여 부족(예: 메시지를 열지 않음, 열지 않고 삭제, 스팸으로 표시 또는 당신을 보낸 사람으로 차단) 훨씬 더 많은 것을 할 수 있습니다 미래 메시지의 전달 가능성에 대한 피해 좋은 것보다 좋습니다(예: Google, Outlook, Apple Mail 등과 같은 이메일 서비스 제공업체에서 받은 편지함이나 스팸/정크 폴더로 보낼지 여부). 다른 사람이 귀하를 보낸 사람으로 차단하거나 메시지를 스팸으로 표시하는 것을 원하지 않으므로 쉽게 구독을 취소할 수 있는지 확인하십시오!
그러나 여전히 구독 취소율을 낮게 유지하여 적절한 사람들과 연결할 기회를 잃지 않기를 원합니다. 구독 취소 비율은 중요한 정보를 제공합니다. 당신이 실제로 이야기하고 싶은 사람, 즉 당신의 콘텐츠에 관심을 가질 수 있는 사람을 잃을 수 있으므로 관련 없는 메시지를 보내고 있다고 해서 구독을 취소해야 한다고 생각하게 만들지 마십시오. 대신 모든 사람에게 동일한 일반 콘텐츠를 보내기보다 목록을 분류하고 개인화된 콘텐츠를 보내십시오.
이메일 마케팅 KPI에 대한 주요 정보
Cannabiz 미디어 라이선스 데이터베이스를 통해 이메일 마케팅 캠페인을 보내는 경우 공개 비율, CTR, CTOR 및 구독 취소 비율이 모두 귀하에 대해 추적되고 각 캠페인의 실적 데이터 섹션에서 귀하의 계정에서 사용할 수 있습니다. 이메일 마케팅 캠페인을 보낸 후 최소 XNUMX~XNUMX일 후에 이 KPI를 평가하여 받는 사람이 메시지에 참여할 수 있는지 확인하는 것이 가장 좋습니다.
이러한 KPI를 사용하여 이메일 마케팅 투자에서 효과가 있는 것과 개선해야 할 것이 무엇인지 이해하기 시작하면 결과가 점점 더 좋아질 것입니다. 성공의 열쇠는 전략을 개발하다, 열심히 결과를 추적하고, 테스트하고, 계속 시도하십시오. 청중은 참여 행동을 기반으로 원하는 것을 말할 것이므로 그들의 말에 귀를 기울이면 결과가 향상될 것입니다!
동시에 항상 목록을 틈새 잠재고객으로 분류하고 메시지의 제목, 콘텐츠 및 클릭 유도문안을 개인화하여 각 수신자와 최대한 관련이 있도록 하십시오. 더 나은 이메일 마케팅 결과를 얻을 수 있는 최고의 방법입니다.
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