De Chatbot Er werd verwacht dat de markt zou groeien $2.6 miljard in 2019 tot $9.6 miljard in 2024.* In 2020 de marktwaardering bereikte echter $17.17 miljard**, bijna het dubbele van wat er over vier jaar werd verwacht als gevolg van de impact en de daaruit voortvloeiende vraag als gevolg van de wereldwijde pandemie. Een groot aantal bedrijven wereldwijd en zelfs lokaal in Nigeria en Afrika hebben hun toevlucht genomen tot chatbots om de extra werklast op te vangen en de markt zal nu naar verwachting worden gewaardeerd op 109 miljard dollar in 2026.
Maar chatbots, en inderdaad, elke andere technologie is geen one-size-fits-all die we blindelings moeten adopteren en onmiddellijk resultaten moeten verwachten. Nee, dat zou onverstandig zijn.
Hier zijn 3 problemen of voorbeelden die u tegenkomt in uw werk of bedrijf: Chatbot zou zeker helpen oplossen.
Veel repetitieve verzoeken of taken: Repetitieve, alledaagse en saaie taken hebben de neiging iemands productiviteit op onverwachte manieren te beïnvloeden. Behalve dat mensen de productieve tijd slecht gebruiken, hebben mensen de neiging om fouten te maken als ze dat doen en verwachten ze een taak keer op keer uit te voeren. Dit leidt vaak tot afnemende opbrengsten voor de output van de persoon. chatbots worden vaak gebruikt om dit soort processen te automatiseren; Of het nu gaat om veelgestelde vragen of om het verzenden van een soort bericht of bestand, een van de beste beslissingen die u voor uw bedrijf kunt nemen, is het introduceren van een chatbot om u te helpen met dat deel van uw activiteiten.
Leadgeneratie: Chatbots worden vaak gebruikt om vragen te stellen die u kunnen helpen uw leads te kwalificeren om te weten welke koud, warm of zelfs heet zijn. Vervolgens kunt u de meest veelbelovende berichten doorgeven aan uw verkoopvertegenwoordigers, zodat u ze kunt opvolgen, terwijl u geautomatiseerde berichten verzendt om de warme en koude berichten verder te koesteren. Volgens een onderzoek van Lead Connect koopt 78% van de klanten bij het bedrijf dat als eerste op hun vraag reageert.
1. Hoe chatbots en e-mailmarketingintegratie uw bedrijf kunnen helpen
2. Waarom chatbots het volgende grote ding zouden kunnen zijn voor het MKB
absenteïsme: Het maakt niet uit hoe hardwerkend of praktisch we zijn in ons werk of bedrijf, er zijn momenten waarop we mogelijk niet beschikbaar zijn om de verzoeken of vragen van onze klanten te beantwoorden. In de huidige on-demand wereld waar iedereen dingen wil in het nu, nu en nu, kan een vertraging van meer dan vijf minuten bij het reageren op een verzoek leiden tot een vermindering van wel 5% van de kansen om de lead te kwalificeren, volgens een onderzoek van Drift. A Chatbot kan u helpen op de momenten dat u of uw personeel niet beschikbaar bent om te reageren op een vraag (zoals tijdens sluitingsuren of in het weekend). U kunt integreren met uw e-mailagenda en direct vanuit uw bot een vergadering plannen.
Dus heb je vragen of opmerkingen rondom chatbots? Stel je vraag hieronder en ik zal mijn best doen om te antwoorden.
(* Bron: Artificial Solutions: State of Chatbot-rapport 2019)
(** Bron: Researchandmarkets.com Chatbot-marktrapport)