Justt komt uit stealth met $ 70 miljoen aan financiering om online verkopers te helpen valse terugvorderingen met AI te bestrijden

gewoon, een in Tel Aviv gevestigde start-up voor het terugdringen van terugboekingen, komt vandaag uit stealth tevoorschijn met een totale financiering van $ 70 miljoen.

Justt, opgericht in februari 2020 door Roenen Ben-Ami en Ofir Tahor, zegt dat het geschillen over terugboekingen namens online verkopers volledig automatiseert. De startup haalde onlangs $ 50 miljoen op in een serie B-financieringsronde onder leiding van Oak HC/FT uit Greenwich, Connecticut. Dat bouwde voort op eerdere rondes, waaronder een verhoging van $ 15 miljoen onder leiding van Zeev Ventures in februari en een verhoging van $ 5 miljoen onder leiding van F2 Venture Capital in november 2020. Strategische individuele investeerders in Justt zijn onder meer David Marcus, voormalig PayPal-president; Jacqueline Reses, voormalig hoofd van Square Capital; En Gokul Rajaram, een DoorDash-manager. 

Justt, voorheen bekend als AcroCharge, zegt dat de jaarlijkse terugkerende omzet (ARR) met 900% is gestegen ten opzichte van september 2020. Het personeelsbestand is gestegen tot meer dan 110 werknemers, tegen 3 een jaar geleden. Het bedrijf weigerde te onthullen tegen welke waardering zijn Serie B werd verhoogd.

Voor de onbekende, terugboekingen worden gedefinieerd als eisen van een creditcardaanbieder aan een detailhandelaar om het verlies op een frauduleuze of betwiste transactie goed te maken. Just heeft tot doel verkopers wereldwijd te helpen valse terugboekingen te bestrijden met de kunstmatige intelligentie die het heeft ontwikkeld.

Valse terugboekingen, ook wel 'vriendelijke fraude' genoemd, doen zich voor wanneer kopers ten onrechte afschrijvingen op hun creditcard/betaalkaart betwisten, waardoor hun financiële instelling hun betalingen annuleert en verkopers geld verliezen. De AI-aangedreven technologie van Justt is ontworpen om onjuiste terugboekingen te signaleren, die doorgaans ten minste 85% van de geschillen vertegenwoordigen en resulteren in meer dan $ 125 miljard aan jaarlijkse verliezen, zegt het bedrijf. Het bouwt een systeem op maat van elke handelaar dat integreert met hun kaartverwerkers, bewijsmateriaal verzamelt dat onwettige terugvorderingsclaims weerlegt en de informatie namens hen indient bij creditcardmaatschappijen. 

Uiteindelijk is het de bedoeling om interne mitigatieprogramma's te vervangen voor bedrijven, die meestal grote ondernemingen zijn, zoals fintech eenhoorn Melio en Wyre, een op blockchain gebaseerd betalingsbedrijf. Het verwerkt meer dan 10,000 terugboekingen per maand voor sommige van zijn klanten.

“Het terugboekingssysteem is fundamenteel onrechtvaardig, maar veel verkopers beschouwen hun verliezen als de kosten van het zakendoen. Bij Justt geloven we dat er een betere manier is, en dat verkopers van e-commerce iemand in hun hoek nodig hebben terwijl ze door dit archaïsche systeem navigeren”, aldus CEO en mede-oprichter Tahor. 

Afbeelding Credits: gewoon

De directeur is van mening dat Justt anders is dan andere bedrijven in de ruimte, zoals Chargehound, Chargeback.com en Midigator, doordat die bedrijven technische hulpmiddelen aanbieden “maar nog steeds van klanten verlangen dat ze een intern team onderhouden met de relevante expertise om sjablonen en Verzamel bewijs."

"Deze systemen zijn afhankelijk van de teams van klanten om optimalisatie en verbeteringen in het slagingspercentage te stimuleren - ze bieden geen full-service oplossing zoals Justt," zei hij. 

Andere concurrenten, zo beweerde hij, bieden wel een full-service aanbod, maar beheren de bewijsvoering handmatig met behulp van offshore-teams om klanten te helpen bij het afhandelen van terugboekingen. 

"Het ontbreken van een technisch element betekent dat offshore-teams vertrouwen op generieke sjablonen, wat leidt tot slechte prestaties", aldus Tahor.

Justt, zegt hij, is anders omdat de onderzoeksteams onder andere de afrekenprocessen, algemene voorwaarden, bevestigingsmails, redencodes van terugboekingen van verkopers analyseren om een ​​meer op maat gemaakte service te bieden.

Het bedrijfsmodel van de startup is ontworpen om het risico voor potentiële klanten te minimaliseren. Het brengt hen niets in rekening, tenzij hun geld wordt teruggevorderd.

“Ons businessmodel is volledig gebaseerd op succes. We hebben geen integratiekosten of kosten per geval; we slagen alleen en brengen alleen kosten in rekening als onze handelaren slagen en echte besparingen realiseren dankzij minder transactiefraude, "vertelde Tahor aan TechCrunch.

Justt is opgericht tijdens de pandemie, wat leidde tot een explosie van online transacties en de daarmee samenhangende golf van frauduleuze terugvorderingsactiviteiten.

"Sindsdien is de vraag naar onze oplossing enorm gestegen, gedreven door zowel de algemene groei van online bedrijven en transacties, als door specifieke druk zoals economische druk, problemen met de toeleveringsketen, vertragingen in de levering die een toename van het terugdraaien van frauduleuze transacties aanwakkeren." zei Tahor.

Het bedrijf is van plan om zijn nieuwe kapitaal te gebruiken om te investeren "zwaar” in productontwikkeling, verkoop en marketing, inclusief de uitbreiding van de verkoop- en marketingactiviteiten in het buitenland naar de VS en Europa. Het verwacht ook de omvang van zijn in Israël gevestigde R&D-personeelsbestand in 2022 te verdrievoudigen.  

"Met deze financiering zijn we van plan agressief uit te breiden naar de Noord-Amerikaanse markt, inclusief het opzetten van ons Amerikaanse hoofdkantoor in New York City en de voorbereidingen voor de opening van ons kantoor aan de westkust,' zei Tahor. "We zullen ook investeren in het bedienen van de Europese regio in overeenstemming met marktkansen."

Justt helpt bij het heroveren van 60% tot 80% verloren van onwettige terugboekingen die plaatsvinden na de transactie, volgens Matt Streisfeld, partner bij Oak HC/FT.

Hij merkt op dat hoewel de opkomst van e-commerce het risico voor bedrijven op onwettige terugboekingen vergroot, er maar weinig merken zijn die systemen hebben om verloren inkomsten van onwettige terugboekingen te identificeren, op te sporen, te betwisten of terug te vorderen. 

"Schrijf deze verliezen eenvoudigweg af - een onhoudbare en dure aanpak, en een die Justt in de komende 5 jaar in een positie plaatst voor recordacceptatie terwijl handelaren nieuwe wegen zoeken", schreef Streisfeld via e-mail.

Bron: https://techcrunch.com/2021/11/16/justt-comes-out-of-stealth-with-70m-in-funding-to-help-online-merchants-fight-false-chargebacks-with- ai/