6 stappen om marketinghypergroei op schaal te beheren met Klayvio Global Head of Marketing Kady Srinivasan (Pod 525 en video)

Kady Srinivasan noemt zichzelf een onwillige marketeer. Ze begon haar carrière als ingenieur, maar vond uiteindelijk haar weg naar marketing, zoals velen van ons doen. In het begin was ze prestatiegericht, maar na verloop van tijd leerde ze steeds meer over de waarde van merk- en klantmarketing, vooral als je groeit - en groeit snel.

Als Hoofd Marketing bij Klayvio, bespreekt ze haar ervaring met het uitbouwen van een klein, nieuw marketingteam tot een georganiseerd, zelfvoorzienend team terwijl het bedrijf op elk niveau een hypergroei doormaakte. Ze beschrijft haar zes stappen om succesvolle marketing op grote schaal te beheren.

Als CMO moet u het oprichtingsverhaal en de principes van het bedrijf begrijpen om het verhaal dat u in de markt zet vorm te geven. Om dat te doen, is een diep begrip en waardering van de missie, visie, productstrategie, het financiële plan en meer van het bedrijf vereist, wat u allemaal verkrijgt door met de CEO te communiceren.

Als je een oprichter hebt met een grote visie, denken ze 20 jaar vooruit met een groot, veelomvattend doel. Het is de taak van de CMO om het terug te brengen tot plannen van 1 jaar en 5 jaar. Distilleer het naar wat we nu, morgen en over een paar jaar kunnen doen.

Het is jouw taak om de visie van de CEO over te brengen. De manier waarop ik dit bereik, is door middel van gestructureerde een-op-eengesprekken en incidentele ad-hocbijeenkomsten. Tijdens onze wekelijkse one-on-ones bespreken we zakelijke updates en wat marketing doet. 

Onze ad-hoc, mind-meld-sessies komen niet vaak voor, maar als we ze hebben, duren ze twee tot drie uur en bespreken we alles wat in ons opkomt of relevant is, zoals hoe we denken over een specifieke categorie of welke impact iets kan hebben hebben op ons bedrijf.

Het behouden van die open communicatielijn tussen u en uw CEO voor alle onderwerpen is de sleutel tot een succesvolle afstemming.

Meer willen? Voer hieronder uw e-mailadres in voor de laatste SaaStr-updates

Stel vanaf het allereerste begin een duidelijke teammissie en -visie vast en bouw een talentrijke organisatie op om dat te ondersteunen.

Mijn eerste vijf aanwervingen bij Klayvio waren de hoofden van brand, performance, product marketing, self-service en analytics operations en research. Deze strategische functies waren in staat om een ​​operationeel draaiboek op te bouwen en de doeners onder hen in te huren om de juiste stappen te zetten.

Wat er ook gebeurt, zorg ervoor dat het team dat je opbouwt comfortabel is en goed samenwerkt. Het specifieke product en de branche die u kunt leren - teamvaardigheden en een doorzetter zijn veel moeilijker.

Persoonlijk heb ik altijd de voorkeur gegeven aan een hoog EQ boven een hoog IQ, want dat is wat sterke teams maakt.

Zelfs in productgestuurde bedrijven moet u het werk doen om de markt, uw klanten en hun houding en koperstrajecten te begrijpen. Wat nog belangrijker is, u moet uw niet-klanten en weigeraars begrijpen. Waarom zijn ze niet geïnteresseerd in uw product? Kun je er iets aan doen? Dat kom je niet te weten zonder je oor te luisteren te leggen.

Werk samen met andere klantgerichte teams om die rijke inzichten te creëren waar uw hele organisatie en klantenbestand van kunnen profiteren.

Als ik de aspiraties van klanten echt moet begrijpen en erachter moet komen hoe ik emotioneel bij hen kan resoneren, moet ik het merk begrijpen. Toen begreep ik de kracht van merken en verhalen vertellen.

Onthoud: de mensen niet naar u luisteren is net zo waardevol als degenen die dat zijn.

Als CMO moet u grote campagnes, deals en marktbewegende dingen plannen.

Maar vergeet niet om dat in evenwicht te brengen door constant scrappy en experimenteel te zijn. Streef naar ten minste één kans op laaghangend fruit per maand en gebruik deze kansen om een ​​gevoel van urgentie in de markt te creëren. 

Je moet je concentreren op leren, itereren en het vertrouwen van je team opbouwen om continu impact te maken met grote dingen.

Concentreer u bij het werken aan uw marketingdraaiboek op de grote drie: volume, bereik en kwaliteit van experimenten. Creëer een gestapelde experimentcultuur die uw hele team ondersteunt.

De verleiding kan groot zijn om gewoon een draaiboek te hergebruiken dat voor jou bij een ander bedrijf feilloos werkte. Ik daag je uit om die drang te weerstaan. Uw draaiboek heeft misschien voor u gewerkt, maar wat goed gaat bij het ene bedrijf, valt tegen bij het andere. Maak selectief gebruik van uw ervaring en onthoud dat alle nieuwe categoriebrekende bedrijven marketinginnovatie en wendbaarheid nodig hebben.

Succes is niets meer dan een paar eenvoudige gewoonten die regelmatig worden toegepast.

Als CMO gaat alles sneller dan je verwacht. Je vormt en normeert, presteert en presteert al beter, en doet dit allemaal tegelijkertijd, keer op keer.

Vergeet niet af en toe je voet van het pedaal te halen. Zorg voor het welzijn en de gezondheid van uw team en overbelast ze niet. Compassie en verantwoordelijkheid wel gaan samen in een succesvol, hypergroeiend marketingteam. Het is oké om een ​​pauze te nemen, het is oké om het te verpesten, en het is oké om je doelen en visies halverwege bij te stellen - samen kom je er wel!

Het is allemaal een avontuur waar het team samen aan werkt. Houd je doelen stevig vast, maar je pad licht. Het pad zal altijd veranderen. Zolang je je doelen dicht bij je hart houdt, maakt het niet uit welk pad je gaat inslaan - je zult die doelen bereiken.

Bron: https://www.saastr.com/6-steps-to-managing-marketing-hyper-growth-at-scale-with-klayvio-global-head-of-marketing-kady-srinivasan-pod-525- en-video/