6 trinn for å administrere markedsføringshypervekst i stor skala med Klayvio Global Head of Marketing Kady Srinivasan (Pod 525 og video)

Kady Srinivasan kaller seg selv en motvillig markedsfører. Hun startet sin karriere som ingeniør, men fant til slutt veien inn i markedsføringen, slik mange av oss gjør. Til å begynne med var hun prestasjonsfokusert, men over tid lærte hun mer og mer om verdien av merkevare- og kundemarkedsføring, spesielt når du vokser – og vokser rask.

Som markedssjef i Klayvio, diskuterer hun sin erfaring med å utvikle et lite, nytt markedsføringsteam til et organisert, selvforsynt, mens selskapet opplevde hypervekst på alle nivåer. Hun beskriver sine seks trinn for å administrere vellykket markedsføring i stor skala.

Som CMO må du forstå selskapets grunnleggende historie og prinsipper for å forme historien du legger ut i markedet. For å gjøre det krever en dyp forståelse og verdsettelse av selskapets misjon, visjon, produktstrategi, finansplan og mer – alt dette får du ved å kommunisere med administrerende direktør.

Hvis du har en grunnlegger med en stor visjon, tenker de 20 år ut med et stort, vidtrekkende mål. Det er CMO's jobb å bringe det ned til 1- og 5-års planer. Destiller det ned til hva vi kan gjøre nå, i morgen og om noen år.

Din jobb er å kommunisere konsernsjefens visjon. Måten jeg oppnår dette på er gjennom strukturerte en-til-én og sporadiske ad-hoc-møter. Under våre ukentlige en-til-en diskuterer vi forretningsoppdateringer og hva markedsføring gjør. 

Våre ad-hoc, mind-meld økter er sjeldne, men når vi har dem, er de to til tre timer lange, og vi diskuterer alt som faller oss inn eller er relevant, som hvordan vi tenker på en bestemt kategori eller hvilken innvirkning noe kan har på vår virksomhet.

Å holde den åpne kommunikasjonslinjen mellom deg og din administrerende direktør for alle emner er nøkkelen til vellykket samordning.

Ønsker mer? Skriv inn e-postadressen din nedenfor for de siste SaaStr-oppdateringene

Helt fra begynnelsen, etablere et klart teamoppdrag og visjon, og bygg en talenttett organisasjon for å støtte det.

Mine første fem ansatte hos Klayvio var ledere for merkevare, ytelse, produktmarkedsføring, selvbetjening og analysedrift og forskning. Disse strategiske funksjonene var i stand til å bygge en operativ lekebok og ansette doers under dem for å gjøre de riktige grepene.

Uansett hva, sørg for at teamet du bygger er komfortabelt og fungerer godt sammen. Det spesifikke produktet og bransjen du kan undervise i – teamferdigheter og en gå-getter-holdning er mye vanskeligere.

Jeg har personlig alltid foretrukket høy EQ fremfor høy IQ fordi det er det som skaper sterke lag.

Selv i produktledede selskaper må du gjøre jobben for å forstå markedet, kundene dine og deres holdninger og kjøperreiser. Enda viktigere, du må forstå dine ikke-kunder og avvisere. Hvorfor er de ikke interessert i produktet ditt? Er det noe du kan gjøre med det? Du vil ikke kunne finne ut av det uten å holde øret til bakken.

Arbeid med andre kundevendte team for å skape den rike innsikten som kan være til nytte for hele organisasjonen og kundebasen.

Hvis jeg virkelig trenger å forstå kundenes ambisjoner og finne ut hvordan jeg kan resonere dem følelsesmessig, må jeg forstå merkevaren. Det var da jeg forsto kraften i merkevare og historiefortelling.

Husk: folket ikke å lytte til deg er like verdifullt som de som er.

Som CMO må du planlegge for store kampanjer, avtaler og ting som beveger seg i markedet.

Men ikke glem å balansere det ved å hele tiden være skrap og eksperimentell. Sikt på minst én lavthengende fruktmulighet i måneden, og bruk disse mulighetene til å skape en følelse av at det haster i markedet. 

Du må fokusere på å lære, iterere og bygge teamets selvtillit for å gjøre inntrykk med store ting kontinuerlig.

Når du jobber med markedsføringsboken din, fokuserer du på de tre store: volum, rekkevidde og kvalitet på eksperimenter. Lag en stablet eksperimentkultur som støtter hele teamet ditt.

Fristelsen kan være stor å bare gjenbruke en lekebok som fungerte feilfritt for deg i et annet selskap. Jeg utfordrer deg til å motstå den trangen. Spilleboken din kan ha fungert for deg, men det som går bra i ett selskap faller pladask for et annet. Dra selektivt på din erfaring og husk at alle nye kategori-busting selskaper vil trenge markedsføring innovasjon og smidighet.

Suksess er ikke noe mer enn noen få enkle vaner som praktiseres regelmessig.

Som CMO kommer alt raskere enn du forventer. Du danner og normerer, presterer og overgår allerede, og gjør alt dette på samme tid, igjen og igjen.

Ikke glem å ta foten av pedalen en gang i blant. Ta vare på teamets velvære og helse og ikke overarbeid dem. Medfølelse og ansvarlighet kan gå sammen i et vellykket markedsføringsteam med høy vekst. Det er greit å ta en pause, det er greit å skru på, og det er greit å skifte mål og visjoner halvveis – dere kommer dit sammen!

Det hele er et eventyr teamet jobber med sammen. Hold målene dine tett, men veien lett. Veien vil alltid endre seg. Så lenge du holder målene dine nær hjertet ditt, spiller det ingen rolle hvilken vei du skal ta – du vil nå disse målene.

Kilde: https://www.saastr.com/6-steps-to-managing-marketing-hyper-growth-at-scale-with-klayvio-global-head-of-marketing-kady-srinivasan-pod-525- og-video/