PDCA란 무엇입니까? 계획-실행-점검-행동 방법 이해

플라톤에 의해 재발행

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귀하의 조직이 운영하는 업계, 제공하는 제품 및 서비스에 관계없이 귀하의 비즈니스는 경쟁이 치열한 시장과 진화하는 소비자 요구에 부응하기 위해 지속적으로 개선되어야 합니다.

이러한 변화 과정은 선택 사항이 아닙니다. 성공하고 싶다면 필수다. 엄연한 사실은 개선과 발전을 이루지 못하는 기업은 결국 도태된다는 것입니다.

조직에 변화가 필요할 때 이를 어떻게 구현합니까? 계획 없이 하는 어리석은 행동은 유익보다 해를 끼칠 수 있습니다. 맹목적으로 변화에 접근하기보다는 린(Lean) 제조 철학인 계획-실행-점검-실행 사이클의 개념을 차용하는 것이 좋습니다. 자세히 알아보려면 계속 읽어보세요.

PDCA란 무엇입니까?

Plan-Do-Check-Act의 약어인 PDCA는 사람, 제품, 서비스 및 비즈니스 프로세스의 지속적인 개선을 위한 반복 주기입니다.

이 개념의 기초는 미국의 통계학자이자 물리학자인 Walter Shewhart가 개발했습니다. 그는 통계 분석을 사용하여 품질 개선을 만드는 데 열정을 쏟았습니다. 모델 자체는 몇 년 후 이 개념을 학습 및 개선 주기로 전환한 William Deming에 의해 개발되었습니다.

PDCA 모델은 4단계 프로세스를 따르며, 이에 대해서는 아래에서 자세히 설명하겠습니다.

PDCA 모델의 4단계

앞서 언급했듯이, 계획 없이 변화에 접근하면 비즈니스에 재앙이 될 수 있습니다. 이와 마찬가지로 진행 상황을 평가하지 않고 계획을 실행하는 것도 마찬가지로 위험할 수 있습니다.

PDCA 주기는 4단계 프로세스를 통해 이러한 문제를 제거하는 것을 목표로 하며, 각 단계는 다음 단계의 성공을 준비하기 때문에 필수적입니다. 이러한 단계와 해당 단계가 나타내는 내용을 자세히 살펴보겠습니다.

pdca 사이클 모델

이미지 소스

1. 계획

조직에서 원하는 변화를 성공적으로 구현하기 위한 계획을 고안하려면 다음 질문을 던져야 합니다.

겪고 있는 문제는 무엇입니까?
이 문제를 해결하려면 어떤 리소스가 필요합니까?
현재 귀하가 이미 사용할 수 있는 리소스는 무엇입니까?
사용 가능한 리소스를 사용하여 이 문제를 가장 잘 해결할 수 있는 방법은 무엇입니까?
성공은 어떻게 생겼습니까?

문제의 규모에 따라 이 단계는 빠르고 쉬울 수도 있고, 계획을 세우는 데 몇 주 또는 몇 달이 걸릴 수도 있습니다. 이론적으로 여기서 더 많은 시간을 보낼수록 나머지 단계는 더 쉬워집니다.

2. 해야 할 것

계획이 수립되었으면 이제 아이디어를 실천에 옮겨야 할 때입니다. 이 단계에서 명심해야 할 가장 중요한 것은 계획이 아무리 견고하더라도 문제가 발생할 수 있다는 것입니다. 이러한 문제를 적극적으로 받아들이고 진행하면서 기꺼이 조정할 수 있습니다. 이는 실수로부터 배우고 수정할 수 있도록 더 작고 통제된 환경에서 수행되는 경우가 많습니다.

팀 구성원 간의 적절한 의사소통은 모든 사람이 자신의 책임과 기대에 대한 명확한 아이디어를 갖게 되므로 문제의 수를 제한하는 데 도움이 됩니다.

3. 검사

변경 구현에서 가장 중요한(그리고 간과되는) 단계는 "확인"입니다. 통제된 환경에서 귀하의 계획은 어떻게 작동했나요? 목표가 달성되었나요, 아니면 실행 중에 의도가 무너졌나요? 이제 프로세스의 결함을 확인하고 수정해야 할 때입니다. 아마도 완전한 실패는 아니었지만 효율성을 향상시킬 수 있는 몇 가지 기회를 인식했습니다. 어느 쪽이든 이 단계는 필수적입니다.

4. 행위

변경 사항을 계획하고 적용한 다음 제대로 작동하는지 확인했으므로 이제 조치를 취할 시간입니다. 확인 단계에서 목표를 달성했다고 판단한 경우 초기 계획을 적용할 수 있습니다. 그러면 이는 조직의 이러한 측면에 대한 "표준" 프로세스 및 모범 사례가 됩니다. 이는 또한 다음 변경 구현을 위한 출발점이 됩니다.

PDCA 사이클은 초기 목표를 달성했다고 해서 멈추지 않고 지속적으로 검토해야 하는 지속적인 시스템입니다. 좋은 소식은 더 많이 사용할수록 더 쉬워진다는 것입니다. 이는 팀의 모든 구성원을 위한 계획이 될 것이며 귀하의 비즈니스가 새로운 차원에 도달하는 데 도움이 될 것입니다.

PDCA 템플릿

이제 PDCA 프로세스가 비즈니스 변화를 구현하는 데 어떻게 도움이 되는지 이해했으므로 시작하는 방법이 궁금할 것입니다.

새로운 프로그램, 프로세스 또는 도구와 마찬가지로 모든 정보를 수집하고 팀 구성원과 공유하며 시간이 지남에 따라 업데이트할 수 있는 실제 문서를 보유하는 것이 도움이 됩니다.

Excel이나 프로젝트 관리 도구에서 직접 만들거나 미리 만들어진 템플릿 중 하나를 사용할 수 있습니다. 성공적인 PDCA 템플릿의 핵심은 명확성입니다. 모든 단계를 자세히 기록하고, 누가 언제까지 완료해야 하는지와 함께 작성해야 합니다. 계획이 자세할수록 실행력도 좋아집니다.

pdca 사이클 템플릿