ber 베르 영국에서 가장 빠르게 성장하는 도구, 부속품, 건축 자재 공급업체 중 하나인 Toolstation과 협력하여 주택 개량업체 및 자가 건축업체를 대상으로 소비자 요구를 충족할 수 있는 다중 채널 역량을 발전시키고 있습니다. 여기에는 Redditch 유통 센터의 프로세스를 향상하는 동시에 Toolsstation의 매장 네트워크 확장을 지원하는 것도 포함됩니다.
Toolsstation은 온라인 및 소매 주문이 크게 증가하고 있습니다. 결과적으로 회사는 종이 기반 프로세스보다 더 성장하여 직원의 가시성이 부족하고 생산성 제약이 발생했습니다. 광범위한 제품을 갖춘 Toolsstation은 창고 '논리 영역'으로 나누어져 있음에도 불구하고 소규모, 때로는 단일 전자 상거래 주문과 매장의 대량 유통을 동시에 관리해야 하는 과제에 직면했습니다.
이 회사는 인력 생산성을 높이고, 피킹을 단순화하고, 현재 창고 내 용량을 늘리고, 모든 매장을 연결하는 기존 독점 주문 관리 시스템과 통합할 수 있는 솔루션이 필요했습니다. 케버 이것을 가능하게 만들었습니다.
“Toolstation에서 우리가 하는 모든 일의 중심에는 고객과 동료가 있습니다. 당사의 사업이 지속적으로 빠르게 성장하고 확장됨에 따라 제품 범위, 배송 속도 또는 편의성 등 고객의 요구와 기대도 계속해서 발전하고 변화하고 있습니다. 동료들이 더 쉽게 제품을 선택할 수 있도록 하고, 유통 센터 전체의 작업량에 대한 가시성을 향상시키며, 고객에게 배송 품질을 향상시키기 위해 프로세스를 간소화하는 것이 정말 중요했습니다.
"Körber를 선택했을 때 우리는 내부 복잡성을 줄여 현재 운영 및 기존 IT 인프라와 함께 작동할 수 있는 우수한 솔루션을 개발하려고 했습니다."라고 Toolsstation의 유통 책임자인 Jim Gowland는 말했습니다.
툴스테이션으로 작업하기, ber 베르 를 사용하는 솔루션을 설계했습니다. 창고 실행 시스템 (WES)는 음성 기술과 결합되어 프로세스 변경을 촉진하고 효율성과 정확성을 높입니다.
WES는 운영 개선의 기반을 구축합니다. 창고 내 주문을 지리적으로 연결하여 각 운영자의 이동 시간을 제한합니다. 혁신적인 다중 주문 피킹 로직을 통해 여러 고객이 피킹할 수 있습니다. 또한 제품 정보를 사용하여 각 배송 단위의 채우기를 최대화하고 운송 비용을 절감할 뿐만 아니라 운영자의 피킹 투어를 증폭시킵니다.
음성 시스템은 피커의 경험을 다른 방식으로 향상시킵니다. 작업자는 헤드셋을 통해 단계별 지침을 듣고 구두로 확인합니다. 이를 통해 프로세스 적합성이 보장되고 생산성이 향상되며 오류가 줄어듭니다. Toolstation 제품군의 복잡성으로 인해 새로운 피커 온보딩도 어려워집니다. 음성 기술은 훈련 시간을 대폭 단축한 것으로 입증되었습니다. 음성 선택의 정확성으로 인해 매장으로 배달되는 주문의 상품 입출고 처리도 크게 개선되어 직원들이 더 가치 있는 고객 작업에 시간을 투자할 수 있게 됩니다.
두 연결된 시스템의 또 다른 이점은 WES가 각 음성 지시 작업을 기록 및 추적하고 표준 대시보드 제품군을 통해 거의 실시간 가시성을 제공할 수 있다는 것입니다. 이를 통해 창고 관리팀은 운영에 대한 진정한 통찰력을 얻을 수 있습니다.
"시 ber 베르, 우리는 '무엇을 하는지'뿐만 아니라 더 중요한 '이유'를 이해하기 위해 운영을 검토합니다.”라고 Körber 비즈니스 영역 공급망의 소프트웨어 EME 최고 영업 책임자인 Anton du Preez는 말했습니다. “우리는 고객과 협력하여 프로세스를 개선할 수 있는 방법을 파악한 다음 가장 적합한 기술을 고려합니다. 전 세계적으로 수십 년간의 성공적인 배포와 함께 우리는 전체 공급망을 포괄하는 광범위한 솔루션을 마음대로 보유하고 있습니다. 오늘날 공급망의 복잡성으로 인해 '일률적인' 솔루션이 없다는 의미이기 때문입니다.
"우리가 Toolstation에서 구현할 솔루션은 올바른 유형의 기술이 적용될 경우 기존 창고에 얼마나 많은 잠재력이 있는지 보여줄 것입니다."
