최근 설문 조사에 따르면 대다수의 고객이 COVID-19 이전에도 앞으로 몇 달 안에 더 많은 관리형 솔루션을 사용할 계획인 것으로 나타났습니다. 실제로 향후 XNUMX년 동안 모든 컨설팅 지출의 절반 이상이 관리 서비스에 지출될 것으로 보입니다. 질문: 왜?
더 나은 작업을 수행하는 방법에 대한 조언을 요청하는 클라이언트는 전문 서비스의 일상적인 표준입니다. 그러나 지난 몇 년 동안, 그리고 팬데믹에 대한 대응으로 가속화되면서 무언가가 바뀌었습니다. 고객은 한 걸음 더 나아갑니다. 조언만 하지 말고 배달도 도와주세요. 그리고 이것은 일시적인 현상이 아니라 확실한 추세입니다.
비즈니스가 복잡해짐에 따라 운영 기능은 규제 기관과 고객의 요구 사항을 충족하기 위해 점점 더 많은 전문 지식과 기술 능력을 필요로 합니다. 조직의 자원과 시간은 채권자 관리, 금융 범죄 준수 법률 준수를 위한 고객 심사 또는 계약 관리와 같이 필수적이고 잘 수행되어야 하는 프로세스에 참석함으로써 꾸준히 소모될 수 있습니다.
이러한 작업은 리소스를 비즈니스의 핵심 목적에서 다른 곳으로 전용하지 않습니다. 그들은 또한 가치 창출을 위한 새로운 기회를 탐색할 수 있는 시간과 직원을 필요로 합니다. 다음은 전염병의 영향입니다. 일부 프로세스, 특히 부채 관리 및 징수, 보험사의 클레임 관리는 엄청난 양의 비즈니스로 인해 압도될 위험이 있습니다. 다른 사람들은 직원이 아프거나 격리되어 어려움을 겪었습니다. 수요를 충족시키려면 기업이 본질적으로 좋은 하우스키핑에 자원과 노력을 쏟아야 하며, 이때 모든 관심의 초점이 전염병의 혼란을 헤쳐 나가는 데 집중해야 합니다.
따라서 전문 공급자가 운영 집약적인 프로세스와 변경 관리 프로그램을 관리하는 실행 관리 솔루션(EMS)이 부상하고 있습니다. 근본적인 아이디어는 회사가 자체적으로 달성할 수 있는 것보다 더 나은 솔루션, 더 빠른 제공 및 더 큰 유연성에 대한 액세스를 제공하는 것입니다. EMS는 또한 비즈니스에 탄력성을 불어넣습니다. 이는 공급망 관리와 같은 분야의 전문가들의 통찰력을 통해 직접적으로 수행되지만 더 일반적으로 회사의 한계가 더 이상 자체 자원(기술, 기술 및 데이터 측면에서) 및 능력에 의해 설정되지 않기 때문입니다. 팬데믹 기간 동안 EMS를 사용하는 기업의 경우 급증하는 용량을 즉시 사용할 수 있었습니다. 필요한 리소스를 찾는 것이 본질적으로 다른 사람의 문제가 되었습니다.
마지막으로, 빠르게 변화하는 규정 및 기술에 대한 모범 사례에 보조를 맞추려는 기업의 고군분투입니다. 이것은 EMS 공급자가 경쟁 우위를 얻는 영역입니다. 그들은 기술, 사고 리더십 및 혁신이 어떻게 더 좋고, 더 빠르고, 더 효율적이고 정확한 솔루션을 제공할 수 있는지 끊임없이 탐구합니다.
물론 EMS에 적합한 프로세스를 결정하려면 신중하게 생각해야 합니다. 여기에서 지금 확인해 보세요. 생각해야 할 것들에 대해. 그러나 현명하게 사용하면 이점이 효율성 향상에만 국한되지 않습니다. 집약적인 운영 영역을 신뢰할 수 있는 파트너에게 넘기면 비즈니스가 혁신하고 차별화하며 성장할 수 있는 여지가 생깁니다. 당사의 EMS 범위에 대해 자세히 알아보려면 다음을 방문하십시오. 웹 페이지.