Abid, fantastisch om met je te praten. Kun je wat meer uitleggen over je rol en wat TransferWise for Banks is?
TransferWise is een wereldwijd technologiebedrijf dat de beste manier ontwikkelt om geld over de hele wereld te verplaatsen. Daarbij hebben we een visie om een โโnieuwe wereldwijde betalingsinfrastructuur op te zetten voor banken en bedrijven om gebruik te maken van en toegang te krijgen tot onze goedkope, snelle en transparante service. TransferWise voor banken stelt banken in staat hun klanten de mogelijkheid te bieden om geld te sturen naar meer dan 80 landen tegen de reรซle wisselkoers, zonder dat ze hun bankplatform hoeven te verlaten. Aangedreven door een bankvriendelijke API, kan deze worden geรฏntegreerd in bankapplicaties over de hele wereld.
Mijn rol is gericht op het wereldwijd uitbreiden van onze partnerschappen. Vandaag werken we al samen met partners in Europa, Noord-Amerika en Australiรซ, waaronder Monzo in het VK, N26 in Duitsland, ActivoBank in Portugal, EQ Bank in Canada en Stanford Federal Credit Union in de Verenigde Staten, en binnenkort worden er meer aangekondigd.
Waarom werken banken en TransferWise samen?
Sinds 2011 is het onze missie om geld zonder grenzen te laten bewegen - direct, gemakkelijk, transparant en uiteindelijk gratis. Door samen te werken met banken kunnen we eerlijkere internationale overschrijvingen naar meer mensen brengen, op een plek waar ze al met hun geld omgaan - waardoor het voor hen sneller en gemakkelijker wordt.
Het is voor klanten gemakkelijker dan ooit om van aanbieder te veranderen en met meer keuze en informatie over bij wie ze bankieren, worden ze steeds gevoeliger voor prijs, snelheid en servicekwaliteit. Dit biedt uitdagingen op het gebied van klantbehoud en acquisitiemogelijkheden. Door diensten te leveren die de beste in zijn klasse zijn en die aan deze verwachtingen voldoen, zien we dat banken zowel hun klanttevredenheid als hun betrokkenheid verhogen. We zien ook dat meer banken hun projecten op het gebied van digitale transformatie naar partnerschappen sturen, als een manier om verouderde technologie-infrastructuur sneller te vervangen, de efficiรซntie te verbeteren en de kosten te verlagen.
Bovendien onderzoeken regeringen over de hele wereld manieren om transparantie te implementeren om consumenten te beschermen tegen verborgen kosten. Volgens de Wereldbank is dit de grootste factor die de prijzen opdrijft voor consumenten die geld naar het buitenland sturen. Gelukkig loopt de Europese Unie voorop op dit gebied en zet ze druk op providers om hun vergoedingen vrij te geven. Transparantie vormt de kern van ons bedrijf sinds we in 2011 zijn begonnen. Door te integreren met TransferWise kunnen banken ervoor zorgen dat ze volledig voldoen aan de regelgeving voor grensoverschrijdende betalingen.
Hoe bouwt TransferWise vertrouwen en een lange levensduur op bij de banken waarmee het samenwerkt?
Vergelijkbaar met hoe we vertrouwen opbouwen bij onze klanten: door transparantie, uitstekende klantenservice - we hebben een NPS die rond de 80 zweeft! - meedogenloze focus en investering in product roadmap, en door een duurzaam bedrijf op te bouwen.
We hebben over de hele wereld een lokaal banknetwerk opgebouwd waarmee onze klanten geld kunnen overboeken tussen landen tegen een fractie van de prijs die ze bij hun hoofdbank zouden betalen. In het VK zijn we bijvoorbeeld tot vijf keer goedkoper dan de banken. Evenzo leveren we geld met snelheden die tot nu toe ongehoord waren in de branche, waarbij meer dan 25% van alle transfers onmiddellijk van begin tot eind wordt voltooid. Tegenwoordig zijn we een gemeenschap van meer dan 7 miljoen mensen die elke maand ยฃ 4 miljard aan betalingen doen, waardoor ze meer dan ยฃ 1 miljard per jaar besparen.
Wat zie je als de USP van TransferWise? Wat waren de geheimen van het ongeรซvenaarde succes?
Ons hele team is gefocust op onze missie om geld te laten bewegen zonder grenzen. We zijn ervan overtuigd dat voor iedereen op deze planeet het over de grenzen sturen van geld net zo eenvoudig moet zijn als het versturen van een e-mail. Onze meer dan 2,000 'Wisers' verspreid over onze 14 kantoren zijn er volledig op ingericht om dit mogelijk te maken. En toch is het nog vroeg: we hebben slechts 1% van dit probleem opgelost en hebben ons nog een lange weg voor de boeg - we blijven gefocust op het oplossen van dit ene probleem voor iedereen in plaats van ons te richten op andere gebieden.
Welke impact heeft Covid-19 op uw bedrijfsmodellen?
Elk bedrijf over de hele wereld wordt op de een of andere manier beรฏnvloed. Op dit moment hebben mensen onze service meer dan ooit nodig - ze moeten geld naar het buitenland sturen om hun dierbaren te helpen, hun rekeningen en hypotheken in het buitenland te betalen en hun bedrijven volledig online vanuit huis te beheren op verschillende markten. Gelukkig waren we als 9-jarige onderneming goed voorbereid op de overstap naar telewerken en die overgang is voor ons relatief naadloos verlopen.
TransferWise is onlangs gelanceerd in de VAE; hoe kwam dat tot stand? Zijn er nog andere regio's waar u naar kijkt?
In de VAE wonen 9.6 miljoen mensen, met meer dan 80% in het buitenland geboren en is het de op รฉรฉn na grootste markt voor uitgaande betalingen ter wereld. Geldoverdrachten vanuit de VAE bereikte 44 miljard dollar / Dh 160 miljard in 2017. Het grootste deel van dit geld wordt nog steeds verzonden met traditionele providers - banken en geldmakelaars. AED was een van onze meest gewilde valuta voor het verzenden van geld met meer dan 15,000 van onze bestaande klanten die erom vroegen. Mensen zijn duidelijk klaar voor een snellere, goedkopere manier om geld vanuit de Emiraten te verzenden.
We blijven aandachtig luisteren naar onze klanten. Tegelijkertijd zullen we ons aanbod blijven verbeteren in de markten waarin we al actief zijn. Onze rekening met meerdere valuta's, inclusief onze slimme bankpas, is al een tijdje beschikbaar in het VK en Europa. Vorig jaar hebben we het beschikbaar gemaakt in de Verenigde Staten, Australiรซ, Nieuw-Zeeland en Singapore. Dit jaar zijn we verheugd dit product aan onze klanten in Japan te kunnen aanbieden.
Over welke fintechs ben je momenteel enthousiast?
Het is fascinerend om te zien hoe technologiebedrijven zich uitbreiden naar nieuwe branches in de branche, wat aanleiding geeft tot dit fenomeen van de "super-app" - vooral in heel Aziรซ. Technische bedrijven, zoals het bezorgen van eten, het aannemen van taxi's en berichten-apps, breiden hun productaanbod uit naar financiรซle diensten. Ze hebben een groot bestaand klantenbestand, verzamelden waardevolle gegevens over consumentengedrag en hebben het potentieel om de traditionele spelers te verstoren. Ik ben geรฏntrigeerd om te zien hoe de markt erop reageert. Ik denk dat het de focus op partnerschappen zal vergroten om de acceptatie, ervaring en vertrouwen van klanten te stimuleren.
Eindelijk fantastisch dat je lid kunt worden van de FinTech Connect-adviesraad, wat wil je leren van je collega's?
Ik ben erg enthousiast om lid te worden van de FinTech Connect-adviesraad - bedankt dat je me hebt ontvangen! Er zijn een aantal werkelijk indrukwekkende individuen met een brede ervaring en sectorkennis. Ik kijk er naar uit om meer te weten te komen over hun respectievelijke industrieรซn, met name hoe ze een stap voor willen blijven, zich moeten aanpassen aan kansen en problemen moeten identificeren die moeten worden opgelost. Door samen te komen en te leren van elkaars inzichten, denk ik dat we allemaal een betekenisvolle impact kunnen hebben in onze bedrijfstakken.
- 000
- 7
- 9
- toegang
- Account
- acquisitie
- Adoptie
- adviserend
- Alles
- Amerika
- aangekondigd
- api
- toepassingen
- apps
- GEBIED
- rond
- Aziรซ
- Australiรซ
- Bank
- Bankieren
- Banken
- BEST
- Grootste
- Miljard
- Biljetten
- Beetje
- boord
- brokers
- bouw
- Gebouw
- bedrijfsdeskundigen
- ondernemingen
- Canada
- Contant geld
- gemeenschap
- Bedrijven
- afstand
- consument
- Consumenten
- voortzetten
- Kosten
- landen
- Covid-19
- Credits
- grensoverschrijdende
- valuta's
- Klantenbehoud
- Klanttevredenheid
- Klantenservice
- Klanten
- gegevens
- Debetkaart
- het leveren van
- levering
- DEED
- digitaal
- Digitale Transformatie
- ontwrichten
- Vroeg
- doeltreffendheid
- emiraten
- Europa
- Nederlands
- Europeese Unie
- uitwisseling
- Uitvouwen
- uit te breiden
- SNELLE
- Federaal
- vergoedingen
- financieel
- financiรซle diensten
- FinTech
- Focus
- eten
- voedsellevering
- Voor consumenten
- Naar voren
- Gratis
- Duitsland
- Vrijgevigheid
- Globaal
- overheden
- hoofd
- Home
- Hoe
- HTTPS
- identificeren
- Impact
- Inclusief
- Laat uw omzet
- industrieรซn
- -industrie
- informatie
- Infrastructuur
- inzichten
- Internationale
- Interview
- investering
- IT
- Japan
- mee
- kennis
- Groot
- leidend
- LEARN
- leren
- lokaal
- lang
- lang leven
- Meerderheid
- maken
- Markt
- Markten
- messaging
- berichten-apps
- miljoen
- Missie
- geld
- beweging
- netwerk
- Nieuw Zeeland
- noorden
- Noord-Amerika
- het aanbieden van
- online.
- kansen
- Overige
- partner
- partnerships
- Betaal
- betalingen
- Mensen
- Spil
- vliegtuig
- platform
- Portugal
- druk
- prijs
- Product
- projecten
- beschermen
- kwaliteit
- Regulatie
- afdracht
- werken vanop afstand
- besparing
- naadloos
- Diensten
- Singapore
- So
- snelheid
- verspreiden
- stanford
- gestart
- Staten
- blijven
- succes
- duurzaam
- Stap over voor slechts
- Tik
- tech
- Technologie
- technologische infrastructuur
- niet de tijd of
- Transferwise
- Transformatie
- Transparantie
- Trust
- Verenigde Arabische Emiraten
- Uk
- unie
- United
- Verenigde Staten
- us
- visie
- WIE
- Mijn werk
- wereld
- jaar