De onafhankelijke werkplaats Yeovil registreert een groei van zes cijfers sinds de investering

De onafhankelijke werkplaats Yeovil registreert een groei van zes cijfers sinds de investering

Tijdstempel: 23 december 2022 4:00 uur
Bronknooppunt: 1784590

De in Yeovil gevestigde onafhankelijke werkplaats TR Autos heeft een omzetgroei van zes cijfers geregistreerd sinds de investering in de modernisering van het bedrijfsbeheer.

De onafhankelijke gespecialiseerde Saab-reparateur, opgericht in 2008 en gerund door Tom en Kayleigh Butler, verhoogde de omzet van de garage voor vier personen en groeide met £ 113,000 in het eerste jaar sinds de invoering van het Garage Hive.workshop-beheersysteem in 2021.

Door de extra omzet kon TR Autos herinvesteren, van een werkplaats met twee compartimenten naar een werkplaats die drie keer zo groot is, en voor het eerst ook een apk-ruimte toevoegen.

Voorheen vertrouwde TR Autos op een basispakket computeraccounts aangevuld met papieren agenda's.

"We hebben nu de mogelijkheid om al het werk van onze technici te factureren dankzij het elektronische dagboek", zegt Kayleigh Butler, eigenaar.

"We verliezen niets uit het oog." Ze zei dat de rapportagemogelijkheden voor het volgen van de efficiëntie van technici en de dagelijkse brutowinst nu van vitaal belang zijn: "Garage Hive stelt ons echt in staat om het bedrijf te plannen en te sturen in de richting die we willen."

TR Autos ontdekte dat de eerste zes maanden bij het overstappen naar Garage Hive uitdagingen met zich meebrachten. Opgeslagen onderdelen moesten op voorraad worden gehouden terwijl het personeel zich moest aanpassen aan nieuwe manieren van werken.

De flexibele ondersteuning en training van het team van Garage Hive waren essentieel in deze periode. "Wat je ook nodig hebt, er is altijd hulp - via telefoon, Facebook of WhatsApp", zei ze. “Het geeft ons vertrouwen.

“Het toewijzen van werk met de elektronische agenda is ongelooflijk efficiënt, de front-of-house kan nu in realtime zien hoe het werk vordert.

"De tablets van technici geven hen alle informatie binnen handbereik, zodat ze niet naar buiten hoeven te komen om het te vragen, ze kunnen gewoon doorgaan."

Online autorisaties van klanten, voertuigstatuscontroles en taakchecklists hebben ook bijgedragen aan de groei van het bedrijf – en ook aan de verbetering van de klantervaring – door volledige transparantie te bieden over wat er nodig is.

Digitaal klantcontact via sms en e-mail heeft ook tijd bespaard en de retentie gestimuleerd.

"Zonder de rapporten van Garage Hive zou het ontmoedigend hebben gevoeld, maar de cijfers gaven ons het vertrouwen dat we het ons konden veroorloven om uit te breiden", zei ze.

Tijdstempel:

Meer van BEN online