De 10 elementen van een super-app

Hoewel super-apps niet gebruikelijk zijn in de VS of Europa, is bijna iedereen in fintech over de hele wereld ermee bekend. Super-apps dienen als een one-stop-shop waarmee gebruikers vanaf één plek toegang hebben tot meerdere services.

In Azië, de hotspot voor super-apps, kunnen gebruikers super-apps gebruiken voor alles, van het bestellen van boodschappen tot het aanhouden van een taxi tot het beheren van hun financiën. Apps zoals WeChat, AliPay, Paytm en Grab zijn gemeengoed in Azië. WeChat heeft zelfs meer dan 1.2 miljard maandelijkse actieve gebruikers; 78% van de mensen in China tussen 16 en 64 jaar gebruikt WeChat.

Het is de "super" aard van deze apps die ze zo succesvol maakt; ze zijn een platform en vervullen niet slechts één doel. Met een combinatie van in-house technologieën en integraties van derden, voorzien de apps in een scala aan consumentenbehoeften. Veel super-apps begonnen met slechts één doel, verzamelden een groot aantal gebruikers en begonnen vervolgens nieuwe mogelijkheden toe te voegen.

Wat is er nodig om een ​​super-app te worden? Beginnen met een enorm gebruikersbestand helpt, en het bieden van een reeks hulpmiddelen voor dagelijkse taken en activiteiten zal ervoor zorgen dat die gebruikers terugkomen. Hieronder staan ​​10 algemene mogelijkheden van succesvolle super-apps.

Social

Zoals de populariteit van WeChat heeft bewezen, zijn sociale tools plakkerig. Door communicatie-, samenwerkings- en deelmogelijkheden in een app in te bouwen, bouwt u niet alleen een gebruikersbestand op, maar creëert u ook een community rond een merk.

E-commerce

Winkelen vindt steeds meer online plaats, wat betekent dat e-commerce aankopen een groot deel van het dagelijks leven van de consument gaan uitmaken.

Voedsellevering

Iedereen moet eten. En tussen online boodschappen bestellen en afhaalmaaltijden, kunnen super-apps gebruikers helpen aan deze behoefte te voldoen.

Transportdiensten

Net zo belangrijk als het laten bezorgen van eten en online aankopen, is het vervoer van de ene locatie naar de andere. Inbegrepen in deze categorie zijn taxidiensten, autodeeldiensten en deelfietsen of scooters.

Persoonlijke financiën

Een andere essentiële levensbehoefte is het beheren van de financiën. Van budgettering voor dagelijkse uitgaven tot planning voor pensionering, bank- en financiële tools zijn belangrijke componenten van een super-app.

Reisdiensten

Het aanbieden van reisdiensten, zoals reisverzekeringen, conciërgediensten en kortingen op huurauto's, is voor veel financiële dienstverleners heel gewoon. Super-apps bieden echter robuustere mogelijkheden, zoals vluchtvergelijkings- en boekingstools, treinschema's en ticketservices en hotelboekingsmogelijkheden.

Betaal rekening

Het betalen van rekeningen komt voor de meeste mensen regelmatig voor, dus het betalen van energierekeningen en een functie voor mobiel opwaarderen geeft gebruikers nog een reden om regelmatig in te loggen op een super-app.

Gezondheidszorg

De zorgsector is versnipperd. Het aanbieden van gezondheidsdiensten, zoals het boeken van afspraken, tele-gezondheidsgesprekken, dossierbeheer, algemene gezondheidsinformatie en 'vraag een verpleegster'-diensten op één plek, biedt dus veel waarde voor eindgebruikers.

Verzekering

Net als bij de gezondheidsindustrie, komt verzekering met veel bewegende stukken. Het aanbieden van een digitale lock-box met verzekeringskaarten, contactgegevens, dekkingsopties en betalingsgeschiedenis is een waardevol hulpmiddel dat gebruikers kan helpen georganiseerd te blijven.

Overheid en openbare diensten

Afronding van de lijst met levensbehoeften in de digitale wereld zijn de overheid en openbare diensten. Super-apps kunnen socialezekerheidskaarten en informatie, betalingsopties voor het openbaar vervoer en bibliotheekkaartgegevens hosten.

---

Foto door Mehdi on Unsplash

Bron: https://finovate.com/the-10-elements-of-a-super-app/