RE/MAX CEO Nick Bailey: Agenten die technologie negeren, zullen worden vervangen

Verdubbel in deze tijden - op uw vaardigheden, op uw kennis, op u. Sluit je aan bij Inman Connect Las Vegas van 8 tot 10 augustus om mee te werken aan de verandering en te leren van de besten. Koop nu je ticket voor de beste prijs.

Ongekend was het woord van de jaren 2020, met een wereldwijde pandemie, politieke strijd, culturele onrust, economische volatiliteit en een eenmalige stijging van de huisvestingsactiviteit – en een historische neergang – waardoor het moeilijker dan ooit is om nauwkeurig te lezen de theeblaadjes.

Gelukkig is Nick Bailey niet bepaald geïnteresseerd in het voorspellen van de toekomst. In plaats daarvan, de RE / MAX president en CEO richt zich op een constante en universele waarheid: mensen zullen altijd een plek willen en nodig hebben om naar huis te bellen.

“Raad eens wat er gaat gebeuren in 2023? Mensen gaan huizen kopen en verkopen”, zei hij dinsdag tijdens zijn R4 keynote speech. "Wat ons bedrijf drijft, niet alle krantenkoppen die u ziet, is het huwelijk, het krijgen van kinderen, verhuizen om voor een geliefde te zorgen, een baan, echtscheiding, al die levensgebeurtenissen die ons bedrijf drijven."

Hij voegde eraan toe: “Die levensgebeurtenissen zullen niet stoppen alleen vanwege [Federal Reserve] en de economie. Dat houdt allemaal niet op.”

Met dat in het achterhoofd heeft Bailey een gedurfde visie voor de korte- en langetermijnvooruitzichten van RE/MAX, waaronder het bereiken van 200,000 agenten wereldwijd in 2028 - een doel dat de in Denver gevestigde franchisegever voorbij Keller Williams zou katapulteren. zijn naaste concurrent, dat tijdens zijn laatste inkomstenrapport pochte met een wereldwijd aantal agenten van meer dan 194,000 agenten.

Met de R4-conferentie in de achteruitkijkspiegel ging Bailey met Inman zitten om na te denken over de eerste 50 jaar van RE/MAX in de branche, de technische vooruitgang van het afgelopen jaar te onderzoeken en de strategie achter zijn doel van 200,00 agenten te delen.

Inman: In uw keynote speech zei u dat u denkt dat RE/MAX in de komende drie tot vijf jaar wereldwijd 200,000 agenten kan bereiken.

Er lijken echter twee grote uitdagingen te zijn. De ene is een direct gevolg van een volatiele markt en daardoor afglijdende interesse van aspirant-agenten. De tweede uitdaging komt doordat er al meer agenten zijn dan voorraad om te verkopen.

Met dat gezegd, wat is de wervings- en retentiestrategie om het aantal agenten wereldwijd met 38 procent te laten groeien in de komende drie tot vijf jaar? Hoe verschilt die strategie tussen de nieuwe agenten en de bestaande agenten?

Bailey: De sterke verandering die we eind 2022 op de huizenmarkt zagen, was hoogst ongebruikelijk en ik ben nu al optimistisch over het herstel van het evenwicht op de Amerikaanse huizenmarkt. De afgelopen drie jaar waren erg atypisch, dus de herbalanceringsmarkt zal anders zijn – en veel agenten zullen zich afvragen of ze de tools en ondersteunende diensten hebben die ze nodig hebben.

Hebben ze een lokale makelaar die in hun succes heeft geïnvesteerd? Hebben ze een volledige reeks technologie die hen geen duizenden dollars per jaar kost? Hebben ze marketingtools waarmee ze in contact kunnen komen met potentiële klanten? We hebben er alle vertrouwen in dat RE/MAX dit alles en meer biedt, dus onze waardepropositie zal de komende jaren nog aantrekkelijker worden.

Houd er rekening mee dat we ons in de beginfase van onze ontwikkeling bevinden MAX/Tech mogelijk gemaakt door kvCORE uitrollen. Wij voegen kosteloze diensten toe terwijl concurrenten bezuinigen of hun agenten bezuinigen. Wanneer deze technologie volledig is uitgerold – wat zeer binnenkort zal gebeuren – zullen onze makelaars een geheel nieuw niveau bereiken in hun rekrutering en retentie.

Nog een reden: afgelopen juli hebben we twee grote groei-initiatieven gelanceerd: een voor teams en een voor fusies, conversies en overnames. Dit zijn geen voorstellen van de ene op de andere dag. We denken dat ze na verloop van tijd allebei aanzienlijk zullen bijdragen aan het aantal netwerkagenten.

Nog een ander: we zijn een wereldwijd merk en onze wereldwijde regio's zijn de afgelopen jaren blijven groeien. Natuurlijk zijn we al tientallen jaren toonaangevend in de VS en Canada, maar ons wereldwijde groeiverhaal is nog relatief nieuw. Onze wereldwijde regio's en makelaardijen zijn gepositioneerd voor nog meer explosieve groei in de komende jaren.

Ik denk echt dat de allerbeste dagen van RE/MAX nog moeten komen.

Het lijkt erop dat RE/MAX echt een grote stap heeft gezet in zijn technologie na worstelingen met booj. Wat heeft het leiderschap van RE/MAX de afgelopen jaren geleerd over technologie en het stimuleren van acceptatie? Hoe speelt technologie een rol in uw korte- en langetermijnstrategie?

De evolutie van de RE/MAX-technologie heeft alles te maken met het helpen van RE/MAX-agenten en -teams om voorop te blijven lopen. De beste manier waarop we dat kunnen doen, is door samen te werken met een bewezen marktleider in de ruimte en, wanneer we kunnen, de technische suite te integreren met de beste bestaande RE/MAX-technologieën. Ons doel is om een ​​onverslaanbare combinatie te creëren door het meest productieve wereldwijde netwerk te bieden met een eersteklas technologische oplossing om hen te helpen hun werk beter en efficiënter te doen.

In de steeds competitiever wordende industrie zullen agenten die verbonden zijn met constant bijgewerkte tools, gecultiveerde leads en transactieklare kopers en verkopers een duidelijk voordeel hebben. De uitrol voor RE/MAX-filialen begon eind 2022 in Canada en is versneld naar regio's in de VS in 2023 – allemaal zonder extra kosten voor makelaars en agenten en het is een cruciaal onderdeel van onze korte- en langetermijnstrategie.

We bieden de tools die makelaars nu nodig hebben en we denken dat dit hen vooruit zal helpen bij het benutten van dit aanbod om hun kantoren te laten groeien.

Zowel jij als RE/MAX-oprichter Dave Liniger concentreerden zich op aanpassingsvermogen in de keynotes van je algemene sessie. Waarin blinkt RE/MAX uit in aanpassingsvermogen? Waar is ruimte voor verbetering?

Alleen al het feit dat we een paar maanden geleden ons eerste 50-jarig bestaan ​​hebben gevierd, getuigt van ons niet aflatende aanpassingsvermogen. Ons model heeft bewezen succesvol te zijn in vrijwel elke markt, ongeacht de economische omgeving - omdat mensen elk jaar huizen kopen en verkopen en RE/MAX de beste keuze is voor consumenten die een huis willen kopen of verkopen. Het is zo simpel.

We zijn gebouwd op meer dan ons economisch model. We bieden ook de tools, opleiding, middelen en marketing aan ons netwerk, wat een echt voordeel is in elke economische omgeving. RE/MAX wil niet zomaar iedereen, we willen de juiste agent aan boord. Productieve, gedreven makelaars (of degenen die dat willen worden) die hier zijn om de juiste reden, om huizen te verkopen, niet om te werven.

Waar kijk jij het meest naar uit in 2023? Waar hoop je dat RE/MAX aan het eind van het jaar staat, ongeacht hoe de vastgoedmarkt zich ontwikkelt?

Zowel bij RE/MAX als in de branche als geheel ben ik erg enthousiast waar de technologie ons naartoe brengt. Ik ben niet bang dat technologie de agent zal vervangen, ik waarschuw alleen agenten die technologie niet omarmen dat ze zullen worden vervangen. MAX/TechSM powered by kvCORE is echt een cruciale mijlpaal voor ons en buiten RE/MAX alleen, de vooruitgang in [kunstmatige intelligentie] en hulpmiddelen zoals ChatGPT zijn fascinerend. Het is leuk om de wereld te zien evolueren en ik kijk ernaar uit om ons eraan te blijven aanpassen.

Wat betreft RE/MAX, ik heb geleerd dat RE/MAX beter presteert dan de concurrentie in goede en slechte tijden, dus hoe dit jaar ook afloopt, ik kan niet anders dan zeggen dat ik daar naar uitkijk.

Wat is het laatste bericht dat je hebt voor RE/MAX-agenten nu de franchise zijn 50e jaar doormaakt? Wat is het nummer 1 dat ze kunnen doen om hun persoonlijke en professionele leven vooruit te helpen?

Onthoud hoe je hier bent gekomen en het harde werk dat je elke dag voor jezelf en namens anderen doet.

Er is niet genoeg downline, winstdeling, splitsing of wat dan ook om onproductieve agenten in staat te stellen langdurig in onze branche te blijven wanneer markten veranderen zoals ze nu zijn. Dit is van jou voor het oprapen. Bedankt dat je ons hebt meegenomen voor de rit.

E-mail Marian McPherson

• Door SEO aangedreven content en PR-distributie. Word vandaag nog versterkt.
• Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligentie. Kennis versterkt. Toegang hier.
• Bron: https://www.inman.com/2023/03/03/re-max-ceo-nick-bailey-agents-who-ignore-tech-will-be-replaced/