AUGMENTED REALITY IN DE DETAILHANDEL

Volgens Statista zal het aantal mobiele AR-gebruikers naar verwachting groeien tot 1.73 miljard in 2024. De opkomst van e-commerce heeft de weg vrijgemaakt voor veel retailbedrijven om nieuwe en grotere segmenten te bereiken. Augmented reality heeft een lange weg afgelegd sinds de introductie in 1968 op Harvard.

Tegenwoordig wordt augmented reality gebruikt in tal van sectoren, zoals de detailhandel, vastgoed, toerisme, en meer. Deze technologie heeft de complete online winkelervaring van shoppers en kopers verbeterd. 

Naast het versnellen van de online detailhandel, past augmented reality zich ook aan de offline detailhandel aan. Augmented reality in de offline ruimte verbetert de betrokkenheid van de consument door meeslepende ervaringen te bieden.

Waarom augmented reality?

Met de toename van mobiele AR-gebruikers is ook het aantal online retailgebruikers toegenomen. Online detailhandel is goed voor 11% van alle detailhandelsverkopen. Gemiddeld wordt ten minste 30% van alle online bestelde producten geretourneerd, vergeleken met 8.89% in fysieke winkels.  Deze retouren kunnen worden verminderd wanneer klanten de kans krijgen om de producten virtueel te proberen. 

Vind je het leuk om producten uit te proberen vanuit het comfort van je eigen huis en op je gemak?

Hoe zorgt AR voor een revolutie in de detailhandel?

Er zijn talloze opties voor elk afzonderlijk retailproduct dat tegenwoordig op de markt verkrijgbaar is, die verschillen in maten, kleuren, merken, prijzen, kwaliteit, enz. Voelt u zich wel eens angstig of besluiteloos bij het nemen van een aankoopbeslissing? Een product uitproberen via AR kan klanten een gevoel van vertrouwen geven voordat ze tot aankoop overgaan.

61% van de consumenten geeft aan de voorkeur te geven aan retailers met AR-ervaringen. Het helpt hen bij het nemen van de juiste beslissingen. Het online kopen van monturen voor specificaties kan bijvoorbeeld een enorme uitdaging zijn, omdat het perfect geschikt moet zijn voor elk individu op basis van de vorm van hun gezicht. Optische topmerken hebben aangepaste AR-technologieën die klanten helpen de juiste keuzes te maken. 

Voor bedrijven verhoogt Augmented Reality de conversieratio's door klanten de kans te geven om outfits, schoenen, specificaties, make-up te passen en zelfs te zien welke meubels, verf of woonaccessoires er goed uit zouden zien in hun huis. Minstens 32% van de consumenten gebruikt AR tijdens het winkelen. 

Gebruikers van webapplicaties en online shoppers vinden het nuttig om make-up te proberen via augmented reality, omdat het hen in staat stelt de juiste tint voor hun huidskleur te kopen en onnodige aankopen te voorkomen van producten die niet kunnen worden geretourneerd nadat ze zijn gebruikt of zelfs maar zijn geopend. 

Dit vermindert de retouren die door klanten worden gemaakt, omdat de producten in een compleet 360° uitzicht. Het gebruik van AR kan de aanwezigheid van het merk in de hoofden van consumenten vergroten en de concurrentie de overhand geven.  

Augray biedt toonaangevende Augmented Reality-oplossingen voor de detailhandel en merken die merkloyaliteit en vertrouwen bij hun doelgroep willen opbouwen door hen een onvergetelijke winkelervaring te bieden en hen in staat te stellen een breed scala aan producten te bekijken, analyseren, aanpassen en vergelijken. Wij zijn van mening dat het bieden van persoonlijke service klanten tevreden en betrokken houdt bij het merk. Als u voorop wilt blijven lopen en uw eigen AR-content wilt maken. 

Bron:

https://www.statista.com/topics/3286/augmented-reality-ar/#dossierKeyfigures

https://www.census.gov/retail/mrts/www/data/pdf/ec_current.pdf

https://www.invespcro.com/blog/ecommerce-product-return-rate-statistics/

https://www.threekit.com/20-augmented-reality-statistics-you-should-know-in-2020