Smeltende GeForce RTX 4090-voedingskabels: een tijdlijn van gebeurtenissen

Heruitgegeven door Plato

volgers: 0

Nvidia's glorieuze GeForce RTX 4090 verbaasde recensenten en legde een nieuwe lat voor hoe stom snel een grafische kaart zou kunnen zijn. Helaas is de lancering van de GPU van $ 1,600 ontsierd door meerdere meldingen van smeltende 12VHPWR-connectoren die in de kaarten worden gebruikt en soms zowel de connector als de GPU's beschadigen.

De nieuwe 12VHPWR-connector is een compacte voedingsconnector die de mogelijkheden van meerdere oudere 6- en 8-pins connectoren combineert in één kleine plug. Het werd oorspronkelijk overgenomen met de GeForce RTX 3090 Ti Founders Edition en wordt nu gebruikt in de GeForce RTX 4090 Founders Edition, evenals aangepaste versies van de RTX 4090 gebouwd door onder meer Asus, MSI, et cetera. De 12VHPWR-connector werd ook gebruikt in de nieuwere RTX 40-serie grafische kaarten zoals de RTX 4080 en RTX 4070 Ti echter niet in AMD's Radeon RX 7000-serie GPU's.

update: De nieuwste updates die we hebben toegevoegd aan de saga van de smeltende 12VHWPR-connectoren draaien om Intel die de ATX 3.0-voedingsspecificaties enigszins heeft herzien om specifieke typen interne connectoren aan te bevelen voor extra betrouwbaarheid.

Met deze snel bewegende, verwarrende en ook zeer ernstige situatie heeft PCWorld besloten de feiten op een rij te zetten die u moet weten om feiten van fictie te scheiden. Ambtenaren van Nvidia hebben tijdens het onderzoek geweigerd commentaar te geven, maar de laatste ontwikkeling lijkt te wijzen op slechte 12VHPWR-adapterkabels. Er is ook de mogelijkheid dat het niet volledig inbrengen van de kabel kan leiden tot verhoogde weerstand en voldoende hitte om de connectoren te laten smelten. We zullen dit verhaal bijwerken zodra er nieuwe informatie wordt vrijgegeven.

September 10 Hassan Mujtaba van WCCFTech meldt van een waarschuwing van PCI-SIG aan leden van een "thermische variantie, die onder bepaalde veiligheidsomstandigheden tot veiligheidsproblemen zou kunnen leiden". De ledenwaarschuwing adviseert leveranciers om "nauw samen te werken met hun connectorleveranciers en de nodige zorgvuldigheid te betrachten bij het gebruik van krachtige verbindingen"

September 14 De volledige e-mail en aanvullende details van de PCI-SIG zijn gerapporteerd door Stephen Burke van Gamers Nexus en merkt op dat "er storingen zijn waargenomen in bepaalde kabelgeleidingscondities van PSU's en testborden die zijdelingse belasting op de interface genereren." Burke zei dat het rapport - blijkbaar gemaakt door Nvidia - van PCI-SIG aantoonde dat drie verschillende fabrikanten zijn getest met 10 voorbeeldassemblages met storingen die zich manifesteerden van 10 uur tot 30 uur met smelten. Het is de moeite waard erop te wijzen dat het interne rapport lijkt te verwijzen naar de verbinding aan de PSU-kant, niet aan de GPU-kant. Over het algemeen hebben ATX 3.0-voedingen echter volgens PCWorld aangegeven dat de kabels aan beide uiteinden identiek zijn.

Brad Chacos / IDG

September 22 VideoCardz's redacteur WhyCry meldt dat de richtlijnen van GPU-maker Zotac voor de nieuwe 12VHPWR-connector geschikt zijn voor 30 insteekcycli, wat alarm slaat over de levensduur en duurzaamheid van de nieuwe connector. VideoCardz wijzigt later zijn rapport om te zeggen dat hoewel 30 cycli erg laag lijken, veel Molex-connectoren die in de afgelopen 20 jaar zijn geïntroduceerd, vergelijkbare paringscycli hebben gehad.

Oktober 24 De eerste melding van een gesmolten 12HPWR-connector is gepost op de Nvidia-subreddit. De GPU lijkt een Gigabyte 4090 Gaming OC te zijn die een 12VHPWR-adapterkabel van het merk Nvidia gebruikt. Zowel Nvidia als Gigabyte nemen contact op met de eigenaar die meldt dat er een vervangende kaart is ontvangen. Op die dag wordt ook een tweede melding ontvangen van een gesmolten dongle met schade aan de adapterkabel en een Asus RTX 4090 TUF Gaming OC Edition. De Reddit-post gaat onmiddellijk viraal op de spraakmakende grafische kaart en velen gaan ervan uit dat de nieuwe connector de schuld heeft.

Oktober 24 Een paar uur na het eerste smeltrapport op Reddit, gerenommeerde recensent van voeding en het principe achter PSU-certificeringsbedrijf Cybenetics, Aristeidis Bitziopoulos, probeert het smelten na te bootsen 12VHPWR-connector door deze gedurende meer dan 600 minuten te onderwerpen aan een belasting van 90 watt. Hij kan de kabel niet beschadigen terwijl hij slechts een klein thermisch verschil ziet. Opgemerkt moet worden dat de test een native 12VHPWR-kabel op een ATX 3.0-voeding gebruikte in plaats van de adapter van Nvidia. Bitziopoulos concludeert dat de 12VHPWR-connector geen probleem lijkt te zijn bij zijn tests.

Oktober 24 Overclocker Buildzoid van eigenlijk hardware overklokken, plaatst een video met kritiek de nieuwe 12VHPWR-connector merkt op dat de nieuwe connector het aantal pinnen en draden die stroom voeren drastisch vermindert.

[Ingesloten inhoud]

Okt. 25. Met nu gemelde storingen op drie, Nvidia-functionarissen vertel het aan Tom Warren van The Verge dat "we de rapporten onderzoeken" en in contact zijn met de eigenaren van de betrokken kaarten.

Oktober 25 Voormalig HardOCP-redacteur Kyle Bennett meldt AMD's aankomende RDNA3 GPU's zullen de 12VHWPR-connector niet gebruiken in hun referentieontwerpen. Noch Bennett, noch zijn bronnen bij AMD geven aan wanneer de ontwerpbeslissing werd genomen om 12VHPWR over te slaan.

Oktober 25 Scott Herkelman van AMD, die laat zien wat een afleiding de 12VHPWR is geworden, bevestigt publiekelijk dat de nieuwe Radeon-kaarten 12VHPWR zullen overslaan en ontvangt reacties als "Dat is een ENORME opluchting, blij met dat nieuws."

Oktober 26 De officiële Reddit megathreads lijst met gedocumenteerde storingen telt nu vijf beschadigde 12VHWPR-connectoren.

Oktober 26 Jason Langiven, ook bekend als JayzTwoCents, die al lang kritiek heeft op het feit dat de connector 'gevaarlijk' is, probeert te repliceren de storing op een native 12VHWPR-kabel en kan onder zware belasting geen storing op de kabel veroorzaken.

Brad Chacos / IDG

Oktober 27 Igor Wallosek van IgorsLab.de voert een demontage- en faaltest uit van een 12VHPWR-voedingsadapter en concludeert dat het probleem niet het 12VHPWR-ontwerp zelf lijkt te zijn, noch de veelgeprezen bezorgdheid over de inbrengcyclus die eerder naar voren is gebracht. In plaats daarvan concludeert Wallosek dat het het ontwerp van de Nvidia-adapter zelf is, die hij omschrijft als "inferieure kwaliteit (en) kan leiden tot storingen en heeft in enkele gevallen al schade veroorzaakt". Wallosek zei dat hij gelooft dat het buigen en knikken van de adapter kan leiden tot het breken van zwakke soldeerverbindingen en bruggen en het verhogen van de weerstand die het smelten veroorzaakt.

Oktober 28 Ronaldo Buassali van TecLab.net.br publiceert zijn eigen faaltests, inclusief het zwaaien van een voeding met alleen de connector en het onderwerpen aan een stresstest van 1,532 - veel meer dan het nominale aanhoudende wattage van 600 watt.

[Ingesloten inhoud]

Oktober 30 Stephen Burke van GamersNexus probeert de smeltfout te repliceren door opzettelijk een 12VHPWR-adapter te beschadigen, vergelijkbaar met wat IgorsLab.de had gemeld en deze gedurende 99 uur aan een belasting van 8 procent te onderwerpen zonder dat er smelting werd waargenomen. Burke merkt ook op dat zijn vijf adapters allemaal hetzelfde lijken te zijn geconstrueerd - en toch anders dan de adapter die IgorsLab had. Burke zei dat zijn vijf 12VHWPR-adapters draden gebruiken die zijn gelabeld voor 300 volt versus de 150 volt die de adapter Wallosek had. Burke concludeert dat we gewoon niet weten wat het probleem is, maar dat het een echt probleem is bij sommige adapters, maar niet bij allemaal. Hij vermeldt ook een theorie die wordt geopperd dat de kleinere connector misschien niet zo goed past als de grotere traditionele stroomconnectoren. Hij wijst er ook op dat, in tegenstelling tot wat veel consumenten denken, een native connector die rechtstreeks op een voeding wordt aangesloten, op dezelfde manier kan falen als de native kabel op dezelfde manier is geconstrueerd als de defecte adapters. Burke vraagt ook eigenaren van RTX 4090-kaarten om te melden welke kabeladapters ze hebben.

Om iedereen op de hoogte te houden: van de ongeveer 130 e-mails tot nu toe naar de 4090-kabelinbox, hebben we er 7 ontvangen die 150V-geclassificeerde draden zijn (en daarom mogelijk indicatief voor een andere voeding), dus 5%. Die beoordeling betekent niet meteen dat het slecht is. Reageer op een paar voor info

— GamersNexus (@GamersNexus) 31 oktober 2022

Oktober 30 Met nieuws dat er verschillende 12VHPWR-adapters lijken te worden geleverd, meldt Stephen Burke van Gamer's Nexus via Twitter dat van de 130 e-mails die hij heeft ontvangen, 7 procent van de eigenaren meldt dat ze de 150V-bekabeling hebben die werd gebruikt in de adapterkabel van IgorsLab. Burke merkt op dat hoewel de kabelmarkering 150V kan zeggen, dit alleen betekent dat het dezelfde schijnbare spec-kabels gebruikt - en niet aangeeft dat ze mogelijk de lage kwaliteit soldeerverbindingen hebben die IgorsLab vond. Burke merkt ook op dat van de 130 "er niet veel worden verbrand".

Oktober 30 Andreas Schilling van Hardwareluxx.de houdt zijn eigen enquête onder forumleden die RTX 4090-kaarten hebben gekocht. Hij meldt dat 12 een 4-pins-naar-12VHPWR-adapter hebben met de aanduiding "300V". De ene heeft een 3-pins-naar-12VHPWR gemarkeerd met "150V" en twee mensen hebben 4-pins-naar-12VHPWR gemarkeerd met "150V".

[Ingesloten inhoud]

november 1 Ronaldo Buassali van TecLab.net.br plaatst een langere video van testen van de originele livestream met aanvullende uitleg over hoe hij de 12VHPWR heeft getest. In tegenstelling tot de meeste tests tot nu toe, waarbij echte GeForce RTX 4090-kaarten werden gebruikt, verwijdert Buassali fysiek de 12VHPWR-connector van de GPU en bedraadt deze voor stresstests. Hierdoor kan Buassali de connectorconstructie ver voorbij de vereiste 600 watt duwen, inclusief belastingen van 900 watt, 1,200 watt en 1,500 watt. Buassali's conclusie? De 12VHPWR-connector zelf is "goed bemeten, zozeer zelfs dat hij veel meer ondersteunde dan zijn specificatie." Buassali concludeert echter dat, hoewel de connector meer aankan dan waarvoor hij is geclassificeerd, een slecht geplaatste connector die weerstand veroorzaakt inderdaad de oorzaak kan zijn van het smelten van de connector. Buassali sluit ook een partij slechte kabels niet uit, maar dat impliceert een productieprobleem, geen ontwerpprobleem.

november 2 Jon Gerow, directeur R&D bij Corsair en voorheen van Jonnyguru.com, publiceert resultaten van opzettelijk beschadigde 12VHPWR-kabeladapters onder belasting en kan ook geen smelten veroorzaken. Gerow was in staat om meerdere 12VHPWR-adapterkabels te vinden voor destructief testen, en ondanks het afbreken van soldeerverbindingen, was hij niet in staat om smelten of een storing te veroorzaken. Hij merkte wel op dat sommige van de adapters niet erg goed waren geconstrueerd, maar zelfs de slechtste van de batch doorstond de stresstest zonder te falen. Gerow concludeert dat enkele van de problemen kunnen zijn opgetreden toen de eigenaren de 12VHPWR-adapterkabels niet volledig hadden geplaatst en plaatste ook afbeeldingen van geïnstalleerde pc's waar zelfs een kleine opening van 1 mm zou kunnen leiden tot verhoogde weerstand.

november 3 AMD officieel kondigt zijn op RDNA3 gebaseerde Radeon 7900XT en Radeon 7900XTX aan en merkt trots op dat het geen 12VHPWR-verbindingen gebruikte. Het bedrijf wijst er echter op dat de algemene perceptie dat het zijn ontwerpen pas heeft gewijzigd nadat de smeltproblemen een paar weken geleden opdoken, niet klopt. AMD nam meer dan een jaar geleden de beslissing om bij conventionele 8-pins voedingsconnectoren te blijven.

november 4 Een nieuw bericht in de Nvidia-subreddit, afkomstig uit een Facebook-bericht van een in Hong Kong gevestigde RTX 4090-eigenaar, is de eerste gerapporteerde beschadigde 12VHPWR-kabel van een native kabel die rechtstreeks op een voeding is aangesloten. Voorafgaand aan dit rapport waren alle gemelde problemen alleen opgetreden in 12VHPWR-adapterkabels, niet in native kabels. De volgende dag meldt een andere persoon een gesmolten connector met behulp van een native 12VHPWR-kabel van een ATX 3.0-voeding. Dit lijkt de hoop te onderdrukken dat een native plug het probleem zou oplossen.

november 7 Het aantal bevestigde mislukte connectors staat nu op 23 op Reddit megathreads, met problemen verspreid onder veel makers van grafische kaarten. Vreemd genoeg zijn er geen Nvidia Founders Edition-kaarten vermeld met fouten. Er zijn ook vijf onbevestigde gevallen vermeld van andere bordmakers.

november 7 VideoCardz-editor WhyCry meldt dat een persoon op Reddit te horen heeft gekregen dat zijn of haar Gainward GeForce RTX 4090 zal worden uitgesteld tot midden november, omdat het wacht op vervangende 12VHPWR-adapterkabels. De e-mail, verzonden door het Australische pc-bedrijf Techfast naar een klant, zei: "Terwijl het onderzoek nog steeds voortduurt en Nvidia geen openbare verklaring heeft vrijgegeven, heeft Gainward ons verteld dat kabels die met hun kaarten zijn verzonden, zullen (worden) vervangen. Als gevolg hiervan houden ze de verzending van alle kaarten vast totdat dit heeft plaatsgevonden. We begrijpen ook dat deze kabelvervanging niet beperkt zal blijven tot alleen Gainward.” PCWorld nam contact op met Techfast die de authenticiteit van de e-mail bevestigde.

november 8 Ondanks dat de Australische pc-bouwer Techfast een e-mail bevestigde die naar klanten was gestuurd waarin stond dat sommige RTX 4090-kaarten vertraging zouden oplopen terwijl Gainward vervangende kabels levert en suggereerde dat andere GPU-makers hetzelfde zouden doen, Gainward's EU Facebook-pagina zegt dat is niet het geval en heeft een verduidelijking afgegeven. “Er is onjuiste informatie die suggereert dat Gainward de verzending van de RTX 4090 uitstelt om de kabels te vervangen. Hier willen we verduidelijken dat Gainward geen RTX 40-verzending vasthoudt om de kabels te vervangen, en is ook niet van plan dit te doen. De kabels die Gainward momenteel gebruikt op de RTX 40 zijn geïnspecteerd door het NVIDIA-team en hebben geen problemen gevonden. Alle Gainward-zendingen worden zoals gewoonlijk uitgevoerd. Aarzel niet om de grafische kaarten van Gainward mee te nemen als je van plan bent er een te kopen!”

november 11 Britse hardwaresite KitGuru krijgt een update van Nvidia dat het de situatie blijft onderzoeken. “We blijven de rapporten onderzoeken, maar we hebben nog geen verdere details om te delen. NVIDIA en onze partners zetten zich in om onze klanten te ondersteunen en een versneld RMA-proces voor hen te garanderen”, zegt KitGuru via Twitter.

november 13 Er zijn nu 26 bevestigde GeForce RTX 4090 GPU's met gesmolten connectoren gedocumenteerd in de Nvidia-subreddit inclusief voor het eerst een rapport van een Nvidia GeForce RTX 4090 Founders Edition met een gesmolten connector.

november 14 Igor Wallosek van Igorslab.de bevestigt dat er ten minste twee fabrikanten zijn van de door Nvidia geleverde adapterpluggen, waarbij een van de adapters een ruwer gietstuk lijkt te gebruiken, waardoor inbrengen moeilijker wordt. Wallosek, die zei dat hij met Nvidia's technische directeur Gabriele Gorla heeft gesproken, geeft de eindgebruikers niet de schuld, maar gelooft wel dat de ruwere gietstukken er mogelijk toe hebben geleid dat sommige klanten de 12VHWPR-connector in het stopcontact hebben gegooid, wat misschien de reden is waarom zoveel rapporten laat gesmolten connectoren zien vanaf één kant van de connector met weinig tot geen smelten vanuit het midden. De oplossing, zei Wallosek, kan erop wijzen dat de PCI SIG richtlijnen moet uitvaardigen over keep-out-zones om consumenten betere toegang tot de socket te geven om deze direct in te steken in plaats van de connectoren vanaf één kant naar binnen te schuiven. Wallosek merkt ook op dat van de twee adapterkabels die door Nvidia worden geleverd, het ene ontwerp alleen pinnen aan twee kanten grijpt, terwijl het andere ontwerp pinnen aan alle vier de zijden grijpt.

november 16 In een uitputtend onderzoek op basis van storingsanalyse door derden met behulp van röntgenonderzoek en elektronenmicroscooponderzoek, en het reproduceren van de storingen, concludeert EIC Stephen Burke van Gamers Nexus dat er vuil in de connectoren zit van fabricage of van inbrengen, evenals onjuist het plaatsen van de kabels is grotendeels de oorzaak van de meeste waargenomen storingen. Burke citeert ook cijfers van een leverancier dat het risico op mislukking op dit moment tussen de 0.05 en 1 procent ligt. Hoewel het verkeerd plaatsen van de kabels en het onder spanning zetten de meeste schuld lijkt te krijgen, vraagt Burke zich ook af of het ontwerp van de connector niet had moeten anticiperen op de problemen.

[Ingesloten inhoud]

november 16 Tom's Hardware meldt dat een eigenaar van een GeForce RTX 4090 een class action heeft ingediend bij de US District Court voor de Northern District Court of California over de smeltende connectoren. De rechtszaak, ingediend door Lucas Genova op 11 november, beweert dat Nvidia “de RTX 4090 op de markt heeft gebracht en verkocht met een defecte en gevaarlijke stekker en stopcontact, waardoor de kaarten van de consument onbruikbaar zijn geworden en een ernstig elektrisch en brandgevaar vormt voor elke afzonderlijke gebruiker. koper”, aldus het rapport van Tom's Hardware.

november 17 Op zoek naar een beetje zout in de wonden van zijn concurrent, hebben AMD-functionarissen hun geluk aangeprezen door de nieuwe 12VHPWR-connector niet te implementeren in de aankomende Radeon 7000-serie kaarten.

november 18 Na weken van overwegend stilte, geeft Nvidia eindelijk een verklaring af dat het 50 bekende meldingen van gesmolten connectoren heeft ontvangen en na analyse van de geretourneerde kabels grotendeels onjuiste plaatsing als de waarschijnlijke oorzaak heeft gevonden, volgens een verslag door GamersNexus. Het bedrijf goot ook koud water uit de bezorgdheid dat het gebruik van 12VHPWR-kabels van derden de garanties ongeldig zou maken. Het bedrijf vertelde Gamers Nexus EIC Stephen Burke dat het de garanties met betrekking tot de problemen zou honoreren en het RMA-proces zou versnellen. Hoewel onjuiste plaatsing zou duiden op een gebruikersfout tijdens de installatie van de kaarten, vertelde Nvidia ook aan Gamers Nexus dat het op zoek is naar manieren om de connectoren te verbeteren die zijn gehomologeerd door de PCI-SIG.

november 18 De officiële Nvidia Reddit-megathread beëindigt de registratie van gemelde incidenten die lijken af te nemen na Gamers Nexus-video en de officiële kennisgeving van Nvidia. Eén Reddit-gebruiker plaatst echter een afbeelding van een gesmolten RTX 4090 12VHPWR-connector in de PCMR-subreddit op 24 november.

December 1 Nu de bezorgdheid over het smelten van 12VHPWR-connectoren sterk afneemt na berichten dat onjuiste plaatsing waarschijnlijk de voornaamste oorzaak is, brengt de PCI SIG een verklaring uit waarin mensen eraan worden herinnerd dat de specificaties betrekking hebben op interoperabiliteit en niet op veiligheid, en dat elk lid verantwoordelijk is voor zijn eigen producten. “PCI-SIG wil alle leden die PCI-SIG-technologieën (inclusief 12VHPWR-verbindingen) produceren, op de markt brengen of verkopen, overtuigen van de noodzaak om alle passende en verstandige maatregelen te nemen om de veiligheid van de eindgebruiker te garanderen, inclusief tests voor de gemelde probleemgevallen waarbij consumenten betrokken zijn zoals beweerd in de bovengenoemde rechtszaak. Leden worden eraan herinnerd dat PCI-SIG-specificaties de noodzakelijke technische informatie bieden voor interoperabiliteit en niet proberen het juiste ontwerp, de juiste productiemethoden, materialen, veiligheidstests, veiligheidstoleranties of vakmanschap aan te pakken. Bij het implementeren van een PCI-SIG-specificatie zijn leden verantwoordelijk voor het ontwerp, de productie en het testen, inclusief veiligheidstests, van hun producten.”

[Ingesloten inhoud]

Februari 2023 Intel brengt een kleine update uit naar de ATX 3.0-specificatie die aanbeveelt dat leveranciers van voedingen interne verbindingen gebruiken met behulp van veerverbindingen in plaats van kuiltjesverbindingen. Intel zei dat dit gebeurde op voorstel van verbindingsbedrijven zelf, omdat het veervormige ontwerp meer oppervlak biedt. Het andere aansluitadvies doet dat echter wel niet verplicht het voor iedereen, en oudere dimple-stijl connectoren kunnen blijven worden gebruikt als een leverancier van voedingen daarvoor kiest. Bestaande voedingen die gebruik maken van dimple-connectors hoeven ook niet te worden vervangen; ze werken zoals verwacht als ze correct worden aangesloten.