Economische tegenwind creëert onzekerheid voor alle soorten bedrijven, waardoor bedrijven zich strategisch moeten positioneren om de naderende storm te doorstaan. Voor e-commercebedrijven is een van de meest efficiënte mechanismen om inkomstenstromen te normaliseren en de levenslange waarde van klanten te verhogen, het implementeren van abonnementen om voorspelbare, terugkerende inkomsten te genereren. Smartrr is een abonnementsapp voor Shopify waarmee e-commerce verkopers robuuste abonnementsopties naadloos in hun winkels kunnen integreren. De app ondersteunt bundeling, opeenvolgende abonnementen, cadeau-abonnementen en flexibele looptijden via een klantaccountportaal met veel functies dat is ontworpen om wrijvingsloos te zijn voor klanten en tegelijkertijd retentie aanmoedigt met geautomatiseerde herinneringen, beloningen en verwijzingen. Verkopers krijgen een geavanceerd analyseplatform om abonnees, inkomsten, retentie en cohortanalyse en andere belangrijke indicatoren bij te houden. Omdat social commerce een extra kanaal is waar merken rekening mee moeten houden, is Smartrr ontworpen om influencer-, creator- en community-based campagnes te ondersteunen. De app begint bij $ 99/maand met een extra vergoeding van 1% van de bruto handelswaarde van abonnementen. Merken die Smartrr gebruiken, zien een 5x hogere lifetime value.
AlleyWatch sprak met oprichter en CEO van Smartrr Gabriël tegen om meer te weten te komen over het bedrijf, de strategische plannen van het bedrijf, de laatste financieringsronde, waarmee het totale financieringsbedrag van het bedrijf op $ 17 miljoen komt, en nog veel, veel meer...
Wie waren uw investeerders en hoeveel heeft u opgehaald?
Serie A van $ 10 miljoen onder leiding van Canvas ondernemingen, met deelname van lead seed-investeerders, expa en Nyca.
Vertel ons over het product of de dienst die Smartrr aanbiedt.
Smartrr is de toonaangevende abonnementsapp van de volgende generatie voor Shopify-merken. Gebouwd met de eindklant in gedachten, transformeert Smartrr eenmalige kopers in merkkampioenen voor de lange termijn. Met behulp van de uitgebreide oplossing van Smartrr kunnen Shopify-merken aanpasbare abonnementen, bundels, loyaliteitsprogramma's, beloningen, vroege toegang tot nieuwe producten en kortingen aanbieden om klanten te verrassen en terugkerende inkomsten te behouden. De voorkeur van snelgroeiende merken zoals Slate Milk, Neuro, Starface, Stix en Jolie, die gemiddeld 5x meer verkopen hebben gezien gedurende de levensduur van een abonnee.
Wat inspireerde de start van Smartrr?
Toen fysieke merken na de pandemie begonnen te verschuiven naar e-commerce, hield ik marktonderzoeksinterviews om witruimte in het Shopify-ecosysteem bloot te leggen. Volgens 98% van de oprichters die ik sprak, waren abonnementen hun grootste pijnpunt. Op dat moment van realisatie werd Smartrr geboren.
Hoe is Smartrr anders?
De belangrijkste onderscheidende factoren van Smartrr zijn onze aanpasbare abonnementsprogramma's, een superieure klantaccountportal die is gebouwd om de LTV voor merken te vergroten, en onze ongeëvenaarde klantenondersteuning. Deze drie aanbiedingen onderscheiden ons van de concurrentie op het gebied van abonnementen. Filosofisch gezien bouwt Smartrr altijd met de eindconsument in gedachten. Ons denkproces is dat als we van kopers niet alleen 'abonnees' maar merkadvocaten kunnen maken, onze merken winnen. Ons belangrijkste doel is om de klantervaring na aankoop te verbeteren, zodat merken diepere relaties kunnen opbouwen met hun loyale abonnees.
Op welke markt richt Smartrr zich en hoe groot is deze?
Momenteel richt Smartrr zich op de $ 30 miljard Shopify-abonnementsmarkt. Smartrr's focus op het stimuleren van LTV voor merken breidt hun publiek uit naar de grotere groep herhaalaankopen, die wordt gewaardeerd op $ 100 miljard.
Wat is uw bedrijfsmodel?
Smartrr is een B2B SaaS-bedrijf met 3 verschillende prijsniveaus tegen gevarieerde maandelijkse kosten, plus een GMV-vergoeding van 1%.
Hoe bereidt u zich voor op een mogelijke economische vertraging?
DTC-merken worden geconfronteerd met tal van uitdagingen, van stijgende acquisitiekosten tot een mogelijke economische vertraging. Het productaanbod van Smartrr helpt e-commercemerken om zich voor te bereiden op, en nog belangrijker, om beide te overleven. Smartrr stelt DTC-merken in staat om als nooit tevoren in te spelen op hun loyale klanten, waardoor het behoud en uiteindelijk de levenslange waarde van de klant wordt verbeterd. Smartrr is geëvolueerd van een abonnement-app naar het eerste uitgebreide LTV-platform in het Shopify-ecosysteem op een moment dat dit het meest nodig is.
Hoe was het financieringsproces?
Dit ligt misschien voor de hand, maar de omgeving voor fondsenwerving is het afgelopen jaar aanzienlijk veranderd. We ontdekten dat investeerders bedachtzamer waren in hun due diligence dan ooit tevoren, zich verdiepten in ons product, met merken spraken en echte experts op het gebied werden. Het proces was buitengewoon lonend omdat we veel tot nadenken stemmende gesprekken hadden en uiteindelijk geen betere partner hadden kunnen vinden.
Wat zijn de grootste uitdagingen waarmee u werd geconfronteerd bij het aantrekken van kapitaal?
Hoewel zwanger zijn tijdens deze verhoging gepaard ging met zijn eigen uitdagingen en controversiële vragen, was de grootste uitdaging die we tegenkwamen de introductie van een nieuwe categorie rond LTV. Gezien het economische klimaat zijn beleggers hyperkritisch en voelen ze zich minder op hun gemak bij open vragen, waardoor het een moeilijke tijd is om een nieuw concept te introduceren. Uiteindelijk heeft het geboren worden uit de reeds bestaande abonnementencategorie ons geholpen het verhaal vorm te geven; “We gaan verder dan abonnementen”. Maar we moesten die boodschap herhalen en met meer ondersteunend bewijs aan tafel komen dan we aanvankelijk hadden verwacht, omdat we moesten bewijzen dat er een markt was voor een allesomvattende LTV-tool.
Welke factoren in uw bedrijf hebben uw investeerders ertoe gebracht de cheque uit te schrijven?
Bij Canvas is een van de categorieën waar ze het meest enthousiast over zijn GTM-software die bedrijven helpt hun klanten op nieuwe en meer doordachte manieren te verkopen, te begrijpen of met hen in contact te komen. Hoewel Smartrr is begonnen met abonnementenbeheer, zien ze Smartrr echt als de leider in een opkomend "besturingssysteem na aankoop" voor DTC-merken. Naast abonnementen kan Smartrr de loyaliteitsbeloningen, upsells, giften en verwijzingen van een merk stimuleren. Smartrr helpt merken churn op belangrijke momenten in de merk/klantrelatie te verminderen en te redden door deze verschillende productmodules te integreren.
Wat zijn de mijlpalen die u in de komende zes maanden wilt bereiken?
Enkele mijlpalen waar we naar uitkijken in de komende zes maanden zijn onder meer de verdubbeling van ons klantenbestand, de lancering van onze nieuwe lidmaatschapsfunctie en de groei van het team!
Welk advies kunt u bedrijven in New York bieden die geen nieuwe kapitaalinjectie op de bank krijgen?
Eerst en vooral is het niet eenvoudig om een bedrijf van brandstof te voorzien, ongeacht uw pad. Dat gezegd hebbende, de VC-route is niet de enige bron van kapitaal die er is. Er is een alles-of-niets-perceptie in het startup-ecosysteem: ofwel krijg je de VC rond, ofwel lig je eruit. Dit is simpelweg niet het geval. Er zijn alternatieve financieringsaanbieders zoals Capchase, zakelijke leningen die u via een traditionele bank kunt afsluiten, private equity-opties en de vaak over het hoofd geziene bootstrapping-route. Overweeg als leider van uw organisatie alle opties om te bepalen wat het meest logisch is voor uw organisatie.
Wat advies betreft, zou ik ze precies vertellen wat we onze merken vertellen. Kijk naar je trouwste klanten. Streef ernaar om uw bedrijf te laten groeien vanuit uw bestaande klantenbestand naar buiten toe en concentreer u op het behouden van de klanten die u wel heeft. Behandel ze als de VIP's die ze zijn, verdien verwijzingen en beoordelingen en zorg ervoor dat ze succes zien van uw product of service in een poging om ze langer vast te houden. Als u steunt op ons meest loyale klantenbestand en hypergefocust blijft, bent u in een betere positie dan te veel geld uit te geven aan het werven van netto nieuwe klanten om het hoofd boven water te houden.
Kijk naar je trouwste klanten. Streef ernaar om uw bedrijf te laten groeien vanuit uw bestaande klantenbestand naar buiten toe en concentreer u op het behouden van de klanten die u wel heeft. Behandel ze als de VIP's die ze zijn, verdien verwijzingen en beoordelingen en zorg ervoor dat ze succes zien van uw product of service in een poging om ze langer vast te houden. Als u steunt op ons meest loyale klantenbestand en hypergefocust blijft, bent u in een betere positie dan te veel geld uit te geven aan het werven van netto nieuwe klanten om het hoofd boven water te houden.
Waar zie je het bedrijf nu heen gaan op korte termijn?
We bevinden ons nu met een product dat een revolutie teweeg heeft gebracht in de ervaring van e-commerce na aankoop van abonnementen. Merken die Smartrr gebruiken, zien een 5x hogere omzet gedurende de levensduur van een abonnee. Alles wat we tot nu toe hebben gebouwd, heeft bewezen de relatie tussen klant en merk te verdiepen voor betere abonnementsinkomsten, AOV en retentie in de loop van de tijd. We hebben de lat hoger gelegd voor de standaard abonnementservaring en het meer laten voelen als een volledig exclusieve VIP-ervaring. Dit maakt ons een organische fit om ons aanbod verder uit te breiden dan abonnementen en naar lidmaatschap. We zijn erg verheugd om het voortouw te nemen in dit nieuwe initiatief, vooral in een tijd waarin merken op zoek zijn naar nieuwe manieren om hun loyale klantenbestand te versterken en stijgende CAC-kosten tegen te gaan. Door lidmaatschappen toe te voegen aan deze robuuste reeks functies, zal Smartrr evolueren naar het eerste uitgebreide LTV-platform in het Shopify-ecosysteem dat merken uitrust met alles wat ze ooit nodig zullen hebben om duurzame, langdurige relaties op te bouwen met hun loyale klanten.
Wat is je favoriete restaurant in de stad?
Dit is een onmogelijke vraag om te beantwoorden, maar ik gooi Bird Dog in de hoed voor deze!
U bent slechts enkele seconden verwijderd van het aanmelden voor de populairste lijst in Tech!
Meld je vandaag nog aan
- Door SEO aangedreven content en PR-distributie. Word vandaag nog versterkt.
- Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligentie. Kennis versterkt. Toegang hier.
- Bron: https://www.alleywatch.com/2023/02/smartrr-subscription-technology-platform-shopify-app-gabriella-tegen/
- 10
- a
- Over
- toegang
- Volgens
- Account
- Bereiken
- verwerven
- acquisitie
- Extra
- vergevorderd
- advies
- voorstanders
- Na
- Alles
- toestaat
- al
- alternatief
- altijd
- analyse
- analytics
- en
- Nog een
- beantwoorden
- verwachte
- uit elkaar
- gebruiken
- rond
- gehoor
- geautomatiseerde
- gemiddelde
- Zakelijk
- Bank
- bars
- baseren
- omdat
- worden
- vaardigheden
- begon
- wezen
- Betere
- tussen
- Verder
- Groot
- Grootste
- vogel
- geboren
- merk
- merken
- Brengt
- bouw
- Gebouw
- bebouwd
- bedrijfsdeskundigen
- bedrijfsmodel
- ondernemingen
- kopers
- Campagnes
- canvas
- Capchase
- hoofdstad
- geval
- categorieën
- Categorie
- uitdagen
- uitdagingen
- Kanaal
- controle
- Plaats
- Klimaat
- cohorte
- COM
- tegen te gaan
- hoe
- comfortabel
- Lenen en verhuur
- Bedrijven
- afstand
- Bedrijf
- concurrentie
- uitgebreid
- concept
- Overwegen
- consument
- controversieel
- conversaties
- Kosten
- Wij creëren
- schepper
- klant
- klantervaring
- Klantenservice
- Klanten
- aanpasbare
- Datum
- Verdiepen
- diepere
- verrukking
- ontworpen
- Bepalen
- DEED
- anders
- moeilijk
- ijver
- kortingen
- Hond
- verdubbeling
- rit
- aandrijving
- gedurende
- e-commerce
- e-commercebedrijven
- Vroeg
- verdienen
- ecommerce
- Economisch
- ecosysteem
- doeltreffend
- inspanning
- beide
- ELEVATE
- opkomende
- machtigt
- bemoedigend
- toegewijd
- verzekeren
- Milieu
- billijkheid
- OOIT
- alles
- bewijzen
- ontwikkelen
- evolueerde
- precies
- opgewonden
- bestaand
- Uitvouwen
- breidt uit
- ervaring
- deskundigen
- uiterst
- geconfronteerd
- factoren
- ver
- Favoriet
- Kenmerk
- Voordelen
- honorarium
- vergoedingen
- financiering
- VIND DE PLEK DIE PERFECT VOOR JOU IS
- Voornaam*
- geschikt
- flexibel
- Focus
- vooral
- Naar voren
- gevonden
- oprichter
- oprichters
- vers
- wrijvingsloos
- oppompen van
- financiering
- fondsenwerving
- krijgen
- gift
- gegeven
- doel
- Goes
- gaan
- meer
- bruto
- Groep
- Groeien
- Groeiend
- hoed
- tegenwind
- geholpen
- helpt
- hoge groei
- heetste
- Hoe
- HTTPS
- ZIEK
- dreigend
- uitvoeren
- onmogelijk
- verbeterd
- in
- omvatten
- Laat uw omzet
- meer
- indicatoren
- invloed
- eerste
- initiatief
- geinspireerd
- integreren
- Integreren
- Interviews
- voorstellen
- de invoering
- Investeerders
- IT
- sleutel
- laatste
- lancering
- leiden
- leider
- leidend
- LEARN
- verlaten
- LED
- levensduur
- in de rij gaan staan
- Lijst
- Leningen
- langdurig
- langer
- Kijk
- op zoek
- loyaal
- Loyaliteit
- LTV
- gemaakt
- Hoofd
- onderhouden
- MERKEN
- maken
- management
- veel
- Markt
- marktonderzoek
- Materie
- max-width
- lidmaatschap
- lidmaatschappen
- koopwaar
- Verkopers
- Bericht
- macht
- Mijlpalen
- Melk
- denken
- model
- Modules
- moment
- Moments
- maandelijks
- MAANDELIJKSE KOSTEN
- maanden
- meer
- meest
- VERHAAL
- Nabij
- Noodzaak
- nodig
- netto
- New
- nieuwe producten
- New York
- volgende
- volgende generatie
- vele
- Voor de hand liggend
- bieden
- het aanbieden van
- aanbod
- Aanbod
- EEN
- open
- werkzaam
- Opties
- organisch
- organisatie
- Overige
- het te bezitten.
- Pijn
- pandemisch
- deelname
- vooral
- partner
- verleden
- pad
- perceptie
- plan
- plannen
- platform
- Plato
- Plato gegevensintelligentie
- PlatoData
- plus
- punt
- Portaal
- positie
- potentieel
- energie
- Voorspelbaar
- bij voorkeur
- Voorbereiden
- voorbereiding
- prijsstelling
- privaat
- private Equity
- Product
- Producten
- Programma's
- Bewijzen
- bewezen
- providers
- aankopen
- zetten
- vraag
- Contact
- verhogen
- opgebracht
- verhoogt
- het verhogen van
- kapitaal vergroten
- realisatie
- terugkerend
- verminderen
- verwijzingen
- verwantschap
- Relaties
- herhaling
- redden
- onderzoek
- restaurant
- behoudende
- behoud
- inkomsten
- Recensies
- revolutie
- de moeite waard
- Beloningen
- stijgende
- robuust
- ronde
- weg
- SaaS
- Zei
- verkoop
- naadloos
- seconden
- zaad
- te zien
- verkopen
- zin
- -Series
- Serie A
- service
- reeks
- Vorm
- verschuiving
- Shopify
- aanzienlijk
- het ondertekenen van
- eenvoudigweg
- ZES
- Zes maanden
- Leisteen
- Vertragen
- So
- Social
- sociale commerce
- Software
- oplossing
- bron
- Tussenruimte
- spreken
- standaard
- begin
- starts
- startup
- startup ecosysteem
- blijven
- winkels
- Storm
- strategisch
- streams
- abonnees
- abonnement
- abonnementen
- succes
- dergelijk
- superieur
- ondersteuning
- Ondersteuning
- steunen
- te overleven
- tafel
- Nemen
- doelwit
- targeting
- Technologie
- De
- hun
- zich
- Er.
- gedachte
- tot nadenken stemmend
- drie
- Door
- niet de tijd of
- naar
- tools
- top
- Totaal
- in de richting van
- spoor
- traditioneel
- behandelen
- waar
- BEURT
- types
- Tenslotte
- Onzekerheid
- ontdekken
- begrijpen
- us
- waarde
- waardevol
- VC
- via
- VIP
- manieren
- Weer
- Wat
- welke
- en
- wit
- WIE
- wil
- winnen
- zou
- schrijven
- jaar
- Your
- zephyrnet