Beyond Trendy: Fintech Themes på FinovateFall

Vi har 70+ demoselskaper på årets FinovateFall begivenhet, som finner sted 13. til 15. september online og personlig i New York City. Disse demoene, kombinert med et komplett utvalg av keynotes og paneldiskusjoner, vil bringe et bredt utvalg av temaer. For å få et inntrykk av hva som er trending i år, tar vi en titt på nøkkeltemaene som gjentas gjennom både demoene og diskusjonene.

For demoene har vi destillert temaene i fem hovedkategorier, som skissert nedenfor.

Data

Dagens datadiskusjoner overskrider samtalene til Big Data som var på moten i 2015. I år er data overalt; det berører alt. Bedrifter vil se på hvordan de kan hjelpe til med å samle, rense og analysere data; hvordan de kan plassere kunden ansvarlig for sine egne data samtidig som de lar firmaet utnytte forbrukerdata; og hvordan de kan samarbeide med andre rundt data. De vil også diskutere spesifikke brukstilfeller som kvitteringsdata og trekking av data fra papirdokumenter. På årets arrangement er tilsynelatende alt datadrevet.

Forebygging av svindel og overholdelse

Vi kan forvente å se løsninger for å forhindre økonomisk kriminalitet ved stort sett alle arrangementer. Svindel er allestedsnærværende i finansielle tjenester fordi dårlige aktører konsekvent drar nytte av det. Denne fintech-undersektoren er i kontinuerlig utvikling ettersom hackere blir mer og mer utspekulerte. Og i år har vi lagt merke til at det er lagt til flere overholdelsesverktøy for å hjelpe med forskrifter og revisjoner rundt svindel.

Digital assistent

Med Delta-varianten i full kraft har vi fortsatt ikke kommet inn i en post-COVID-verden. Gitt at våre sosiale distanseringsvaner må vedvare, investerer bedrifter mer energi i å utvikle digitale assistenter. Uansett hvordan du føler om chatbots, har de vist seg å være en levedyktig måte å kommunisere med kunder på når personlige diskusjoner ikke lenger er et alternativ. Og dette temaet går utover chatbots. Digitale assistenter, inkludert AI-drevne kundesentre og automatiserte kundeinteraksjoner av alle typer, stiger opp for å hjelpe til med å ta byrden av kundeserviceagenter i en tid da avdelingssamtaler ikke er mulig.

Kundedeltakelse

Et annet biprodukt av COVIDs ettervirkninger, teknologier for kundeengasjement fortsetter å være front-og-senter i hodet til både banker, fintechs og (selvfølgelig) forbrukere. Fordi så mye av livene våre for tiden foregår online, forventer kundene nå en engasjerende, personlig kundeopplevelse.

En av måtene finansfirmaer takler denne utfordringen på, er ved å skape en gamified brukeropplevelse. Ved å ta hva som vanligvis blir sett på som et ork og gjøre det til noe morsomt, er det mer sannsynlig at kunder bruker og går tilbake til en app eller en nettopplevelse.

En annen nøkkel til kundeengasjement er selvfølgelig personalisering. Ved å utnytte data til å sentrere brukeropplevelsen rundt kundens behov, kan fintechs og banker sørge for å fengsle deres eksisterende kundebase og herske over nye.

Finansiell planlegging og investering

Roboadvisor-manien i 2015 har modnet, og har etterlatt en rekke kraftige fintechs i kjølvannet. Dette er takket være økt popularitet kombinert med muliggjørende teknologier fra det nye tiåret. I motsetning til den første bølgen av roboadvisory-verktøy, har dagens tilbud en tendens til å ha en mer helhetlig og personlig tilnærming. På årets arrangement vil vi se verktøy som ser på forbrukernes økonomiske velvære som helhet, ikke bare deres pensjonssparing.

En annen forskjell fra tidlige formuesteknologiverktøy er at flere av dagens tilbud er B2B i stedet for strengt tatt B2C. På FinovateFall 2021 vil vi se verktøy som hjelper rådgivere med å skape mer verdi for sine kunder og produkter for arbeidsgivere for å hjelpe arbeidsstyrken deres med å bygge bedre økonomisk helse.

Hva mangler?

Spesielt fraværende fra denne listen er to hovedtemaer jeg ville ha forventet å se. Den første er Buy Now, Pay Later (BNPL), betalingsteknologien som lar kundene betale for kjøp i avdrag etter å ha mottatt produktet. Selskaper som Afterpay, Affirm, Klarnaog Sezzle har popularisert BNPL, og mange forhandlere og betalingsselskaper har implementert ulike versjoner av denne modellen. Gitt den tilsynelatende virale naturen til BNPL, er det overraskende at bare et enkelt demoselskap, Zeta, tilbyr BNPL-teknologi.

Den andre manglende delen i år er AI, som har vært en topptrend i årevis. Så hvordan kan diskusjoner om et så gjennomgående tema være så fraværende? Svaret ligger i spørsmålet; AI er så gjennomgripende at det nå har blitt bordinnsats for hver fintech-undersektor. AI har med andre ord blandet seg inn i bakgrunnen. Hvis bedrifter ønsker å konkurrere og tilby verdifulle produkter og tjenester, må de som et minimum utnytte AI.

FinovateFall vil ikke bare handle om demoene. Vi har et imponerende utvalg av hovedtalere, paneldeltakere og fireside-chatter for å dele en rekke perspektiver på dagens hotteste fintech-emner. Mens du er på arrangementet, hold øye med følgende temaer:

• Cybersikkerhet og økonomisk kriminalitet
• Neobanker
• IT G
• Økonomisk inkludering
• Ledelse
• Automatisering
• Åpen økonomi
• Formue ledelse
• Digital transformasjon
• Cryptocurrency
• Raskere betalinger
• kundeopplevelse

Vi er så glade for å returnere til New York i år! Vi ser deg enten online eller personlig fra og med 13. september kl. 8 østlig tid og fortsetter til og med den 15. Bestill billettene dine her.

---

Photo by Sam Moqadam on Unsplash

Kilde: https://finovate.com/beyond-trendy-fintech-themes-at-finovatefall/