Brongids voor gespreksontwerp

Tijdstempel: 28 februari 2022 4:36 uur
Bronknooppunt: 1193973

Conversatieontwerp is een relatief nieuw veld dat de afgelopen jaren enorm is uitgebreid. Deze gids is bedoeld om verschillende bronnen te organiseren die ik nuttig heb gevonden tijdens mijn reis om een ​​ervaren gespreksontwerper te worden. Het is geenszins volledig en ik zal het de komende maanden waarschijnlijk aanvullen.

Start nu

Bronnen voor gespreksontwerp van Google

Mijn favoriete plek om te beginnen en een plek waar ik constant naar terug verwijs is Google's Conversation Design Library. Hun artikelen doen uitstekend werk door te leren hoe bekende UX-praktijken kunnen worden opgenomen in gespreksontwerp (zie: De regel van drie).

Hand in hand gaan met de Conversation Design Library van Google zijn hun documenten wat een meer bruikbare gids is voor best practices in de CxD-ruimte. Hun documenten schetsen hun ontwerpproces, gesprekscomponenten en mijn persoonlijke favoriet, een uitgebreide stijlgids.

Genomen uit de Conversation Design Style Guide van Google

De stijlgids van Google biedt duidelijke voorbeelden van hoe te schrijven voor conversatiesystemen met een "Do en "Don't".

Hun sectie met conversatiecomponenten behandelt het schrijven van opdrachten, fouten, verontschuldigingen en meer voor conversatiesystemen. Mijn favoriet (hieronder en gelinkt hier) vertelt over de 3 soorten bevestiging en wanneer u welke in uw ontwerp moet gebruiken.

Principes van gespreksontwerp

De principes van gespreksontwerp zijn van cruciaal belang om ervoor te zorgen dat uw inhoud natuurlijk en menselijk klinkt. Deze werden voor het eerst geïntroduceerd in het boek van Erica Hall Conversationeel ontwerp (ook hier gelinkt), maar de volgende zijn geweldige samenvattingen.

Boeken

Ik raad de volgende boeken aan om in de ruimte aan de slag te gaan. Daarnaast zijn de auteurs stuk voor stuk geweldige opinieleiders om te volgen op LinkedIn, Twitter en/of Medium.

Artikelen

Hier zijn enkele basisartikelen die ik las toen ik voor het eerst in deze ruimte begon. De meeste bevatten links naar aanvullende bronnen zoals podcasts en YouTube-video's.

Evenementen

Conferenties zijn een geweldige plek om andere mensen in de ruimte te ontmoeten, op de hoogte te blijven van opkomende trends en nieuwe vaardigheden te leren. Hier zijn enkele van mijn favoriete conferenties in de CxD-wereld.

Tools

Klaar om te beginnen met het ontwerpen van je eerste gesprek? Hoewel Excel en Figma geweldig zijn, zijn het geen tools die zijn gebouwd voor het ontwerpen van gesprekken. Hier zijn enkele hulpmiddelen die zijn:

  • Spraakstroom kan worden gebruikt voor het ontwerpen, prototypen en lanceren van spraak- en chatassistenten. Ze hebben herbruikbare componenten, geavanceerde prototyping-mogelijkheden en een oneindig canvas.
  • Botsamenleving stelt u in staat om voor elk type conversatie-interfaces te ontwerpen, op een willekeurig aantal apparaten.
  • fabel is een ontwerptool voor spraak en gesprekken waarmee je Alexa Skills, Google Actions, chatbots, IVR's en meer kunt ontwerpen en prototypen.

Brongids voor gespreksontwerp werd oorspronkelijk gepubliceerd in Chatbots leven op Medium, waar mensen het gesprek voortzetten door dit verhaal te benadrukken en erop te reageren.

Tijdstempel:

Meer van Chatbots leven