Hoe u het meeste uit gebruikerstests voor medische apparatuur haalt

Kent u de meest over het hoofd geziene stap bij het maken van een nuttig medisch hulpmiddel?

Het klinkt misschien verrassend, maar als we naar een kerkhof van mislukte producten zouden kijken, falen ze vaker wel dan niet omdat ze, hoewel ze hun belofte waarmaken, de gebruiker in de steek laten. Onderschat niet hoe belangrijk het is om gebruikersfeedback te vragen in het ontwerpproces. Gebruikersfeedback is essentieel voor het nemen van weloverwogen ontwerpbeslissingen.

Nut gaat niet alleen over functies en functionaliteit. Het gaat om het ontwerpen van een product voor de hele mens; die emotionele, psychologische en fysieke aspecten omvat.

Wat is de beste manier om feedback van gebruikers te krijgen? als een stagiaire bij StarFish Medical, Ik heb onlangs deelgenomen aan een onderzoek naar de bruikbaarheid van apparatuur voor ooglaseren voor onze klant, STRŌMA Medisch. In dit bericht deel ik hoe ik het meeste uit gebruikerstesten en medische apparaten kan halen door gebruik te maken van mijn ervaring in het werken met het ID/HF-team aan het onderzoek naar de bruikbaarheid van medische apparaten.

Stel open vragen en graaf dieper

Het is belangrijk om de usability-sessie in te gaan met een lijst met vragen die een open karakter hebben. Gebruik open vragen en vervolgvragen om meer te weten te komen over de ervaring van een gebruiker met iets. Je wilt bijvoorbeeld weten of iemand ongemak ervaart als hij iets in de hand houdt, en je wilt ook ontdekken Waarom.

Wanneer je de interviews meer als een gesprek behandelt en openstaat om dieper in te gaan op wat je bespreekt, kun je veel meer leren over mensen en hun ervaringen. Dit is een fantastische kans om gebieden voor innovatie te vinden.

In mijn proefschrift ontdekte ik bijvoorbeeld dat sommige analoge apparaten goed werkten, maar dat kinderen er bang voor waren. Als gevolg hiervan zouden ze de apparaten niet gebruiken. Bij het uitvoeren van mijn bruikbaarheidstests zou ik nooit vragen hebben gesteld als: "Zijn kinderen bang voor het apparaat" of "Krijsen en huilen kinderen als ze het apparaat gebruiken"? Dit waren lessen die ik niet had verwacht, dat bleek een van de belangrijkste bevindingen van het project.

Door vervolgvragen te stellen en gesprekken te laten stromen, ontdekte ik een uiterst negatieve gebruikerservaring met een analoog apparaat, en daarmee een uitstekende kans voor innovatie.

Vermijd leidende vragen

Er is een wezenlijk verschil tussen:

"Waar wil je de knop?"

En

"Als u dit apparaat aan/uit zou willen zetten, hoe zou u dat dan willen doen?"

Als je iemand vraagt ​​waar ze een knop willen hebben, gaan ze ervan uit dat het een knop is. In feite kan het een schakelaar, een hendel, een knop of een eenhoornhoorn zijn. Als je vraagt ​​"waar wil je de knop" betekent dat de oplossing een knop is. Het duwt gebruikers naar een reactie die alle andere mogelijke scenario's negeert.

Een eenhoornhoorn zou een geweldige aan/uit-oplossing kunnen zijn, maar de gebruiker wist nooit dat het een optie was. Als je suggestieve vragen vermijdt, vermijd je aannames en laat je alles en nog wat mogelijk zijn.

 Wees je bewust van je eigen vooroordelen

Onlangs hebben we een formatieve evaluatie voltooid voor een systeem dat een bovenliggende portaal omvat dat een volume boven het hoofd van de patiënt presenteert en tijdens de procedure afdaalt. Tijdens het testen van de bruikbaarheid hebben we twee portaalkoppen van verschillende afmetingen getest om te bepalen welk formaat eindgebruikers zouden verkiezen. De deelnemers werd gevraagd om onder de hoofden te gaan liggen en hun perceptie van elke versie te beschrijven. We hebben gebruikers niet verteld welke maat werd getest.

Ik had verwacht dat deelnemers de voorkeur zouden geven aan een kleinere portaalkop omdat een grotere kop claustrofobisch zou kunnen aanvoelen. Tot mijn verbazing gaf de meerderheid van de deelnemers de voorkeur aan de grotere portaalkop. Ze legden uit dat het grotere hoofd de rest van de kamer blokkeerde van hun gezichtsveld, wat "troostend" was.

Vaak geven ontwerpers korting op concepten voordat ze zelfs maar op de pagina komen of hebben ze een vals gevoel van vertrouwen over hun concept op basis van hun eigen aannames. Omdat we onze eigen onbewuste vooroordelen en veronderstellingen over de grootte van het portaal herkenden, wisten we dat deze factor moest worden getest. Als gevolg hiervan is het ontwerp van het apparaat comfortabeler voor gebruikers.

Geniet ervan

Als u gebruikerstests uitvoert, heeft u waarschijnlijk aan het ontwerp gewerkt, of het is jouw ontwerp. Als u geïnteresseerd bent in en enthousiast bent over het proces, zullen uw deelnemers dat ook zijn. Haal diep adem, onthoud waarom je het doet en geniet.

Cependant, dans ce cas, vous devez être très prudent.

Afbeeldingen: StarFish Medical

Emily Hayhurst is een Industrial Design Intern bij StarFish Medical die cum laude afstudeerde aan de Industrial Design-programma aan het Sheridan College. In haar afstudeerjaar won Emily verschillende prijzen voor design thinking en design for manufacturing, en ze heeft een passie voor human factors design.

[Ingesloten inhoud] 

---

• Door SEO aangedreven content en PR-distributie. Word vandaag nog versterkt.
• Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligentie. Kennis versterkt. Toegang hier.
• Bron: https://starfishmedical.com/blog/medical-device-user-testing/