Wanneer u een nieuw product, dienst of bedrijf ontwikkelt of lanceert, wilt u een algemeen idee hebben van hoe ontvankelijk uw doelmarkt ervoor zal zijn.
Meestal wordt dit gedaan door middel van uitgebreide marktonderzoek - en een belangrijk onderdeel van het onderzoeksproces is het leiden van een focusgroep.
In dit artikel definiëren we wat een focusgroep is, geven we je een agenda die je moet volgen bij het leiden, leggen we stap voor stap uit hoe je een focusgroep leidt en helpen we je bij het plannen van je vragen met een vragenlijst voor focusgroepen.
Wat is een focusgroep?
Een focusgroep is een kleine groep mensen, doorgaans representatief voor uw doelgroep, met wie u ideeën deelt en vragen stelt over uw product, dienst of bedrijf. De individuen die deel uitmaken van de focusgroep moeten een mix zijn van huidige klanten en mensen die nog nooit een aankoop hebben gedaan, maar dat in de toekomst wel zouden kunnen doen. Het ideale resultaat is een beter begrip van hoe het onderwerp van de focusgroep door een breder publiek zou worden ontvangen, en welke veranderingen (indien van toepassing) vóór de formele uitrol zouden moeten worden aangebracht.
Nu vraag je je misschien af: is informatie die is verzameld via focusgroepen echt belangrijk? En is het een goede strategie om informatie te verzamelen?
Strategie focusgroep
Focusgroepen kunnen uw bedrijf van onschatbare informatie voorzien als de deelnemers een afspiegeling van u zijn doelgroep.
De gegevens die u van hen verzamelt, zijn belangrijk omdat ze u kunnen helpen bij het ontwikkelen van succesvolle strategieën door:
- Nauwkeurigere behoeftebeoordelingen van klanten verzamelen.
- Betekenis trekken achter feiten en cijfers verkregen uit meer algemene enquêtes.
U kunt deze informatie gebruiken en toepassen op hoe u ervoor kiest om uw product of dienst op de markt te brengen, de functies aanpassen om beter aan te sluiten bij de wensen van uw klanten pijnpunten.
Nu we het belang van focusgroepen voor uw bedrijf begrijpen, moet u een focusgroepagenda hebben die u kunt volgen voordat u uw eigen deelnemers binnenhaalt.
Focusgroep agenda
Om aan de slag te gaan met uw focusgroep, heeft u een agenda nodig om tijdens de vergadering bij de les te blijven. Hier zijn de belangrijkste punten die u moet volgen bij het maken van uw eigen.
1. Verwelkom de deelnemers aan de focusgroep.
Allereerst heet je de deelnemers aan de focusgroep welkom en stel je jezelf en andere onderzoekers die eventueel aanwezig zijn voor. Deze stap is zo belangrijk brengt een verstandhouding tot stand met de groep en bouwt vertrouwen op.
2. Laat de deelnemers zichzelf voorstellen.
Dit doet een paar dingen: het blijft een verstandhouding opbouwen tussen de groepsleden, en het bevestigt de uitspraak van ieders namen - je wilt niet het volgende uur of langer samen doorbrengen met het verkeerd uitspreken van de namen van iedereen!
3. Stel enkele basisregels voor de groep vast.
Stel enkele basisregels voor de groep vast voordat u vragen stelt. Neem dit moment om eventuele problemen op te helderen, zoals:
- Als een onderwerp controversieel zou kunnen worden, laat dat dan weten en stel grenzen aan hoe ver een discussie mag gaan.
- Als u om informatie vraagt die normaal gesproken niet wordt gedeeld in een groepsomgeving, verzeker de cohort dan dat de bevindingen geen namen of identificerende gegevens aan de antwoorden zullen hebben.
- Als uw bedrijf onkosten vergoedt of een betaling verstrekt aan de deelnemers aan de focusgroep, laat hen dan weten hoe en wanneer zij hun uitbetalingen zullen ontvangen.
Zodra deze zijn verduidelijkt - evenals alle andere die ze tijdens dit deel van de sessie kunnen stellen - kunt u beginnen met het stellen van de vragen over uw product, dienst of bedrijf.
4. Stel methodisch vragen.
Nu, hier is het leuke gedeelte. Hoewel u tijdens de focusgroep misschien één breed onderwerp heeft om te bespreken, zult u waarschijnlijk meerdere subonderwerpen hebben die apart moeten worden behandeld. Structureer uw vragen zo dat de stroom van het gesprek logisch is. Dit kan per thema, chronologische volgorde of de huidige en toekomstige status van uw bedrijf zijn.
5. Rond laatste gedachten af.
Als je eenmaal een stoppunt hebt bereikt tijdens het gesprek, rond je eventuele resterende vragen en ideeën binnen de groep af. Tot slot, bedank iedereen voor de tijd en beëindig de sessie.
Als u die stappen georganiseerd wilt hebben in een handige agenda, dan hebben wij u gedekt. Download de onderstaande PDF en bewaar deze voor uw volgende focusgroep.
Nu je begrijpt hoe je de sessie moet leiden, gaan we kijken wat er nodig is om vanaf het allereerste begin een succesvolle focusgroep te leiden.
Hoe een focusgroep te leiden
- Kies je gespreksonderwerp
- Kies uw vragen of discussiepunten
- Bereid uw focusgroepvragenlijst voor
- Stel een notulist aan
- Werven en inplannen van deelnemers
- Vraag toestemming en start de discussie
- Laat iedereen zich voorstellen
- Stel je vragen
- Zoek een gelijke vertegenwoordiging van de groep
- Beëindig de vergadering binnen een redelijke tijd
- Analyseer en verwerk feedback
Volg mee met een gratis sjabloon voor een vragenlijst voor focusgroepen
HubSpot's marktonderzoekskit bevat alles wat u nodig hebt om een effectieve marktonderzoeksronde uit te voeren, inclusief een vragenlijst voor focusgroepen en een handleiding voor het leiden van focusgroepen. Download het pakket nu om de stappen in dit bericht op te nemen in uw focusgroepstrategie.
1. Kies je gespreksonderwerp.
Als u naar een focusgroep gaat, moet uw discussie worden beperkt tot een of enkele onderwerpen. Houd er rekening mee dat u niet in staat zult zijn om elk gebied dat u wilt bespreken grondig aan te pakken in één korte focusgroepsessie.
Daarom is het niet ongebruikelijk dat bedrijven meerdere rondes van focusgroepen houden rond verschillende onderwerpen. Als u bijvoorbeeld een nieuw product lanceert, kunt u de ene focusgroep richten op de marketing en merkpositionering van het product en een andere op de bruikbaarheid en functionaliteit van het product zelf.
2. Kies uw vragen of discussiepunten.
Nadat u het gespreksonderwerp voor uw focusgroep hebt bepaald, maakt u een lijst met vragen en discussiepunten die u zullen helpen de gegevens te verzamelen die u nodig hebt.
Laten we teruggaan naar het voorbeeld van de productlancering hierboven. Als u de focusgroepen voor productmarketing leidt, kunt u vragen stellen als:
- Wat vind je van het ontwerp van de verpakking?
- Hoeveel geld zou u uitgeven aan een product als dit?
- Aan welke andere bedrijven denk je als je zo'n product ziet?
Ondertussen, voor een focusgroep over het product zelf, wil je vragen stellen over de functionaliteit, het gebruiksgemak en de waargenomen voorkeur van het product.
Vergeet ook niet om open vragen te stellen: "Vind je het product leuk?" en “Wat vind je van het product?” lijkt misschien vergelijkbaar van aard, maar de laatste zal meer gedetailleerde resultaten opleveren.
3. Bereid uw focusgroepvragenlijst voor.
Nadat je je vragen en discussiepunten hebt gekozen, organiseer je ze op een vragenlijst voor focusgroepen. Zorg ervoor dat u voldoende ruimte op de vragenlijst laat voor algemene aantekeningen, een lijst met veelvoorkomende antwoorden en een of twee opmerkelijke antwoorden die er echt uitsprongen.
Download deze sjabloon gratis
4. Benoem een notulist.
Uw focusgroepsdiscussie moet worden gefaciliteerd door ten minste één persoon, terwijl een andere persoon in uw team een aangewezen notulist moet zijn.
Waarom? De taak van de facilitator is om te faciliteren - om de discussie te leiden en nieuwe ideeën van deelnemers te stimuleren. Deze taak kan gemakkelijk ontsporen als de facilitator ook de discussie moet pauzeren om grote, gedurfde ideeën en reacties van deelnemers op te schrijven.
Om deze mogelijkheid van verstoring te voorkomen, benoemt u een notulist voordat u naar de focusgroep gaat, die zich uitsluitend kan concentreren op het noteren van de algemene consensus van de groep, unieke en opmerkelijke individuele reacties en de belangrijkste punten voor het bedrijf.
5. Werven en plannen van deelnemers.
Een van de meest uitdagende onderdelen van het runnen van een focusgroep is ervoor te zorgen dat mensen daadwerkelijk komen opdagen. Nadat je een tijd en een plaats hebt geselecteerd, wil je beginnen met het verspreiden van het woord onder de deelnemers.
Hier zijn een paar manieren om ze te vinden:
Bereik bestaande klanten.
Als u marktonderzoek doet voor een bestaand bedrijf, neem dan contact op met uw klanten via accountmanagers of een e-maildatabase. Aangezien huidige klanten waarschijnlijk als eerste zullen gebruiken wat u lanceert, is dit de perfecte gelegenheid om de eerste reacties op de officiële lancering te peilen.
Voor incentives kunt u gratis diensten of diensten met korting aanbieden of ze belonen in een programma voor belangenbehartiging van klantenOnverbindend.
Adverteer op sociale media.
Op zoek naar mannen of senioren van middelbare leeftijd in de omgeving van Ann Arbor? Geen probleem! Adverteren op sociale media biedt geavanceerde targetingopties waarmee u uw doelmarkt kunt bereiken.
U moet ook nadenken over welke sites het meest worden gebruikt door de mensen die u in uw focusgroep wilt hebben. Als je geïnteresseerd bent in het onderzoeken van werkende professionals van middelbare leeftijd, heb je waarschijnlijk meer geluk op LinkedIn dan op TikTok.
Probeer op locatie gebaseerde promotie.
Als u zich hypertarget op een locatie, vult u uw rekruteringsinspanningen aan met advertenties die alleen worden gezien door mensen in uw omgeving. Enkele voorbeelden zijn:
- Op locatie gebaseerde sociale-mediacampagnes (advertenties met targeting op locatie)
- Op het openbaar vervoer gebaseerde advertenties (treinen, bussen, taxi's, enz.)
- Advertenties in lokale publicaties en kranten
- Billboard-advertenties
Wees bereid om incentives aan te bieden.
Mensen doen zelden iets gratis. Benadruk in uw advertenties en promotionele middelen de stimulans die u bereid bent te bieden, zoals contant geld, een cadeaubon of een korting op wat u ook verkoopt.
Als je krap bij kas zit, overweeg dan om een loterij of weggeefactie voor deelnemers. Op die manier kunt u, als u een focusgroep van acht personen organiseert, kans maken op een cadeaubon van $ 100 (in plaats van een gegarandeerde $ 25 per deelnemer) om u $ 100 te besparen.
6. Vraag toestemming en start de discussie.
Herinner de deelnemers aan het doel van de groep voordat u met uw focusgroepsgesprek begint en deel een toestemmingsformulier uit. Het toestemmingsformulier moet het doel van het evenement herhalen, de rechten van de deelnemers schetsen, de vergoeding identificeren, de contactgegevens van de begeleiders vermelden en de deelnemers vragen om te ondertekenen.
Nadat iedereen zich heeft aangemeld, is het tijd om de focusgroep te leiden.
7. Laat iedereen zichzelf voorstellen.
Om het ijs te breken en mensen aan het praten te krijgen, begin je de discussie door jezelf voor te stellen en de deelnemers uit te nodigen hetzelfde te doen.
Dit is een nieuwe kans voor u om meer te weten te komen over uw doelgroep. Behalve dat u de deelnemers hun naam laat zeggen, kunt u overwegen hen te vragen hun branche of interesses te delen om een meer persoonlijk begrip te krijgen van hoe uw product, dienst of bedrijf een rol zou kunnen spelen in hun dagelijks leven.
8. Stel uw vragen.
Let op, dit is geen interview! Voordat de focusgroep begint, moet u een lijst van vijf tot tien vragen.
Dat gezegd hebbende, kan het gemakkelijk zijn om jezelf te binden aan je lijst met vragen of discussiepunten, maar als je je hier te dicht bij houdt, kan dit natuurlijke en effectieve gesprekken belemmeren. Als de groep een iets andere wending neemt dan je had verwacht, wees dan niet bang om het gesprek een andere wending te geven als het productief lijkt.
Het doel van een focusgroep is niet alleen om informatie te bevestigen waarvan u denkt dat die waar is, maar ook om te ontdekken wat u niet weet.
Laat het gesprek, zolang het niet te ver van het onderwerp afwijkt, op een natuurlijke manier verlopen en gebruik een agenda als leidraad in plaats van een puntsgewijze checklist van te behandelen onderwerpen.
Bovendien stel je misschien niet elke vraag op je lijst, afhankelijk van de richting van het gesprek. Zorg ervoor dat u eerst de belangrijkste vragen stelt en volg bepaalde discussiepunten op om de zaken op gang te houden in plaats van een puur vraag-en-antwoordforum te hosten.
9. Zoek naar gelijkwaardige vertegenwoordiging van de groep.
Je sessie omvat een hele groep mensen, dus je moet ervoor zorgen dat je van elk van hen hoort! Dat lijkt misschien voor de hand liggend, maar een focusgroep kan snel veranderen in een interview met een of twee van de meest spraakzame leden.
Als je dit probleem tegenkomt, wees dan klaar om in te springen als iemand te lang stil is geweest door de meest actieve deelnemers te bedanken voor hun inbreng en het woord weer open te stellen voor de andere deelnemers. Zeg iets in de trant van "Isabella, wat is jouw inbreng hier?" of "Raheem, wat vind je van wat Isabella zei?" voor de rest om in te luiden.
10. Beëindig de vergadering binnen een redelijke termijn.
Uitputting en de wet van afnemende meeropbrengsten zijn reëel, dus houd ze in gedachten bij het plannen van het tijdsbestek voor uw focusgroep.
Geef aan het begin van de sessie in uw advertenties en/of op uw toestemmingsformulier aan hoe lang de focusgroep zal duren. Het is jouw verantwoordelijkheid om de discussie te modereren op een manier die ervoor zorgt dat het tijdsbestek niet wordt overschreden.
Als de oefening een uur en vijf minuten duurt en je hebt een focusgroep van een uur beloofd, dan is dat acceptabel. Als je echter een sessie van 45 minuten hebt beloofd en deze ruim een uur duurt, kunnen je bezoekers verontwaardigd zijn en minder geneigd zijn om waardevolle feedback te geven.
Als de discussie voorbij is, bedank je je deelnemers voor hun tijd en lever je de beloofde stimulans, indien van toepassing. Herinner ze bovendien aan uw contactgegevens als ze besluiten dat ze meer feedback of opmerkingen willen geven.
11. Analyseer en verwerk feedback.
In het ideale geval heeft uw focusgroep u veel reacties, unieke invalshoeken en bruikbare ideeën opgeleverd om uw bedrijf te laten floreren. Nadat al uw focusgroepen hebben plaatsgevonden, laat u uw team de gemeenschappelijke kenmerken van de gepresenteerde ideeën verzamelen en analyseren en welke eventuele wijzigingen van toepassing zijn op het product, de dienst of het bedrijf in kwestie.
Je hebt een stapsgewijze handleiding voor het leiden van een focusgroep, laten we eens kijken naar een real-world toepassing ervan.
Voorbeeld focusgroep
Deze recente focusgroepstudie volgt de meeste richtlijnen die we hebben aanbevolen en heeft nuttige informatie afgeleid voor toepassing in de praktijk.
Focusgroep na de verkiezingen
Georgetown University Instituut voor Politiek en Openbare Dienst leidde een focusgroep met nieuwe kiezers na de verkiezingen van 2020. Het had voor deze focusgroep heel gemakkelijk kunnen zijn om van het goede spoor te raken en politieke voorkeuren aan te gaan; U zult in dit voorbeeld echter merken dat de onderzoeker een onderwerp in gedachten had - de ervaring van de eerste stemmer - en niet van dat onderwerp afweek. Ze stelde indringende vragen en zocht verschillende perspectieven uit de groep.
Bekijk deze focusgroep om beter te begrijpen hoe u deze gesprekken kunt starten en gaande kunt houden om de inzichten te krijgen die u nodig hebt.
De informatie kan nu worden bestudeerd voor politiek onderzoek en helpt zo toekomstige campagnes voor nieuwe kiezers te begeleiden.
Leid een succesvolle focusgroep
Door deze methodische benadering van het leiden van een focusgroep te volgen, kunt u betere en meer inzichtelijke feedback van uw deelnemers krijgen. Om uw vragen, gedachten en reacties georganiseerd te houden, hebben we een sjabloon voor focusgroepen ontwikkeld, die u kunt gebruiken om een betere focusgroep te leiden. Download het nu gratis om het meeste uit uw marketingonderzoek te halen.
Noot van de redactie: dit bericht is oorspronkelijk gepubliceerd in september 2019 en is bijgewerkt voor volledigheid.
Bron: https://blog.hubspot.com/marketing/how-to-run-a-focus-group
- "
- 2019
- 2020
- Over
- absoluut
- Account
- actieve
- toevoeging
- adres
- advertenties
- vergevorderd
- ADVERTISING
- voorspraak
- Alles
- Hoewel
- onder
- Nog een
- toepasselijk
- Aanvraag
- nadering
- GEBIED
- rond
- dit artikel
- Activa
- gehoor
- Begin
- wezen
- grens
- bouw
- Gebouw
- bedrijfsdeskundigen
- Campagnes
- Kan krijgen
- Contant geld
- klokkenspel
- code
- opmerkingen
- Gemeen
- Bedrijven
- afstand
- Vergoeding
- bestanddeel
- Overeenstemming
- toestemming
- content
- blijft
- Gesprek
- conversaties
- kon
- Actueel
- Klanten
- gegevens
- Database
- Design
- ontwikkelde
- het ontwikkelen van
- anders
- uitbetalingen
- Korting
- bespreken
- Ontwrichting
- beneden
- gedurende
- Vroeg
- gemakkelijk
- effectief
- Verkiezing
- etc
- Event
- iedereen
- alles
- voorbeeld
- Oefening
- kosten
- ervaring
- Voordelen
- feedback
- Tot slot
- Voornaam*
- stroom
- Focus
- volgen
- formulier
- Gratis
- leuke
- toekomst
- Algemeen
- het krijgen van
- gaan
- goed
- Groep
- gids
- richtlijnen
- handig
- met
- hulp
- hier
- Markeer
- Hosting
- Hoe
- How To
- HTTPS
- HubSpot
- ICE
- identificeren
- belangrijk
- Inclusief
- individueel
- -industrie
- informatie
- inzichten
- belangen
- Interview
- IT
- Jobomschrijving:
- springen
- sleutel
- uitrusting
- bekend
- lancering
- lancering
- Wet
- LEARN
- Lijst
- lokaal
- plaats
- lang
- maken
- Markt
- marktonderzoek
- Marketing
- Media
- Leden
- denken
- geld
- meer
- meest
- namen
- NATUUR
- nieuw product
- Opmerkingen
- nummers
- bieden
- Aanbod
- officieel
- kansen
- Opties
- bestellen
- Overige
- Overig
- verpakking
- deelnemers
- betaling
- Mensen
- persoonlijk
- perspectieven
- planning
- Spelen
- Overvloed
- politiek
- presenteren
- probleem
- Product
- professionals
- Programma
- promotie
- zorgen voor
- publiek
- publicaties
- inkomsten
- vraag
- RE
- heropening
- reacties
- werven
- onderzoek
- REST
- Resultaten
- Retourneren
- ronde
- rondes
- reglement
- lopen
- lopend
- Zei
- zin
- service
- Diensten
- reeks
- het instellen van
- Delen
- gedeeld
- Bermuda's
- Signs
- gelijk
- Locaties
- Klein
- So
- Social
- social media
- Iemand
- iets
- Tussenruimte
- besteden
- begin
- gestart
- Land
- blijven
- strategieën
- Strategie
- Studie
- geslaagd
- aanvullen
- praat
- doelwit
- De toekomst
- de wet
- thema
- Door
- BINDEN
- tiktok
- niet de tijd of
- samen
- top
- onderwerpen
- spoor
- treinen
- Trust
- ontdekken
- unieke
- universiteit-
- bruikbaarheid
- VEER
- Wat
- WIE
- binnen
- werkzaam
- zou
- youtube