Met content mapping kunt u zeer gerichte, gepersonaliseerde inhoud leveren in elke fase van het koperstraject, waardoor leads en prospects in de richting van een aankoopbeslissing worden geduwd. In dit bericht bespreken we wat een contentmap is en hoe u kunt beginnen met contentmapping voor uw merk.
Laten we beginnen.
Wat is een contentmap?
Een contentmap is een plan om de juiste inhoud, op het juiste moment, aan de juiste mensen te leveren. Bij het in kaart brengen van content wordt rekening gehouden met de kenmerken van de persoon die de content gaat consumeren en met de levenscyclusfase ervan.
Waarom zijn contentkaarten belangrijk?
Het maken van een contentmap is belangrijk omdat het de ervaring van uw publiek met uw merk personaliseert. Ze ontvangen geen one-messaging-fits-all-aanbieding of e-mail. In plaats daarvan krijgen ze inhoud die hen op het juiste moment aanspreekt.
Het idee van een contentmap lijkt misschien nieuw, maar dat is het niet. Marketeers horen het de hele tijd: de inhoud die u maakt, moet gepersonaliseerd worden. Het moet afgestemd zijn op de wensen en behoeften van uw klanten (en potentiële klanten). Het moet met hen resoneren. Het moet voelen alsof het speciaal voor hen is gemaakt.
Op het eerste gezicht klinkt dit als een goed advies. Personalisatie, mensen inhoud geven waarin ze daadwerkelijk geïnteresseerd zijn... het is volkomen logisch. Maar het bedenken van de daadwerkelijke onderwerpen die zorgen voor een zeer gerichte contentstrategie is niet zo eenvoudig.
Om u te helpen brainstormen en inhoudsideeën in kaart te brengen voor het targeten van specifieke segmenten van uw doelgroep, hebben we een nieuwe gratis sjabloonbron gemaakt: Sjabloon voor contenttoewijzing: gebruik van koperspersona's en levenscyclusfasen om gerichte inhoud te creëren.
Download nu uw gratis sjabloon
Ik zal straks meer vertellen over hoe je deze sjabloon kunt gebruiken. Maar laten we eerst eens kijken hoe dit hele ‘content mapping’-bedrijf werkt.
En als je dit concept kent, wil je die van HubSpot Academy eens bekijken gratis training contentmarketing informatiepagina voor informatie over hoe u een contentstrategie voor uw bedrijf in kaart kunt brengen.
Wat is contentmapping?
Content mapping is het proces van het creëren van content die kopers in verschillende stadia van de klantlevenscyclus aanspreekt. Elk onderdeel binnen een contentmap is ontworpen om aan de behoeften van de koper op een bepaald punt in zijn reis te voldoen, met als uiteindelijk doel hem naar een aankoopbeslissing te leiden.
Content mapping ondersteunt het klanttraject en zorgt voor een meer samenhangende, gepersonaliseerde klantervaring.
Als het om de inhoud gaat, past zelden één maat voor iedereen. Om ervoor te zorgen dat de inhoud van uw bedrijf effectief is in het genereren en onderhouden van leads, moet u de juiste inhoud op het juiste moment aan de juiste mensen leveren. Content mapping is het proces om precies dat te doen.
Met content mapping is het doel om content te targeten op basis van:
Laten we deze twee kwaliteiten nu eens bespreken.
Inkoper Persona's
Buyer persona's zijn fictieve, gegeneraliseerde representaties van uw ideale klanten. Ze helpen u uw klanten (en potentiële klanten) beter te begrijpen en maken het u gemakkelijker om inhoud af te stemmen op de specifieke behoeften, gedragingen en zorgen van verschillende groepen.
De sterkste koperspersona's zijn gebaseerd op marktonderzoek en op inzichten die u verkrijgt uit uw daadwerkelijke klantenbestand (door middel van enquêtes, interviews, enz.). Afhankelijk van uw bedrijf kunt u slechts één of twee persona's hebben, of tientallen. Als je net begint met persona’s, doe dan niet gek! Je kunt later altijd meer persona's ontwikkelen als dat nodig is.
Levenscyclusstadia
De koperspersoon waarop u zich met uw inhoud richt, is slechts de helft van de inhoudstoewijzingsvergelijking. Naast dat je weet wie iemand is, moet je ook weten waar hij of zij zich in de koopcyclus bevindt (dat wil zeggen: hoe dicht hij bij het doen van een aankoop is). Deze locatie in de koopcyclus staat bekend als een levenscyclusfase.
Voor de doeleinden van onze Sjabloon voor inhoudstoewijzingverdelen we de koopcyclus in drie fasen van de levenscyclus: Bewustzijn, Overweging en Beslissing.
- Awareness: In de bewustzijnsfase heeft een persoon symptomen van een potentieel probleem of kans gerealiseerd en uitgedrukt.
- Overweging: In de overwegingsfase heeft iemand zijn probleem of kans duidelijk gedefinieerd en een naam gegeven.
- Beslissing: In de beslissingsfase heeft iemand zijn oplossingsstrategie, -methode of -aanpak gedefinieerd.
Door koperspersona’s te combineren met levenscyclusfasen, kun je je echt concentreren op specifieke segmenten van je doelgroep en de inhoud afstemmen op elk van die segmenten.
Naarmate u meer bekend raakt met content mapping, kunt u ook website content mapping overwegen.
In kaart brengen van website-inhoud
Het in kaart brengen van website-inhoud is het proces van het plannen van de pagina's, blogberichten en aanbiedingen die u op uw site publiceert en het identificeren van welke koperspersonages die pagina's en berichten zullen dienen. Het in kaart brengen van website-inhoud identificeert ook welke pagina's en berichten betrekking hebben op verschillende levenscyclusfasen.
Het in kaart brengen van websitecontent is een belangrijk onderdeel van website personalisatie. In wezen maakt u verschillende pagina's, berichten en aanbiedingen om verschillende kopers aan te spreken op verschillende punten in het koperstraject.
Maar voordat je al die inhoud kunt schrijven, komt de inhoudskaart eerst. Gelukkig hoef je er niet helemaal opnieuw een te maken.
Met de juiste content mapping-sjabloon kunt u een contentmap maken die resoneert met uw publiek.
Sjabloon voor inhoudstoewijzing
Download nu uw gratis sjabloon
Om u te helpen een contentmap voor uw eigen team te maken, hebben we een downloadbare contentmapsjabloon gemaakt. De sjabloon bevat een inleiding tot content mapping, een spoedcursus over koperspersona's en levenscyclusfasen, een content mapping-sjabloon (plus voorbeelden) en bonuskoperpersona-sjablonen.
Met de sjabloon, zult u:
- Leer hoe u buyer persona's en levenscyclusfasen begrijpt.
- Identificeer problemen en kansen waarbij uw publiek hulp nodig heeft.
- Brainstorm over zeer gerichte contentideeën met persona's en levenscyclusfasen.
Deze sjabloon is beschikbaar in zowel Google Docs als Microsoft Word.
Of u nu onze content mapping-sjabloon wilt downloaden of uw eigen wilt maken, laten we eens kijken naar de structuur van een content mapping-sjabloon.
HubSpot Content Mapping-sjabloon: hoe te gebruiken
In onze content mapping-sjabloon hebben we een eenvoudig rastersysteem gemaakt. De koperspersona (en een belangrijk probleem of kans waarmee persona worstelt) bevindt zich aan het begin van het raster. Terwijl u van links naar rechts beweegt, beweegt u zich feitelijk door de trechter.
Hier ziet u hoe u elk van de secties in de sjabloon invult.
Bewustzijnsfase Inhoud
De inhoud van uw bewustzijnsfase moet zich richten op de bovenkant van de trechter (TOFU). Mensen in dit segment worden zich er pas van bewust dat ze een probleem hebben. Probeer ze in dit stadium niet omver te slaan met productgerichte inhoud. Bedenk in plaats daarvan hoe uw inhoud mensen kan helpen beter geïnformeerd te worden over het probleem in het algemeen, en u zult (hopelijk) merken dat ze door uw trechter blijven gaan terwijl ze naar oplossingen zoeken.
Inhoud van de overwegingsfase
In vergelijking hiermee kan de inhoud van de overwegingsfase explicieter vermelden hoe uw product of dienst mogelijk een probleem zou kunnen oplossen. Houd er echter rekening mee dat mensen op dit punt in de koopcyclus nog steeds hun opties aan het evalueren zijn. Dus hoewel casestudy's en demovideo's prima zijn, bewaart u uw meer verkoopgerichte inhoud (schattingen, gratis proefversies, enz.) voor de volgende fase.
Inhoud beslissingsfase
In de beslissingsfase van het spel kunt u zich echt richten op het op de markt brengen van uw producten of diensten. Als iemand dit stadium heeft bereikt, heeft hij al een probleem en een oplossing geïdentificeerd en maakt hij zich nu klaar om de spreekwoordelijke trekker over te halen. U kunt beginnen met het sturen van meer “verkoop”-e-mails en aanbiedingen die de koper in de richting van een aankoopbeslissing duwen.
Weet u niet zeker hoe dit er allemaal uit kan zien als u het samenvoegt? Laten we hieronder een voorbeeld bekijken.
Voorbeeld van inhoudtoewijzing
Je weet nu wat content mapping is en je beschikt over de sjabloon die je nodig hebt om aan de slag te gaan. Welk type tools kun je gebruiken om content mapping te starten?
Hulpmiddelen voor het toewijzen van inhoud
Content mapping lijkt misschien een moeilijke taak waarvoor zeer gespecialiseerde software nodig is. Het is niet waar - het vereist eenvoudige zakelijke hulpmiddelen die u misschien al in uw dagelijkse leven gebruikt.
We beginnen met de meest elementaire tools die je nodig hebt om content mapping te starten, zoals tekstverwerkers en visualisatietools. Vervolgens gaan we dieper in op de tools waarmee u de gegevens krijgt die u nodig heeft om verschillende kopers aan te spreken, zoals een CRM.
1. Google Docs
Als eerste in uw content mapping-technologiestapel staat uw favoriete tekstverwerker. Hier schetst u uw inhoudskaart en schrijft u de daadwerkelijke inhoud op zodra het tijd is om deze te maken. We raden Google Documenten ten zeerste aan, omdat u hiermee eenvoudiger werk kunt delen met uw team en u zich nooit meer zorgen hoeft te maken over het maken van een back-up van uw inhoudskaart.
Prijzen: Gratis
2. Lucidchart
Als je meer een visueel persoon bent, dan is a tool voor stroomdiagram is nodig. En als je liever een daadwerkelijke inhoudskaart wilt maken (met lijnen en diagrammen), dan heb je een geavanceerder hulpmiddel nodig dan Microsoft Paint (en Microsoft Paint is geweldig, maar het is misschien niet wat je nodig hebt). De stroomdiagrammaker van Lucidchart is een eersteklas tool waarmee u ook verschillende apps en services kunt verbinden. Net als Google Documenten kunt u hiermee samenwerken.
Prijzen: Vrij; $ 7.95/maand (individueel); $ 9/maand (team); Aangepast (onderneming)
3. HubSpot
HubSpot’s CRM is de enige tool die u nodig heeft om al uw gegevens van huidige en potentiële klanten te verzamelen. U heeft toegang tot namen, e-mails, eerdere afspraken en websitebezoeken, allemaal op één intuïtieve plek. Met HubSpot kunt u verschillende levenscyclusfasen onderscheiden en overeenkomsten identificeren tussen klanten die klaar zijn om te kopen – en klanten die dat niet zijn. Zo kunt u datagestuurde beslissingen nemen terwijl u uw contentmap maakt.
Prijzen: Gratis
4. Marketing Hub
Zodra u toegang heeft tot de klantgegevens die u nodig heeft, is het tijd om de inhoud te schrijven en te distribueren. Daarvoor heb je een Marketing automatiserings tool. Marking Hub wordt geleverd met alles wat u nodig heeft om een persoonlijke ervaring voor uw leads en prospects te creëren e-mail marketingtools. Het helpt u bij het uitvoeren van uw contentmap zodra deze gereed is voor implementatie.
Prijzen: $ 0/maand (gratis); $ 45/maand (starter); $ 800/maand (professioneel); $ 3,200/maand (onderneming)
5. CMS-hub
Een contentmanagementsysteem is waarschijnlijk de belangrijkste tool voor uw contentmapping-inspanningen. Met een CMS kunt u gepersonaliseerde inhoud publiceren die gericht is op verschillende sitebezoekers in - u raadt het al - verschillende stadia van de reis van de koper.
CMS Hub is volledig geïntegreerd met het CRM-platform en Marketing Hub van HubSpot, waardoor u een naadloze ervaring voor uw klanten kunt creëren terwijl zij de inhoud ontvangen die u voor hen hebt ontworpen. Het zal u helpen uw contentmap feilloos uit te voeren. Nog belangrijker: met CMS Hub kunt u uw inhoud blijven testen en opnieuw testen voor betere resultaten.
Prijzen: $ 23/maand (starter); $ 360/maand (professioneel); $ 1,200/maand (onderneming)
Ben je er nog niet helemaal van overtuigd dat content mapping de moeite waard is? Laten we eens luisteren naar enkele marketeers die dit soort dingen daadwerkelijk doen …
Tips voor het in kaart brengen van inhoud van de profs
1. Leid uw publiek op.
“We moeten allemaal boeiende inhoud creëren om onze ideale klanten aan te trekken, een actief en betrokken publiek op te bouwen en dagelijkse verkopen te genereren. Besteed tijd aan het opbouwen van uw publiek door hen voor te lichten en met hen in contact te komen. Niemand heeft een bedrijf opgebouwd door elke dag dezelfde afbeelding of hetzelfde type afbeelding op sociale media te plaatsen en geen konvooien met hun publiek te hebben. Het gaat niet alleen om het verschijnen, maar om dit met de intentie te doen, zodat je jouw ideale klanten kunt aantrekken die bij je zullen kopen.”
- Adanna Austin (Bedrijfscoach en adviseur, Marketing Dynamics Bedrijfsoplossingen)
2. Geef uw prospects de informatie die ze nodig hebben voordat ze erom vragen.
“Met content mapping kun je je prospects de informatie geven waar ze om vragen voordat ze er zelfs maar om vragen. Met koperspersona's en levenscyclusfasen kunt u het spel een stap voor zijn door in kaart te brengen wat de volgende stappen van uw prospect zijn en hen de inhoud op verschillende manieren aan te bieden.
We creëren buyer persona's als onderdeel van ons onboardingproces en alles wat we doen, van inhoudsaanbod tot dagelijkse tweets, is gecentreerd rond dat document. We vragen ons ook altijd af: 'Zou bedrijfseigenaar Bob deze e-mail openen, op deze tweet klikken of deze aanbieding downloaden?'”
- Laura Hogan (Oprichter, Digitale Atlas-marketing)
3. Zorg voor verschillende conversiepaden voor verschillende persona's.
"Bij het in kaart brengen van inhoud voor de bezoekers van uw site, is het belangrijk om te onthouden dat als het gaat om aankoopbeslissingen (BOFU-conversies, vooral voor B2B en dure items), er enkele personen zijn die liever met iemand op hun voorwaarden spreken in plaats van een formulier voor een consult in te vullen. Als u begrijpt hoe zij zich het meest op hun gemak voelen als het gaat om het nemen van beslissingen, kunt u begrijpen welke conversiepunten het meest relevant en succesvol zijn voor die persoon.
Het optimaliseren van uw sitepagina's (ook landings- en bedankpagina's), TOFU- en MOFU-aanbiedingen en workflows met directe contactgegevens (telefoonnummer, e-mail, enz.) is een geweldige manier om ervoor te zorgen dat bezoekers, potentiële klanten en leads die mogelijk verlegen zijn weg van formulierinzendingen hebben nog steeds direct beschikbare, alternatieve manieren om te converteren.
- Marc Herschberger (Uitvoerend Directeur, Inkomsten Rivier Marketing)
4. Creëer specifieke content die specifieke persona's aanspreekt.
“Het in kaart brengen van buyer persona’s en levenscyclusfasen is enorm belangrijk bij het creëren van content. Wat betreft buyer persona's is het gemakkelijk te zien dat een marketingdirecteur andere vragen, informatiebehoeften en interesses heeft in vergelijking met een CEO. Beide persona's zoeken mogelijk naar uw product of service, maar ze zullen naar verschillende onderwerpen zoeken. Door inhoud te maken die elke doelgroep aanspreekt, kunt u effectiever zijn in het aantrekken van dat specifieke publiek.
Op dezelfde manier kan elke persona van jou zich in een andere fase van het koopproces bevinden, dus het is belangrijk om door te denken en inhoud te maken die aantrekkelijk is voor iemand die op zoek is naar basisinformatie op hoog niveau, zoals een e-boek, evenals specifieke informatie zoals een prijsgids of case study.
Een tip die ik iedereen met behoorlijk verschillende persona's zou aanraden, is om een heel gedeelte van je site aan elk publiek te wijden. Op die manier wordt alle inhoud op hen gericht wanneer u uw publiek binnenhaalt.
We hebben dit concept daadwerkelijk doorgevoerd en zijn een stap verder gegaan door unieke merken te creëren voor elk van onze verticale markten. Elk merk heeft zijn eigen gedeelte van de website, zijn eigen bloginhoud en zijn eigen premiuminhoud (downloadbare aanbiedingen). Het heeft ons echt geholpen om bezoekers sneller aan te trekken en te converteren, omdat alle inhoud relevanter is voor die persoon.”
- Spencer Powel (Directeur, Bouwer trechter)
4. Haal inhoudelijke onderwerpen uit uw verkoopproces.
“Door bij het maken van content rekening te houden met de kopers- en koopfase, kun je er zeker van zijn dat je content ontwerpt om hen door het koopproces te loodsen.
Naast het in kaart brengen van content aan het kopersprofiel en de koopfase, halen we regelmatig onderwerpen uit het verkoopproces. Dan bieden we de inhoud aan in latere verkoopgesprekken. Dit helpt ons niet alleen de relevantie van de inhoud te beoordelen, maar ook het belang van de koper. We moedigen klanten aan hetzelfde te doen.”
- Diona Kiddo (Beheerder, bekend)
Contentmapping is de sleutel tot de groei van uw bedrijf
Het leveren van de juiste content op het juiste moment kan wonderen doen voor de groei van uw bedrijf. Door te voldoen aan de behoeften van prospects op basis van hun persona en levenscyclusfase, verras je ze bij elke beurt, vergroot je je kansen om een loyale klant te winnen en van ze een merkevangelist te maken.
Noot van de redacteur: dit bericht is oorspronkelijk gepubliceerd in maart 2014 en is bijgewerkt voor nauwkeurigheid en volledigheid.
Bron: https://blog.hubspot.com/marketing/content-mapping-template-personalize-marketing
- '
- "
- &
- 7
- toegang
- Account
- actieve
- advies
- Alles
- Het toestaan
- beroep
- apps
- rond
- atlas
- gehoor
- austin
- Automatisering
- Zakelijk
- Beetje
- Blog
- Blog Posts
- het stimuleren
- merken
- bouw
- Gebouw
- bedrijfsdeskundigen
- bedrijfseigenaar
- kopen
- Buying
- Casestudies
- case study
- ceo
- kansen
- chef
- chief executive officer
- klanten
- code
- komst
- afstand
- consultant
- content
- content management
- content marketing
- voortzetten
- Camper ombouw
- Neerstorten
- Wij creëren
- CRM
- Actueel
- klantervaring
- Customer Journey
- Klanten
- gegevens
- het leveren van
- ontwikkelen
- Director
- aandrijving
- eBook
- effectief
- Enterprise
- schattingen
- etc
- uitvoerend
- ervaring
- einde
- Voornaam*
- formulier
- oprichter
- Gratis
- spel
- Algemeen
- Vrijgevigheid
- Kopen Google Reviews
- groot
- Raster
- gids
- hoofd
- Hoe
- How To
- HTTPS
- HubSpot
- idee
- beeld
- informatie
- inzichten
- belang
- Interviews
- IT
- sleutel
- LEARN
- plaats
- maker
- maken
- management
- managing partner
- kaart
- Maps
- Maart
- Markt
- marktonderzoek
- marketeers
- Marketing
- Marketing Director
- Markten
- Microsoft
- Microsoft Word
- beweging
- namen
- bieden
- Aanbod
- Officier
- Onboarding
- open
- Operations
- Kansen
- kansen
- Opties
- eigenaar
- schilderen
- partner
- Mensen
- Personalisatie
- planning
- platform
- Berichten
- Premium
- prijsstelling
- Product
- Producten
- Profiel
- publiceren
- inkomsten
- RE
- onderzoek
- hulpbron
- Resultaten
- verkoop
- naadloos
- Ontdek
- zin
- Diensten
- Delen
- Eenvoudig
- Maat
- So
- Software
- Oplossingen
- OPLOSSEN
- besteden
- Stadium
- begin
- gestart
- Strategie
- studies
- Studie
- geslaagd
- steunen
- Oppervlak
- system
- doelwit
- tech
- Testen
- niet de tijd of
- tips
- teken
- top
- onderwerpen
- tweet
- us
- Video's
- visualisatie
- Website
- WIE
- binnen
- Mijn werk
- Bedrijven
- waard