QR-codes houden hoop voor de digitale verwachtingen van APAC

Hoezeer de digitale verschuiving het afgelopen jaar ook voor talloze veranderingen heeft gezorgd, de grootste verschuiving van allemaal, Blackhawk Australië Managing Director voor Commerce George Lawson vertelde: PYMNTS, is het snel bijstellen van de verwachtingen van de consument.

Mensen willen meer dan ooit kunnen handelen wanneer, hoe en waar ze willen, en daarom is de groeiende aantrekkingskracht van multifunctionele apps die dat kunnen bieden begrijpelijk.

"QR-codes zijn een belangrijke manier om dit alles met elkaar te verbinden," zei Lawson. "Mensen willen meer dan alleen een traditionele betalingsreferentie toevoegen aan een digitale portemonnee."

De toegang die consumenten beginnen te eisen, is een bredere ondersteuning van digitale producten zoals eGift-kaarten, spaarpunten, coupons en aanbiedingen - en QR-codes kunnen deze producten gemakkelijk toegankelijk maken voor consumenten in de winkel, online of ergens daartussenin.

Kort gezegd, zei hij, wat consumenten, met name in de Azië-Pacific-markt, steeds meer eisen, is een echte omnichannel-ervaring die hen in staat stelt te betalen met welk mechanisme ze maar willen in elke omgeving of elk kanaal dat ze kiezen.

De contante klant naar digitaal brengen 

QR-codes, zei Lawson, hebben veel kracht en potentieel, vooral in de verschillende door geld gedomineerde opkomende markten in Azië, hoewel hij opmerkte dat het waarschijnlijk een vergissing is om te verwachten dat elke markt precies hetzelfde is als China in termen van hoe diep QR-code- gebaseerde transacties slaagden erin om contant geld te verdringen. China is een opmerkelijke markt, merkte hij op, vooral in termen van hoeveel waarde ze hebben ingepakt in de verschillende voorstellen voor mobiele portemonnees. In staat zijn om veel andere functionaliteit in die portefeuilles te plaatsen, wordt zeker mogelijk gemaakt door QR-codes en verwijst naar het maximale einde van hun potentieel.

Maar niet elke markt is China, zei hij, en de verwachting dat QR-codes op de een of andere manier geld in de regio zullen overwinnen, zijn misplaatst. Blackhawk's Het doel, zei hij, is niet alleen om contant geld van de markt te halen - iets waar wereldwijde consumenten echt voor aan boord zijn - maar om manieren te vinden om contant geld compatibel te maken met de digitale consument en hun behoeften.

“Contant geld zal niet snel verdwijnen en verschillende markten hebben verschillende posities in het gebruik van contant geld. Dat is waar we een kans zien om onze handelspartners te ondersteunen om toegang te krijgen tot die contante consument [terwijl we die contante consument toegang geven tot digitale diensten”, legt Lawson uit.

Toegang, merkte hij op, is alleen maar kritischer geworden nu consumenten en handelaren in de regio zijn begonnen aan hun reis naar economisch herstel van de pandemie en het groeiende belang ontdekken van het flexibel kunnen aanboren van contactloze betalingen.

Bron: https://australianfintech.com.au/qr-codes-hold-hope-for-apacs-digital-expectations/