Five9 er et SaaS-selskap på 12 milliarder dollar mange av dere ikke har hørt om, men det er en interessant mottaker av Covid på mange måter.
Mens vi alle så Zoom og Shopify eksplodere under Covid, blomstret Cloud callsentre like mye. Over natten trengte tusenvis av kundesenteragenter å jobbe hjemmefra. Og i mange tilfeller, før Covid, hadde de jobbet med flere tiår gamle serverbaserte telefonsystemer. Pre-Cloud-systemer, egentlig.
Så Five9, Talkdesk, RingCentral, Dialpad og mer blomstret under Covid.
Five9 er spesielt interessant. Det er gammelt, grunnlagt i 2001. Det var ikke et rakettskip. I 2014, da jeg investerte i daværende up-and-comer Talkdesk, den hadde lenge siden børsnotert og slet med en markedsverdi på 200 millioner dollar.
Men spol fremover i dag, og det er verdt 60x mer. 12 milliarder dollar!
Og den vokser med imponerende 45 % (!) til $550m ARR.
Aldri slutt. Hold deg i spillet. Noen ganger er du virkelig litt for tidlig som Five9. Noen ganger, når du er det, må du gjenoppbygge all teknologien din, og det er smertefullt.
Men Five9 viser at det kan gjøres. Du kan være den decacorn.
OK så nå 5 interessante læringer til $550,000,000 XNUMX XNUMX i ARR:
#1. Å gå mer foretak har drevet vekst. Five9s inntekter var 60 % bedrift ved børsnotering i 2014, men er nå 83 % bedrift. Og Five9 har vokst fra bare 3 $1 million ACV-kunder i 2014 til 91 i dag:
#2. NRR har vokst fra OK til Great de siste 24 månedene. Five9s NRR var så som så 112% inntil nylig - ikke så imponerende for en virksomhetskritisk bedriftsapp. Men de har siden vokst det til et mer toppnivå på 121 %. En påminnelse om at det aldri er for sent å øke NPS og NRR. Gjør det slik!
#3. Vokser både nye logoer og mersalg til alle tiders rekorder. Dette er et godt tegn. For mange SaaS-ledere er avhengige av det installerte badekaret for vekst. Men Five9 fant en måte å gjenopplive ny logovekst. Nye logoer slo også en rekord i Q1'21.
#4. Partnere påvirker 2/3ds av alle avtaler. Det krever en landsby i bedriften, folkens. Appen din trenger mange andre apper og partnere og SI-er for å virkelig levere verdi i bedriften. 66 % av Five9s inntekter er påvirket av partnere. De fleste av oss gjør ikke nok her. Hva med deg? Spesielt i svært konkurranseutsatte områder kan partnere virkelig flytte nålen når potensielle kunder bestemmer seg for hvilken leverandør de skal velge.
#5. Bruttomarginer på 57 % (65 % på «justert» basis). Five9 har økt sine vekstmarginer over tid, men telefoni og kommunikasjon har reelle kostnader. I likhet med Twilio, vil Five9 sannsynligvis aldri ha bruttomarginene på 70% -80%+ til et selskap som kun har programvare. Men også som Twilio, virker de offentlige markedene OK med det og straffer ikke skykommunikasjonsledere med lavere multipler på grunn av deres lavere bruttomarginer.
Wow, for en historie.
Five9 ga aldri opp. Børsnoteringen var vanskelig å gjennomføre. Veien til mer bedrift var lang. Og plassen er brutalt konkurransedyktig.
Og i dag, 20 år etter grunnleggelsen, er det en kategorileder på 12 milliarder dollar.
Ikke værst! 🙂 Bare ikke over natten. Faktisk var de første 15 årene eller så litt trege. Men så … bom!!
Kilde: https://www.saastr.com/5-interesting-learnings-from-five9-at-550000000-in-arr/
- 000
- 39
- agenter
- Alle
- app
- apps
- Bit
- ring
- saker
- Cloud
- Kommunikasjon
- kommunikasjon
- Selskapet
- innhold
- Covid
- Kunder
- dato
- Tidlig
- Enterprise
- FAST
- Først
- Forward
- spill
- god
- flott
- Økende
- Vekst
- her.
- Hjemprodukt
- Hvordan
- HTTPS
- Øke
- påvirke
- IPO
- IT
- logo
- Lang
- marked
- Market Cap
- Markets
- flytte
- Annen
- offentlig
- poster
- inntekter
- SaaS
- Shopify
- So
- Rom
- opphold
- Systemer
- Teknologi
- tid
- Twilio
- us
- verdi
- Village
- Arbeid
- jobbe hjemmefra
- verdt
- år
- youtube
- zoom