Terwijl het bieden van een naadloze gebruikerservaring aan de gebruiker door de gebruiker centraal te stellen in de ervaring is waar een goed UX-ontwerp in de eerste plaats om draait, heeft een UX-ontwerper nog een andere zware taak om over na te denken! Dat van bewust zijn met het gebruik van bepaalde ontwerptechnieken en -tactieken.
Stel je dit voor. U bent geabonneerd op een nieuwsbrief van een bepaald bedrijf, maar overweegt u ervan af te melden omdat u het gevoel heeft dat u niet langer profiteert van de overdaad aan informatie die u niet zo graag wilt consumeren. Terwijl u deze taak probeert uit te voeren, wordt u naar een reeks complexe stappen geleid die u omleiden naar een andere taak en het u moeilijk maken om u af te melden. In plaats van je op een simpele afmeldknop of een duidelijke link te laten klikken, doorloop je een frustrerend proces. Wat je bent tegengekomen, wordt een donker ontwerppatroon genoemd, vaak gebruikt door UX-ontwerpers om een โโgroter marketingdoel te bereiken.
In wezen zijn donkere patronen misleidende UI/UX-beslissingen genomen door UX-ontwerpers om te proberen gebruikers dingen te laten doen die ze niet echt willen doen, op een nogal indirecte manier. Het zijn ontwerpelementen die de gebruiker opzettelijk maar subtiel in een bepaalde richting duwen - een richting die ze niet echt van plan waren te nemen. In plaats van te ontwerpen met echte gebruikersempathie, geeft dark UX prioriteit aan de eigen doelstellingen van een bedrijf.
Welk doel wil een donker ontwerp dienen?
Het doel van donkere UX-patronen is om met ontwerpprincipes rond de menselijke psychologie te werken op een zodanige manier dat ze het bedrijf ten goede komen ten koste van de gebruikers. Een van de grote uitdagingen die UX-ontwerpers moeten oplossen, is een diplomatieke evenwichtsoefening tussen marketingdoelstellingen en de behoeften van gebruikers.
Voordat we erachter komen hoe we donkere patronen in UX kunnen vermijden, gaan we dieper in op enkele van de veelvoorkomende donkere patronen in UX-ontwerp die door ontwerpers over de hele wereld worden gebruikt.
Soorten UX donkere patronen
Aas en schakelaar
Een gebruiker wil het ene doen, maar in plaats daarvan gebeurt er iets anders, onwenselijks. Wanneer een gebruiker bijvoorbeeld een bepaalde website doorzoekt om vluchten te boeken en een bepaalde prijs tegen een vlucht op het eerste scherm ziet, maar een drastische verandering en prijsstijging opmerkt wanneer hij of zij op het laatste scherm belandt, dan hebben ze ervaren wat aas en schakelaar wordt genoemd. Het is een tactiek die doorgaans wordt gebruikt om de gebruiker zodanig te misleiden dat marketingdoelen voorrang krijgen op het vertrouwen van de klant.
Gedwongen Continuรฏteit
Gedwongen continuรฏteit is wanneer ontwerpers hun toevlucht nemen tot het gebruik van ontwerptaal op een manier die gebruikers dwingt hun bank- en creditcardgegevens te delen door hen te laten geloven dat iets een gratis proefperiode is, om vervolgens overrompeld te worden wanneer ze zich realiseren dat hun account wordt afgetrokken door een terugkerende vergoeding elke maand.
Bevestig naamgeving
Wanneer de pop-up van een website bedoeld is om een โโgebruiker te manipuleren en met de geest van de gebruiker te spelen, is de gebruiker het slachtoffer geworden van wat confirmshaming wordt genoemd.
Voorn Motel
Instappen is gemakkelijk, uitstappen is bijzonder lastig, dwz inschrijven is eenvoudig, opzeggen is moeilijk. Dat is het idee achter het kakkerlakkenmotel als ontwerptactiek. Wat betekent dat, nadat een gebruiker zich gemakkelijk heeft aangemeld, de gebruiker denkt dat het nogal moeilijk is om eruit te komen. De gebruiker krijgt ineens geen gemakkelijke manier om de automatische verlenging te annuleren.
FOMO triggeren (Fear of Missing Out)
Dit is met name te vinden op e-commerce websites waar de gebruiker psychologisch wordt gedreven tot het nemen van een aankoopbeslissing met berichten als "Nog maar een paar over!" .
Wat zijn de gevolgen van donkere UX-patronen voor de gebruiker?
Internetgebruikers zijn zich tegenwoordig bewust van de manipulatieve gimmicks waaraan ze ten prooi kunnen vallen. Het gebruik van donkere patronen kan verschillende gevolgen hebben voor de eindgebruiker, waaronder:
- Schending van gebruikersvertrouwen
- Wrijving in gebruikerservaring
- Compromis op het gebied van transparantie
- Een gebruikerservaring zonder empathie
Hoe voorkom je donkere patronen in design?
Enkele ontwerpaanbevelingen om donkere patronen in het ontwerp te vermijden, zijn:
- Introduceer strikte ontwerppraktijknormen voor ontwerpers en ga niet in die richting.
- Denk eraan om met empathie te ontwerpen en jezelf in de schoenen van hun gebruikers te plaatsen om meer mensgerichte ervaringen te bieden.
- Stel gebruikerservaring altijd als uw einddoel boven louter cijfers en verkoopdoelen.
- Laat u inspireren door de UX-ontwerpen die een ethisch ontwerpproces volgen.
- Voer uitgebreid gebruikersonderzoek uit om een โโidee te krijgen van de verwachtingen van gebruikers.
Wat is de afhaalmaaltijd als ontwerper?
Als ontwerper is het onze verantwoordelijkheid om het grote publiek en bedrijfseigenaren voor te lichten over de principes en gevolgen van ontwerpbeslissingen. Het is dus altijd beter om een โโgoede gebruikerservaring te plaatsen boven donkere patronen voor de duurzaamheid van het bedrijf. Daarom is het essentieel om te weten hoe app-ontwerp inspeelt op menselijke vooroordelen om te voorkomen dat je het slachtoffer wordt van duistere patronen. De belangrijkste conclusie is dat een geweldige gebruikerservaring er een is waarin de ontwerper de juiste balans vindt tussen de prioriteiten tussen gebruikers, bedrijf en technologie.
auteur Bio
Anil is een UX-designer bij Ionixx en grijpt de kans aan om zijn lessen bij te dragen in de vorm van blogs en artikelen. Met een Masters in New Media Design van NID, Ahmedabad in zijn poes, liggen de sterke punten van Anil in nieuw mediaontwerp, tentoonstellingsontwerp, fotografie, etnografie, iconografie en visueel ontwerp. Als hij niet aan het werk is, brengt hij graag tijd door met zijn gezin, fietsen, indoor games spelen, films kijken en nieuwe keukens ontdekken.
Bron: https://blog.ionixxtech.com/how-to-avoid-dark-patterns-in-ux/
- Account
- gebruiken
- rond
- artikelen
- Bank
- blogs
- bedrijfsdeskundigen
- Veroorzaken
- verandering
- cognizant
- Gemeen
- afstand
- consumeren
- Credits
- creditkaart
- Design
- leesmaatjes
- gedreven
- aandrijving
- ecommerce
- Empathie
- afrit
- Ervaringen
- familie
- Figuur
- vlucht
- Vluchten
- volgen
- FOMO
- formulier
- Gratis
- Spellen
- Algemeen
- goed
- groot
- Hoe
- How To
- HTTPS
- idee
- Laat uw omzet
- informatie
- Inspiratie
- IT
- sleutel
- taal
- LED
- LINK
- maken
- Marketing
- Media
- filmpje
- Nieuwsbrief
- nummers
- bieden
- het aanbieden van
- kansen
- Overige
- eigenaren
- Patronen
- fotografie
- prijs
- Psychologie
- publiek
- inkomsten
- redirect
- onderzoek
- verkoop
- scherm
- naadloos
- zin
- -Series
- Delen
- Eenvoudig
- So
- OPLOSSEN
- Uitgaven
- normen
- Stakingen
- abonnement
- Duurzaamheid
- Stap over voor slechts
- tactiek
- Technologie
- niet de tijd of
- proces
- Trust
- gebruikers
- ux
- Website
- websites
- Wat is
- Mijn werk
- wereld