Beyond Trendy: Fintech-thema's op FinovateFall

We hebben dit jaar 70+ demobedrijven FinovateHerfst evenement, dat van 13 tot en met 15 september online en persoonlijk plaatsvindt in New York City. Deze demo's, gecombineerd met een volledige line-up van keynotes en paneldiscussies, zullen een breed scala aan thema's opleveren. Om een ​​idee te krijgen van wat er dit jaar in de mode is, kijken we naar de belangrijkste thema's die tijdens zowel de demo's als de discussies worden herhaald.

Voor de demo's hebben we de thema's onderverdeeld in vijf hoofdcategorieën, zoals hieronder beschreven.

Data

De datadiscussies van vandaag overstijgen de conversaties van Big Data die in 2015 in zwang waren. Dit jaar zijn data overal; het raakt alles. Bedrijven gaan kijken hoe ze kunnen helpen bij het verzamelen, opschonen en analyseren van gegevens; hoe ze de klant de leiding kunnen geven over hun eigen gegevens, terwijl het bedrijf de consumentengegevens kan benutten; en hoe ze met anderen kunnen samenwerken rond data. Ze zullen ook specifieke use-cases bespreken, zoals ontvangstgegevens en gegevens uit papieren documenten halen. Op het evenement van dit jaar is schijnbaar alles datagedreven.

Fraudepreventie en naleving

We kunnen bij vrijwel elk evenement oplossingen verwachten om financiële criminaliteit te voorkomen. Fraude is alomtegenwoordig in de financiële dienstverlening omdat kwaadwillenden er consequent van profiteren. Deze fintech-subsector evolueert voortdurend naarmate hackers steeds geslepener worden. En dit jaar hebben we gemerkt dat er meer compliance-tools zijn toegevoegd om te helpen bij regelgeving en audits rond fraude.

Digitale assistent

Met de Delta-variant in volle kracht zijn we nog steeds niet in een post-COVID-wereld beland. Aangezien onze sociale afstandsgewoonten moeten blijven bestaan, investeren bedrijven meer energie in het ontwikkelen van digitale assistenten. Hoe je je ook voelt over chatbots, ze hebben bewezen een levensvatbare manier te zijn om met klanten te communiceren wanneer persoonlijke discussies niet langer een optie zijn. En dit thema gaat verder dan chatbots. Digitale assistenten, waaronder AI-aangedreven callcenters en geautomatiseerde klantinteracties van alle soorten, komen in opkomst om de last van klantenservicemedewerkers te verlichten in een tijd waarin gesprekken binnen de vestiging niet mogelijk zijn.

Klantbinding

Nog een bijproduct van de nasleep van COVID: technologieën voor klantbetrokkenheid blijven centraal staan ​​in de hoofden van banken, fintechs en (natuurlijk) consumenten. Omdat zoveel van ons leven momenteel online plaatsvindt, verwachten klanten nu een boeiende, gepersonaliseerde klantervaring.

Een van de manieren waarop financiële bedrijven deze uitdaging aangaan, is door een gamified gebruikerservaring te creëren. Door te nemen wat doorgaans als een karwei wordt beschouwd en er iets leuks van te maken, is de kans groter dat klanten een app of een online-ervaring gebruiken en terugkeren naar een app.

Een andere sleutel tot klantbetrokkenheid is natuurlijk personalisatie. Door gebruik te maken van data om de gebruikerservaring te centreren rond de behoeften van de klant, kunnen fintechs en banken ervoor zorgen dat ze hun bestaande klantenbestand boeien en nieuwe heersen.

Financiële planning en beleggen

De roboadvisor-rage van 2015 is volwassen geworden en heeft een aantal krachtige fintechs in zijn kielzog achtergelaten. Dit is te danken aan de toegenomen populariteit in combinatie met ondersteunende technologieën van het nieuwe decennium. In tegenstelling tot de eerste golf van roboadvisory-tools, hebben de huidige aanbiedingen de neiging om een ​​meer holistische en persoonlijke benadering te volgen. Op het evenement van dit jaar zullen we tools zien die kijken naar het financiële welzijn van consumenten als geheel, niet alleen naar hun pensioensparen.

Een ander verschil met vroege richtech-tools is dat meer van het huidige aanbod B2B is in plaats van strikt B2C. Op FinovateFall 2021 zullen we tools zien die adviseurs helpen meer waarde voor hun klanten te creëren en producten voor werkgevers om hun personeel te helpen een betere financiële gezondheid op te bouwen.

Wat ontbreekt er?

Opvallend afwezig in deze lijst zijn twee belangrijke thema's die ik had verwacht te zien. De eerste is Buy Now, Pay Later (BNPL), de betalingstechnologie waarmee klanten aankopen in termijnen kunnen betalen na ontvangst van het product. Bedrijven als Afterpay, Affirm, Klarna en Sezzle hebben BNPL populair gemaakt en veel retailers en betalingsbedrijven hebben verschillende versies van dit model geïmplementeerd. Gezien het schijnbaar virale karakter van BNPL, is het verrassend dat slechts één demobedrijf, Zeta, biedt BNPL-technologie.

Het tweede ontbrekende stuk dit jaar is AI, al jaren een toptrend. Dus hoe kunnen discussies over zo'n alomtegenwoordig thema zo afwezig zijn? Het antwoord zit in de vraag; AI is zo alomtegenwoordig dat het nu een tafelspel is geworden voor elke fintech-subsector. Met andere woorden, AI is op de achtergrond verdwenen. Als bedrijven willen concurreren en waardevolle producten en diensten willen aanbieden, moeten ze op zijn minst gebruikmaken van AI.

FinovateFall gaat niet alleen over de demo's. We hebben een indrukwekkende reeks keynote-sprekers, panelleden en openhaardchats om een ​​scala aan perspectieven te delen over de populairste fintech-onderwerpen van vandaag. Houd tijdens het evenement de volgende thema's in de gaten:

• Cyberbeveiliging en financiële criminaliteit
• Neobanken
• ESG
• financiële inclusie
• Leadership
• Automatisering
• Open financiering
• Vermogensbeheer
• Digitale transformatie
• Cryptovaluta
• Snellere betalingen
• Klantenervaring

We zijn zo opgewonden om dit jaar terug te keren naar New York! We zien je online of persoonlijk vanaf 13 september om 8 uur Eastern Time en gaan door tot en met 15th. Boek hier uw tickets.

---

Foto door Sam moqadam on Unsplash

Bron: https://finovate.com/beyond-trendy-fintech-themes-at-finovatefall/