Geld-terug-garantie kan testritten vervangen, zegt Auto Trader

Bijna tweederde van de autokopers zou openstaan ​​voor het kopen van een auto zonder proefrit als de dealer een 14 dagen geld-terug-garantie zou bieden, blijkt uit nieuw onderzoek van Auto Trader.

Uit een door de online marktplaats uitgevoerd onderzoek blijkt dat steeds meer kopers hun autoaankopen online willen voltooien.

Hoewel de belangstelling voor transacties op het tankstation blijft bestaan, zou bijna een kwart (23%) van de autokopers de voorkeur geven aan een online ervaring, waarbij de aankoop online wordt gedaan en het voertuig thuis wordt afgeleverd (14%), of anders wordt opgehaald bij een pick-up-service. stijgingspunt (9%). 

Naast de mogelijkheid om de online winkelervaring aantrekkelijker te maken voor meer autokopers, blijkt uit het onderzoek dat de manier waarop testritten worden uitgevoerd aanzienlijk zal evolueren. In feite zal bijna driekwart in de toekomst anders worden uitgevoerd om aan de veranderende verwachtingen van de consument te voldoen: van de 1,900 ondervraagde mensen zei 30% dat hun voorkeur uitging naar een onbegeleide proefrit bij de dealer, terwijl 41% hun proefrit liever buiten de locatie zou uitvoeren. volledig.

Van degenen die liever een proefrit buiten de dealer maken – 21% zou graag willen dat de proefrit thuis plaatsvindt, en één op de vijf (20%) is voorstander van een langere testperiode – zou 70% graag een kleine vergoeding willen betalen om dit te doen als het bij aankoop werd terugbetaald. Op dezelfde manier bleek uit het onderzoek dat meer dan de helft (58%) van de consumenten bereid zou zijn een aanbetaling te doen om de auto van hun keuze te reserveren, om deze te beschermen tegen andere potentiële kopers.

Auto Trader's directeur data en inzichten, Richard Walker, zei: “Gebaseerd op de anekdotische feedback die we de afgelopen weken van veel van onze retailpartners hebben ontvangen, zal de enorme vraag die we in de markt volgen, nog verder toenemen. als kleine verrassing. Dit onderzoek benadrukt echter wel de mogelijkheden voor retailers om een ​​groter deel van de vraag te bemachtigen door hun processen aan te passen aan de veranderende consumentenvoorkeuren.

“Veel kopers kopen nu graag zonder proefrit als er een geld-terug-garantie geldt. Dit is opnieuw een voorbeeld van hoe de traditionele belemmeringen voor online aankopen voor consumenten worden weggenomen dankzij verbeterde diensten die door detailhandelaren worden aangeboden. Het oude testritformaat is niet langer geschikt voor het beoogde doel, waarbij consumenten een duidelijke voorkeur tonen voor onbegeleide of uitgebreide testritten thuis.”

In februari, auto-aankooponderzoekswebsite Parkers ontdekte dat het verlies van een proefritaanbod de verkoop tijdens de lockdown zou kunnen belemmeren, waarbij 64% van de respondenten zegt dat ze geen auto zonder auto zouden kopen.

Bron: https://www.am-online.com/news/market-insight/2021/04/30/money-back-guarantee-could-replace-test-drives-says-auto-trader