Toolstation pakt omnichannel-uitdagingen aan met Kԧrber

Korber werkt samen met Toolstation, een van Groot-Brittannië's snelst groeiende leveranciers van gereedschappen, accessoires en bouwbenodigdheden aan de handel, woningverbeteringsbedrijven en zelfbouwers, om zijn multichannel-mogelijkheden te ontwikkelen om aan de eisen van de consument te voldoen. Dit omvat het verbeteren van de processen in het Redditch-distributiecentrum en het ondersteunen van het groeiende netwerk van winkels van Toolstation.

Toolstation ervaart een aanzienlijke groei in online- en retailbestellingen. Als gevolg hiervan ontgroeide het bedrijf zijn op papier gebaseerde processen, wat leidde tot een gebrek aan zichtbaarheid en productiviteitsbeperkingen voor het personeel. Met zijn enorme productassortiment, ook al was het opgedeeld in 'logische magazijnzones', stond Toolstation voor de uitdaging om tegelijkertijd kleinere, soms afzonderlijke, e-commercebestellingen te beheren, samen met bulkdistributies voor zijn winkels.

Het bedrijf had een oplossing nodig om de productiviteit van het personeel te verhogen, het picken te vereenvoudigen, de capaciteit binnen het huidige magazijn te vergroten en te integreren met het bestaande, eigen orderbeheersysteem dat alle winkels met elkaar verbond. Kerber maakte dit mogelijk.

“Bij Toolstation staan ​​onze klanten en collega’s centraal bij alles wat we doen. Terwijl ons bedrijf snel blijft groeien en uitbreiden, blijven de behoeften en verwachtingen van onze klanten zich ontwikkelen en veranderen, of het nu gaat om het productassortiment, de snelheid van levering of het gemak. Het was erg belangrijk voor ons om onze processen te stroomlijnen om het picken gemakkelijker te maken voor onze collega's, de zichtbaarheid van de werkdruk in ons distributiecentrum te verbeteren en de kwaliteit van de levering aan onze klanten te verbeteren.

“Toen we ons tot Körber wendden, wilden we onze interne complexiteit verminderen om een ​​superieure oplossing te ontwikkelen die zou werken in onze huidige bedrijfsvoering en met onze bestaande IT-infrastructuur”, zegt Jim Gowland, hoofd distributie bij Toolstation.

Werken met Toolstation, Korber ontwierp een oplossing die gebruik maakt van a magazijn executie systeem (WES) gecombineerd met spraaktechnologie om procesverandering te vergemakkelijken en de efficiëntie en nauwkeurigheid te vergroten.

De WES legt de basis voor operationele verbeteringen: het koppelt bestellingen geografisch in het magazijn om de looptijd van elke operator te beperken. Innovatieve multi-order picking-logica maakt picking voor meerdere klanten mogelijk. Bovendien wordt productinformatie gebruikt om de vulling van elke leveringseenheid te maximaliseren, waardoor de transportkosten worden verlaagd en de picktours van operators worden uitgebreid.

Het stemsysteem verbetert de ervaring van de plukkers op een andere manier. Werknemers horen en bevestigen instructies stap voor stap via de hoofdtelefoon. Dit garandeert procesconformiteit, verbetert de productiviteit en vermindert fouten. De complexiteit van het productassortiment van Toolstation maakt het onboarden van nieuwe plukkers ook een uitdaging. Spraaktechnologie heeft bewezen de trainingstijd aanzienlijk te kunnen verkorten. Dankzij de nauwkeurigheid van voicepicking zal de goedereninvoer en opslag van bestellingen die aan de winkels worden geleverd ook aanzienlijk worden verbeterd, waardoor werknemers tijd vrijmaken voor waardevollere klanttaken.

Een bijkomend voordeel van de twee gekoppelde systemen is de mogelijkheid van WES om elke spraakgestuurde actie te registreren en te volgen en vrijwel realtime zichtbaarheid te bieden via een reeks standaarddashboards. Dit geeft het magazijnbeheerteam echt inzicht in de operatie.

"At Korberbeoordelen we de bedrijfsvoering om niet alleen het 'wat je doet' te begrijpen, maar nog belangrijker 'het waarom'”, zegt Anton du Preez, Chief Sales Officer Software EME, Körber Business Area Supply Chain. “We werken samen met onze klanten om te bepalen hoe we een proces kunnen verbeteren, en bekijken vervolgens welke technologie het beste past. Naast tientallen jaren van succesvolle implementaties over de hele wereld beschikken we over een breed scala aan oplossingen die de gehele toeleveringsketen bestrijken, omdat de complexiteit van de huidige toeleveringsketen betekent dat er geen 'one-size-fits-all'-oplossing bestaat.

“De oplossing die we bij Toolstation gaan implementeren laat zien hoeveel potentieel een bestaand magazijn heeft als de juiste soort technologie wordt toegepast.”