Helsinki, gevestigd in Finland Ontvangst Held is op een missie om zinvolle interacties te maken van alledaagse transacties. Het platform van het bedrijf combineert digitale bonnen met loyaliteitsprogramma's en voordelen om verkopers nieuwe manieren te bieden om met hun klanten in contact te komen. Consumenten profiteren van een geïntegreerde oplossing die de last van papieren en e-mailbonnen verlicht, evenals het gedoe met meerdere klantenkaarten en apps.
We spraken met Chris Moore, Chief Operating Officer bij ReceiptHero, om te praten over hoe ver het bedrijf is gekomen sinds zijn Afgewerkt debuut in 2020en de rol die ReceiptHero speelt in de opkomende data-economie. We hebben het ook gehad over de onlangs aangekondigde samenwerking met Ingenico.
Je hebt je Finovate-debuut gemaakt op FinovateEurope 2020 in Berlijn, Duitsland. Hoe was die ervaring?
Chris Moore: Wauw, dat voelt als een decennium geleden! Destijds waren we een heel klein team en hadden we net onze Nordea-bankintegratie vrijgegeven. We waren ook begonnen om onze eerste lichting Finse handelaars systematisch op het platform te introduceren. De feedback die we kregen van de demo was fantastisch; het voelde echt alsof we een wereldwijd probleem aan het oplossen waren en niet alleen iets waar we het hier in Finland over hadden. Je zou kunnen stellen dat pitchen op FinovateEurope de katalysator was voor waar we nu zijn.
Later dat jaar haalde u twee miljoen dollar aan startkapitaal binnen. Wat zei die investering destijds over uw bedrijf en hoe zette u het kapitaal aan het werk?
Moor: De startfinanciering bevestigde ook dat we een probleem bestreden dat groot genoeg was. We hebben een aantal geweldige Scandinavische investeerders uitgekozen en ze hebben sinds de investering meer dan alleen kapitaal verstrekt. In wezen was de financiering bedoeld om het platform te laten groeien en onze verkoopinspanningen in Scandinavië te vergroten, maar ook om (uit te breiden) naar andere markten, zoals Zwitserland en het VK, en kapitaal te steken in onze POS-integraties, die een belangrijk onderdeel zijn van het verkrijgen van de bon gegevens die uit de detailhandelaren vloeien.
Afgelopen herfst werkte ReceiptHero samen met Mastercard en Visa. Hoe zijn deze samenwerkingsverbanden tot stand gekomen en wat is er mee bereikt?
Moor: Deze partnerschappen kwamen sneller tot stand dan we hadden verwacht. Om samen te werken met zowel Visa als Mastercard in de startfase was een enorme mijlpaal voor ons. Maar we wisten ook dat het probleem van de digitale bon alleen zou worden aangepakt als we wereldwijde partners hadden, zoals de twee grote kaartsystemen. De samenwerking met zowel Visa als Mastercard stelt ons in staat om nieuwe markten in Europa te betreden met minder afhankelijkheid van lokale betalingsproviders en dus minder integraties voordat we onze oplossing kunnen lanceren. Het was dus echt een grote overwinning met betrekking tot het schalen van het platform en het bieden van vertrouwen op het hoogste niveau om ons doel te ondersteunen om papieren bonnen als de belangrijkste methode van aankoopbewijs te verwijderen. Ik denk niet dat deze partnerschappen mogelijk zouden zijn geweest zonder dat ons geweldige ontwikkelingsteam een PCI DSS-compatibel platform had ontwikkeld, waarmee we onze toewijding benadrukken om kaarthoudergegevens te beschermen en het best mogelijke ontvangstplatform te bieden dat momenteel op de markt is.
Over Visa gesproken, u hebt onlangs uw relatie met het bedrijf versterkt. Hoezo?
Moor: Visa heeft de afgelopen 18 maanden steeds meer verzoeken van klanten en belangstelling voor digitale ontvangst gezien en ze proberen al een tijdje een Europese partner te vinden die een dergelijke oplossing mogelijk kan maken. Voortbouwend op het technische partnerschap uit 2021, plaatst deze nieuwe overeenkomst ons in de etalage als een goedgekeurde partner voor de klanten en partners van Visa. We zien nu al de voordelen van deelname aan Visa's Fintech Partner Connect-programma en we hopen dat we snel iets kunnen aankondigen dankzij deze versterkte relatie.
U hebt gesproken over het idee van de data-economie. Op welke manier maakt ReceiptHero deel uit van deze data-economie – en welke rol speelt het daarin?
Moor: In ons dagelijks leven worden we omringd door data, het meeste is ongestructureerd en op moeilijk bereikbare plaatsen. Op papier gedrukte bonnen zijn precies dat: ongestructureerd en als klant is het moeilijk om die aankoopgegevens goed te gebruiken. Een deel van mijn openingsopmerkingen bij FinovateEurope was dat we worden overspoeld door verbazingwekkende digitale betalingsinnovaties en helaas is de ervaring na aankoop voornamelijk overgelaten om in de analoge wereld te blijven. Aankoopgegevens vormen de kern van het opbouwen van een sterke data-economie, aangezien deze gegevens tot nu toe in een silo zijn opgeslagen en in een formaat dat moeilijk in realtime te ontvangen is. Het is niet echt gebruikt of gewaardeerd zoals het zou moeten zijn. ReceiptHero doorbreekt die silo's en maakt een wereld mogelijk waarin een consument deze gegevens direct in zijn bank-app of in een goedgekeurde dienst kan hebben waar de gegevens worden gebruikt om de klantervaring te verbeteren.
Een deel van onze unieke rol in de strijd voor digitale, gestructureerde kwitanties is dat we de fiduciaire plicht hebben om de gegevens die door ons platform stromen, te gebruiken op een manier die alle belanghebbenden van het ecosysteem ten goede komt. We hebben hier geen bijbedoeling; we zijn geen bank, geen grote winkelier, noch de kassa of betalingsprovider die de verkoop mogelijk maakt. Dit stelt ons in staat om in het belang van alle belanghebbenden te handelen en iedereen te helpen deze nieuw gevonden digitale gegevens beter te benutten voor de kaarthouder en de handelaar.
Ook ReceiptHero speelt een rol in de trend naar duurzaamheid en verantwoord consumeren. Hoe belangrijk is dit voor u en voor uw klanten?
Moor: Wat gebeurt er voor grote retailers die honderdduizenden bonnen per dag afdrukken als u alle bonprinters in uw winkels in het hele land uitzet en alleen bonnen naar klanten via digitale kanalen verzendt? Wat zijn de gevolgen voor uw bedrijf vanuit kostenoogpunt – maar ook de gevolgen voor het milieu? Simpel gezegd, er worden minder bomen omgezet in hout en vervolgens in papier, die dan hun korte bestaan zouden hebben gevonden als thermische bonnen die helaas niet kunnen worden gerecycled vanwege de schadelijke chemicaliën op het papier. Neem dat scenario en vermenigvuldig het vervolgens over duizenden retailers in heel Europa (en op een gegeven moment wereldwijd). Dat wordt een belangrijke verandering in onze strijd voor duurzaamheid en betere digitale ervaringen.
Wat kun je ons vertellen over de fintech-industrie in Finland dat mensen buiten het land - en de regio - misschien verrast zullen zijn om te horen?
Moor: Welnu, ik ben persoonlijk al 10 jaar in Finland en ik heb de fintech-ruimte jaar na jaar zien groeien. Zweden is altijd een paar stappen vooruit geweest met betrekking tot fintech-eenhoorns, maar Finland heeft dat nu snel ingehaald. We hebben hier een geweldig ecosysteem waar banken proberen te innoveren en op zoek zijn naar fintechs om die ingebouwde functies te versnellen. Nu hebben we eenhoornsuccessen zoals Enfuce en AlphaSense in Europa. Ik denk ook dat de VC-ruimte opwarmt met betrekking tot fintech-financiering, met veel belangstelling voor investeringen in jonge ambitieuze fintech-bedrijven.
U heeft deze zomer een oplossing voor loyaliteitsbeloningen geïntroduceerd. Waarom deze stap nu - en hoe was de vroege ontvangst van de nieuwe functie?
Moor: Het in realtime distribueren van digitale bonnen is de basis van wat met deze gegevens kan worden gebouwd. Wat we wilden bewijzen, is wat er gebeurt in aangrenzende segmenten wanneer je deze gegevens krijgt en er een lichtgewicht loyaliteitsoplossing omheen wikkelt. We zijn begonnen onze MKB-handelaars aan het beloningsprogramma toe te voegen en tot nu toe lijkt het erop dat we de handelaar en de kaarthouder nog meer waarde kunnen bieden. Voor grotere retailers waar ze mogelijk al een loyaliteitsplatform gebruiken, kunnen we realtime kaartgekoppelde ontvangstgegevens inschakelen om hen een beter inzicht te geven in herhaalde uitgaven, levenslange loyaliteit en gemiddelde winkelmandgrootte.
Je hebt ook aangekondigd dat je je gaat aansluiten bij het nieuwe PPaaS-platform van Ingenico. Wat kun je ons vertellen over deze samenwerking?
Moor: We hebben hebben deze week aangekondigd dat we een samenwerking hebben getekend met Ingenico, een van 's werelds grootste aanbieders van betaalterminals en nu onderdeel van de Worldline-groep. PPaaS is Ingenico's nieuwe betalingsplatform dat een "één-op-veel"-integratie voor ons mogelijk maakt, zodat we onze digitale ontvangstoplossing voor duizenden kopers kunnen inschakelen, een ander partnerschap dat ons ondersteunt om in heel Europa op te schalen. Het opwindende aan deze samenwerking is dat we kaarthouders vanaf de betaalterminal kunnen onboarden, waardoor een ander toegangspunt digitale bonnen voor klanten kan ontvangen.
Wat kunnen we nog meer van ReceiptHero verwachten over de rest van 2022 en in 2023?
Moor: Welnu, we hebben een aantal belangrijke retailers die de komende zes maanden naar het platform komen, dus we zijn erg enthousiast om die te zijner tijd aan te kondigen. Dit zijn retailers die actief zijn in meerdere markten en meer tekenen dat we verder uitbreiden naar Europa. Er zal ook nieuws over bankpartnerschappen zijn, maar daar zal ik nu nog niets over verklappen!
- mier financieel
- blockchain
- blockchain conferentie fintech
- klokkenspel fintech
- coinbase
- vindingrijk
- crypto conferentie fintech
- Afwerken
- Finovate Global
- FinTech
- fintech-app
- fintech innovatie
- Interview
- Open zee
- PayPal
- Paytech
- betaalmiddel
- Plato
- plato ai
- Plato gegevensintelligentie
- PlatoData
- platogamen
- scheermes betalen
- Ontvangst Held
- Revolut
- Ripple
- vierkante fintech
- streep
- tencent fintech
- Xero
- zephyrnet
