Een Belgisch stel blokkeerde op Gran Canaria nadat ze door TUIfly waren verbannen van hun terugvlucht

Didier en zijn vrouw Catherine vertrokken half augustus op vakantie naar de Canarische Eilanden. Maar de inwoners van Bergen hadden veel moeite om terug te keren naar België. Ze konden niet terugkeren op de oorspronkelijk geplande terugvlucht. TUIfly België heeft Didier inderdaad verbannen van zijn vluchten tot 2022! Het paar moest daarom voor zichzelf zorgen.

Belgische krantengroep Sudpresse vertelt het verhaal. Didier en zijn vrouw Catherine stapten op 737 augustus aan boord van de Boeing 8 MAX 17 geregistreerd OO-TMB naar de Canarische Eilanden voor een vakantie van twee weken in de zon, maar niets ging zoals gepland. De problemen begonnen met de heenvlucht (TB1551 van Brussel naar Las Palmas). Didier legt uit dat “de man die naast me zat bleef maar klagen. Hij zei dat ik met opzet dronk en at om het masker niet te dragen. Ik begreep het niet. Tijdens de vier uur durende vlucht heb ik maar twee drankjes gedronken."

De buurvrouw van Didier besluit een stewardess te bellen. “Ze vroeg om mijn identiteitskaart. In eerste instantie weigerde ik. Maar ze vertelde me dat als ik het haar niet zou geven, ik door de politie zou worden gearresteerd als we in Spanje aankwamen. Dus ik gaf mijn paspoort. De gastvrouw sprak vervolgens met de kapitein voordat hij mijn papieren teruggaf. '

Op 23 augustus ontving Didier in zijn hotel een e-mail van TUI waarin hem werd meegedeeld dat hij de geplande retourvlucht zeven dagen later niet zou kunnen nemen: “U wordt geweigerd voor uw vlucht van Las Palmas naar Brussel op 31 augustus”(TB1552).

De reden? “We werden door de bemanning van de heenvlucht geïnformeerd dat u de orde en discipline aan boord verstoorde, meer bepaald dat u herhaaldelijk weigerde de bevelen van de bemanning op te volgen en dat u agressief was,” legt TUI uit in de e-mail.

Didier en Catherine moesten hun retourvlucht bij een andere luchtvaartmaatschappij kopen, wat hen € 507 kostte, en een hotel zoeken voor twee nachten voor vertrek voor € 256. Ze moesten ook een taxi naar het vliegveld betalen voor € 150.

Vandaag is het koppel terug in België en hadden ze geen problemen op de terugvlucht.

Didier mag 6 maanden lang niet meer aan boord van een TUI-vlucht, tot 23 februari 2022.

TUI heeft niet dezelfde versie van evenementen als Didier. “Het incident begon met een klacht van de passagier die naast meneer Depireux zat”, zegt Sarah Saucin, woordvoerder van TUI. “Vervolgens vroegen verschillende stewardessen hem op hun beurt om zijn masker op te zetten. Maar hij gaf nooit gehoor aan oproepen om te bestellen. De chief cabin attendant gaf hem vervolgens een laatste waarschuwing. Hij respecteerde het echter niet. De kapitein greep toen in en gaf hem een ​​officiële schriftelijke waarschuwing. '

Dat was nog niet het einde, aldus de luchtvaartmaatschappij. “Meneer Depireux dreigde slaags te raken met de persoon die naast hem zat. Deze passagier moest bij aankomst op de luchthaven zelfs door de politie worden begeleid voor de veiligheid. Er werd daarom een ​​nieuwe waarschuwing gestuurd naar de heer Depireux, dit keer op basis van zijn identiteitskaart, resulterend in een vliegverbod van 6 maanden. '

Kan Didier, die deze beweringen betwist, een klacht indienen bij de diensten van TUI? “Nee, er is geen verhaal', antwoordde Sarah Saucin. “De gezagvoerder fungeert als de enige autoriteit in zijn vliegtuig. '

bron: La Provincie en Vluchtradar24

Verwant

Bron: https://www.aviation24.be/airlines/tui-aviation/tui-fly-belgium/a-belgian-couple-blocked-in-gran-canaria-after-being-banned-from-their-return- flight-by-tuifly/?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=een-belgisch-stel-geblokkeerd-in-gran-canaria-nadat-ze-van-hun-retourvlucht-van-tuifly-werd verbannen