Ontbrekend stukje eCommerce-succes

Hey daar!

De meeste bedrijven krijgen een beetje te veel vertrouwen in hun klantentrouw als ze een direct beschikbare markt hebben en een product dat grenst aan een noodzaak. Maar hier is het ding, een recente studie zegt dat 74% van de klanten aankoopbeslissingen uitsluitend neemt op basis van hun ervaring met een merk.

Laten we het geval van een matras nemen. We hebben het allemaal nodig, en de meesten van ons experimenteren niet met onze slaap. Casper matrassen, een bedrijf dat matrassen naar je huis stuurt, wist hoe je een blijvende indruk moest maken. Het bedrijf creëerde een gratis chatbot, Insomnobot, speciaal voor mensen met slapeloosheid. De bot hield de slapelozen laat in de nacht bezig en maakte plaats voor interessante gesprekken uit de kosmos tot remedies voor grijzend haar. 

Door tijdens slapeloze nachten een vriend in de bot te vinden, vormden mensen een diepere band met het merk. Wanneer u de ervaring die is gekoppeld aan de levenscyclus van de klant naar een hoger niveau tilt, kunt u met een kleine verandering al een heel eind komen. Hoe kunnen bedrijven in het algemeen en e-commerce in het bijzonder in een steeds veranderende markt hun klantervaringen verbeteren?

• Door SEO aangedreven content en PR-distributie. Word vandaag nog versterkt.
• Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligentie. Kennis versterkt. Toegang hier.
• Bron: https://www.chargebee.com/newsletter/missing-piece-of-eCommerce-success/