Generatieve AI zal banken niet van de ene op de andere dag beïnvloeden

"Generatieve AI is inderdaad een echte technologische vooruitgang", zei hij Christopher Miller, hoofdanalist Emerging Payments bij Javelin Strategy & Research. “Maar het gaat dit jaar of volgend jaar niet gebeuren als je een betalingsbedrijf bent. Je hebt tijd genoeg om te plannen.”

In zijn recente rapport Generatieve AI: het is er en het tart statische definitie,Miller onderzoekt hoe banken en fintechs moeten manoeuvreren om te profiteren van generatieve AI. Hij geeft ook enige geruststelling dat de wereld van betalingen inderdaad niet vergaat, maar juist efficiënter wordt.

Generatieve AI verkennen

Generatieve AI, geïllustreerd door ChatGPT, is anders dan een zoekmachine.

"Kunstmatige intelligentie heeft het vermogen om unieke en nieuwe inhoud te genereren op basis van de gegevens waarop is getraind, in tegenstelling tot het opduiken van informatie die al bestaat", zei Miller. "De generatieve component maakt het anders."

Op korte termijn kan AI helpen bij het automatiseren van repetitief werk, waardoor werknemers hun werk sneller kunnen doen. Maar meer fundamentele veranderingen zijn nog ver weg.

"De kern van hoe betalingen worden geleverd, zal dit jaar of volgend jaar niet veranderen," zei Miller. “Sommige start-ups zullen ideeën hebben om het toe te passen, maar ze zullen geen MVP's hebben. Een van mijn grote punten is dat, hoewel dit een groot probleem is, je wat tijd hebt om erachter te komen hoe je bedrijf zich zal aanpassen.”

Hoewel generatieve AI het potentieel heeft om een ​​revolutie teweeg te brengen in het betalingslandschap, wordt verwacht dat de acceptatie ervan trager zal verlopen in vergelijking met andere industrieën, met name vanwege zorgen met betrekking tot gegevensprivacy en -beveiliging. Deze zorgen zijn vooral belangrijk in de financiële sector, waar de inzet hoog is en de gevolgen van een inbreuk op de beveiliging ernstig kunnen zijn. Daarom is het essentieel om alle details uit te werken voordat generatieve AI in de betalingssector wordt ingezet.

Naast zorgen over privacy en veiligheid zijn er nog andere factoren die de acceptatie van generatieve AI in betalingen kunnen vertragen. Het regelgevingslandschap is bijvoorbeeld complex en er kunnen juridische hindernissen zijn die moeten worden aangepakt. Bovendien kunnen er uitdagingen zijn met betrekking tot de integratie van generatieve AI met bestaande betalingssystemen en infrastructuur.