Marktuitbreiding 101

In 2018 zijn we op een plaats en tijd gekomen waar grenzen niet zo veel meer betekenen. We zijn met elkaar verbonden via dezelfde apps en op dezelfde platforms. Mensen in Sydney weten het net zo goed als mensen in San Francisco. Facebook heeft 2.2 miljard maandelijkse gebruikers - van 's werelds 7.6 miljard. En we breken records voor online uitgaven - jaar na jaar na jaar. In 2017 naar schatting 10% van alle wereldwijde detailhandel werd online uitgegeven (2.3 biljoen dollar, voor het geval je het je afvraagt). In 2021 zal dit aantal naar verwachting 17.5% bedragen.

Een manier om het aantal gebruikers en de verkoop voor uw bedrijf te vergroten, is door op een kostenvriendelijke manier nieuwe markten te betreden.

1. Een nieuwe markt kiezen

Veel jonge bedrijven bedenken hun roadmap voor internationalisering als een groot risicobord. U hoeft niet uit te breiden naar de landen die het dichtst bij u in de buurt zijn.

Begin eerst met het laagst hangende fruit. Doe wat onderzoek. Zoek markten waar uw product net zo nodig is en waar zowel uw bedrijfsmodel als marketingstrategieën lijken te werken.

2. Uw merk consistent houden

U wilt niet voor elk nieuw land dat u binnendringt een andere website ontwerpen. Of het opzetten van drie verschillende merken om in drie verschillende landen te zijn. Selina Tobaccowala, van Survey Monkey, vermeldt dat je dat misschien wilt ontwerp een andere homepage voor elke markt waarin u zich bevindt. Voor mij klinkt dat als een vreselijke (en vreselijk dure) strategie.

Zelfs als je je voor elke markt een ander merk zou kunnen veroorloven, zou je na een paar jaar uiteindelijk tientallen kleine, geïsoleerde bedrijven leiden. Facebook, Google, Uber en Airbnb leven allemaal volgens hetzelfde idee: er gaat niets boven het bouwen van een wereldwijd merk.

3. Uitbreiding testen

Test markten altijd voordat u zich eraan vastlegt. Uitbreiden vergt investeringen. Dit is waar. En als u niet genoeg investeert, bereikt u mogelijk niet het niveau van naamsbekendheid waarmee u uw bedrijf echt kunt testen.

Een goed idee is om te beslissen hoeveel u zich kunt veroorloven om op deze nieuwe markt uit te geven en hoe lang u bereid bent om het uit te vechten. Splits het op in mijlpalen: wijs delen (of tranches) van het geld toe dat u heeft voor elk doel dat u bereikt.

4. Niet gehecht raken

Het enige countrynummer dat mijn vrienden kennen, is dat van Kenny Roger The Gambler. U kent het misschien ook - het refrein gaat "weet wanneer je ze moet vasthouden, weet wanneer je ze moet folden, weet wanneer je weg moet lopen en weet wanneer je moet rennen."

Ondanks al zijn cheesiness, is er hier gedegen zakelijk advies om in te winnen. Ik heb te veel geweldige startups zien sluiten nadat ze meer geld hadden uitgegeven dan ze hadden geprobeerd zich een weg naar een markt te banen. U moet altijd bereid zijn om uw verliezen te beperken als de zaken niet zo goed gaan als u verwacht.

Er zijn duizend redenen waarom een ​​markt uw toetreding zou kunnen weerstaan. Misschien heeft de concurrentie vaste voet aan de grond en houdt het je buiten. Misschien is de lokale cultuur niet zo open voor uw bedrijf als u had verwacht. Misschien ben je gewoon niet klaar voor deze markt - of misschien is deze markt gewoon niet klaar voor jou.

Veel van deze problemen kunnen niet worden opgelost door er geld naar te gooien. En het feit dat je al X, Y of Z hebt geïnvesteerd om een ​​markt binnen te dringen, zou je er niet van moeten weerhouden om je kaarten te vouwen en door te gaan naar een andere. Algemene vuistregel: als je ooit bij jezelf denkt, is de enige reden waarom je je niet terugtrekt uit een markt hoeveel geld je er al naar hebt gegooid - je trekt eruit.

Ga terug naar stap 1: doe wat onderzoek, kies een nieuwe markt om te testen.

5. Vertaal alles

Als u niet probeert uit te breiden naar een markt die dezelfde taal spreekt als uw thuismarkt, zal alles vertalen uw expansie soepeler maken. Uw website, uw veelgestelde vragen, uw blogposts, uw video.

Vanuit zakelijk oogpunt is het vertalen van uw website en inhoud om twee redenen zinvol. Ten eerste zorgt u ervoor dat u uw product openstelt voor de hele markt, niet alleen voor een Engels sprekend segment. Ten tweede, zoals Google dat steeds vaker meldt Elk jaar worden er vragen gesteld in de lokale talen (en niet in het Engels), het is ook een solide SEO-tool.

En als u het nog steeds niet zeker weet, zijn hier nog een paar redenen om gewoon lokaliseer uw marketinginhoud.

6. Bereid meertalige klantenondersteuning voor

Als uw website niet alleen in het Engels beschikbaar is (en dat zou niet zo moeten zijn), verwachten uw gebruikers dat de klantenondersteuning dezelfde taal spreekt als ze online zien. Het goede nieuws is dat u niet per se native speakers hoeft in te huren voor elke nieuwe markt.

Bedrijven houden van Daniel Wellington, Pinterest en Under Armour zijn het opschalen van hun klantenservice naar meerdere talen zonder honderden native speakers in te huren - door in plaats daarvan naar Unbabel te gaan.

Unbabel heeft Skyscanner geholpenverhogen bijvoorbeeld hun klanttevredenheid tot 92%.

De juiste markt kiezen, deze verstandig betreden en de taalbarrière overwinnen: doe deze drie dingen en je zult één markt zijn die dichter bij een wereldwijd bedrijf komt te staan.

Bron: https://unbabel.com/blog/market-expansion-101/