Gartner: Citizen-ontwikkelaars zullen binnenkort professionele coders met 4 tegen 1 overtreffen

Om tegemoet te komen aan de komende golf van hyperautomatisering moeten IT-organisaties volgens onderzoeksbureau Gartner beter samenwerken met professionals buiten de IT om bedrijfsprocessen en data-integratie te automatiseren.

Gartner definieert hyperautomatisering als “een bedrijfsgestuurde, gedisciplineerde aanpak die organisaties gebruiken om snel zoveel mogelijk bedrijven en IT-processen te identificeren, onderzoeken en automatiseren.” De mogelijkheden zijn zo groot dat IT ze niet alleen kan nastreven – en dat ook niet zou moeten proberen, betoogde Gartner, vice-president en analist op het gebied van softwareontwerp en -ontwikkeling, Jason Wong, in een presentatie op het Gartner IT-symposium deze week.

In plaats van te klagen over ‘schaduw-IT’-inspanningen die buiten de controle van de CIO vallen, zou IT met business unit-ontwikkelaars moeten samenwerken om ervoor te zorgen dat zij krijgen wat ze nodig hebben om hun werk gedaan te krijgen.

Tot deze groep behoren ‘bedrijfstechnologen’, of getrainde, fulltime ontwikkelaars die ingebed zijn in een afdeling als marketing. Maar het omvat ook ‘burgerontwikkelaars’ die weten hoe ze no-code, low-code of databeheer en -analyse moeten gebruiken tools om processen voor zichzelf en hun teams te automatiseren. De voorspelling van Gartner: “In 2023 zal het aantal actieve burgerontwikkelaars bij grote ondernemingen minstens vier keer zo groot zijn als het aantal professionele ontwikkelaars.”

IT-organisaties moeten loskomen van de gedachte dat het werk van deze groepen triviaal of onbeduidend is, zegt Wong. “In feite doen ze serieus werk. Ze creëren algoritmen. Ze creëren gebruikersinterfaces die het voor hun teams gemakkelijker maken om hun werk te doen”, zei hij. Vaak creëren ze nieuwe mogelijkheden en maken ze niet alleen aanpassingen, zei hij. “Ze zien de kracht van workflow en bedrijfslogica.”

Een recept voor bedrijfsgestuurde automatisering

In recente Gartner-onderzoeken meldde slechts 42% van deze werknemers dat ze tools gebruikten die speciaal voor hen waren ontworpen, zoals software voor robotprocesautomatisering. Wong suggereerde dat dit eenvoudigweg kan komen doordat ze geen toegang hebben gekregen tot die tools, die vaak alleen beschikbaar worden gesteld aan kenniscentra of andere sectoren binnen de organisatie. Daarentegen zei 64% dat ze werkten met database-, datawetenschap-, analyse- en AI-tools, 59% zei dat ze werkten met tools voor applicatieontwikkeling, en 45% zei dat ze werkten met integratietools, waaronder data-integratie en API-beheertools.

Als resultaat van hun werk zegt 82% dat ze hun afdelingen effectiever maken, 68% zegt dat ze de efficiëntie verbeteren en 63% zegt dat ze de wendbaarheid van het bedrijf vergroten.

Wong's recept voor organisaties die de meeste waarde uit bedrijfsgestuurde automatisering willen halen, omvat:

• Werk samen, neem deze teams serieus en werk eraan om hun vaardigheden te vergroten
• Mede-eigenaar zijn van, toegang bieden tot een verscheidenheid aan tools, en bedrijfstechnologen en burgerontwikkelaars betrekken in praktijkgemeenschappen die uitmuntendheid bevorderen
• Co-creëer en schaal op wat kan worden bereikt door deze ontwikkelaars op te nemen in multidisciplinaire teams die grote initiatieven plannen en hen te helpen bredere bedrijfsoverwegingen zoals technologierisico's te begrijpen

Voor een win-winstrategie moeten organisaties ervoor zorgen dat hun bedrijf succes boekt automatisering die het effectiever en efficiënter maakt, terwijl IT er ook voor zorgt dat wat het bedrijf ook ontwikkelt, ondersteund kan worden, concludeerde Wong.