FSI에서 ASEAN의 미개척 기회를 탐색하기 위한 글로벌 CX 비전가의 가상 모임

싱가포르, 18년 2021월 XNUMX일 – (ACN Newswire) – ASEAN 지역의 은행은 진화하는 은행 환경에 빠르게 적응할 뿐만 아니라 새로운 고객을 통합하는 측면에서도 매우 성공적이었습니다. 고객 경험은 이제 모든 산업에서 주요 차별화 요소 중 하나입니다.

21년 2021월 5일 제XNUMX회 World CX Summit — FSI는 ASEAN 국가가 속도와 규모로 디지털화할 수 있도록 주요 관계자와 전문가를 한데 모을 것입니다.

이 정상 회담은 참석자가 고객 경험 전략에 적용할 수 있는 실행 가능한 통찰력을 확실히 제공하기 위해 기조 연설, 통찰력 있는 세션 및 패널 토론의 조합을 주최합니다.
이 이벤트는 다음과 같은 주제에 초점을 맞춥니다. CX 주도 디지털 혁신으로 금융 서비스가 미래에 대비할 수 있는 방법; 은행이 혼란을 촉발하고 CX를 촉진하는 방법 – 팬데믹 이후 시대에 CX를 재고하고 CX를 개선하기 위한 전략; 디지털 및 웨어러블 혁신이 인슈어테크를 재정의하는 방법 AI가 고객 경험을 다음 단계로 전환하는 방법 AI, 블록체인, IoT, AR, VR 등과 같은 새로운 기술은 차세대 CX를 위한 새로운 기능을 제공할 것입니다. 그리고 훨씬 더.

정상 회담은 또한 다음과 같은 전문가들의 획기적인 협력을 특징으로 합니다.
– Anthony Rogalski, 솔루션 컨설턴트, UserTesting
– Landon Barnes, 수석 솔루션 컨설턴트, UserTesting
– Gavin Neil Olsen, FSI, Sitecore 지역 관리자
– 마이크 플림솔, Snr. 이사, 산업 전략 및 마케팅, Sitecore
– Allan Tumbaga, Pru Life UK 수석 부사장 겸 최고 고객 마케팅 책임자
– Sourabh Chitrachar, 지역 VP- IT 전략 및 변환, Liberty Mutual Insurance
– Rachel Chen, Aviva Singlife 최고 디지털 책임자
– Mohd Afdhal Bin Mohd Nayan, 최고 혁신 책임자 및 Ayudhya 은행 – Krungsri
– Chatrudee Ngamvalairatt, EVP, 고객 경험 관리
– Tomasz Kurczyk, AXA Insurance 최고 디지털 및 혁신 책임자
– Dan Ramirez, Insular Life Assurance Co., Ltd.의 AVP(Business Excellence) 책임자
– Mujtanibul Ahmed Sakib, Wing Bank 고객 경험 부문 이사
– Jennifer Villalobos, 최고 디지털 및 기술 책임자, Prudential Life Assurance Public Company Ltd

China Construction Bank의 수석 디지털 및 글로벌 뱅킹 전략가인 Steven Wong Weng Leong은 "UX와 UI를 완전히 새로운 수준으로 향상시키면 절정이 완성됩니다."라고 말합니다. “오늘날 고객들은 그 어느 때보다 훨씬 더 잘 알고 있고 그들이 통제할 수 없는 일에 대해 브랜드를 보유할 가능성은 거의 없지만 브랜드는 고객이 기대치를 이해할 수 있도록 해야 합니다. Trescon의 CEO인 Mithun Shetty는 "고통점이 무엇인지에 초점을 맞추고 수정을 시도해야 합니다."라고 말했습니다.

이 정상 회담은 가상 이벤트 플랫폼 Vmeets에서 주최되어 참가자들이 상호 작용하고 몰입형 가상 환경에서 네트워킹하고 비즈니스를 수행할 수 있도록 도와줍니다. 참가자들은 가상 전시 부스, 개인 상담실 및 회의 테이블에서 Q&A 세션 동안 연사들과 교류하고 솔루션 제공자/후원자와 네트워크를 형성할 수 있습니다.
World CX Summit – FSI는 공식 후원사인 UserTesting에서 후원합니다. 플래티넘 스폰서 – Sitecore; 골드 스폰서 – OutSystems, Servicenow, Creatio; 실버 스폰서 – Freshworks, Teleperformance.

World CX Summit 정보

World CX Summit은 전 세계의 전략적 위치에서 진행되는 사고 리더십 중심의 비즈니스 중심 글로벌 이벤트 시리즈입니다.
또한 회의에서는 통찰력 있는 세션, 기조 연설, 사례 연구 및 패널 토론이 결합되어 참석자가 고객 경험 전략에 적용할 수 있는 실행 가능한 통찰력을 제공할 것입니다.

Trescon 정보

Trescon은 기업, 정부 및 개인을 포함하는 다양한 고객 기반에 광범위한 비즈니스 서비스를 제공하는 글로벌 비즈니스 이벤트 및 컨설팅 회사입니다. Trescon은 컨퍼런스, 로드쇼, 엑스포, 수요 창출, 투자자 연결 및 컨설팅 서비스를 통해 비즈니스와 기회를 연결하는 고도로 집중된 B2B 이벤트를 제작하는 데 전문화되어 있습니다.

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