Coinbase -brukere er i trøbbel igjen. De gjør sitt sinne og frustrasjoner kjent for $ 65B -selskapet, og holder tilbake støtten.
Kunder i Coinbase angriper selskapet for dårlig kundesupporttjeneste. Brukerne er sinte etter å ha sendt rapporter til selskapet om at kontoene deres er hacket inn, og pengene deres forsvinner. Følger CNBC etterforskning, klager mange brukere over hele landet mot Coinbase.
Ifølge uttaket hevdet forskjellige Coinbase -brukere som ble intervjuet at hackere tappet pengene sine. Men det som forverret brukerne mest er mangelen på respons fra børsen. De ignorerer alle deres forespørsler om støtte.
Relatert lesing | Kinas "Great Mining Migration" får kryptovalutaer til å flytte
Fra de mange klagene og intervjuene med brukerne over hele landet ser det ut til å være et mønster for disse kriminelle handlingene.
Alle Coinbase -brukere bekreftet at de merket en plutselig forsvinning av penger fra kontoene sine. Som om det ikke er nok, tilbakeholdt sentralen deres kundestøttetjeneste. Og dette gjorde kundene sinte og følte seg forlatt.
En bestemt Coinbase -bruker Tanja Vidovic erklærte at hun mistet nesten alle sine kryptokurrencybeholdninger til en verdi av 168,000 XNUMX dollar etter at hun mottok en rekke sikkerhetsvarsler for passordendring i april. Ifølge Tanja gjorde hun flere forsøk på å nå Coinbase via telefon, men uten resultat.
Mange Coinbase -brukere mistet pengene sine
En annen Coinbase -kunde informerte stikkontakten han logget inn på børsens app i mars i fjor, bare for å finne ut at rundt $ 35,000 XNUMX kryptoaktiver ikke lenger er på kontoen hans. Senere fikk han en e -post fra børsens forskriftsteam om at blockchain -transaksjoner ikke kan reverseres. Videre er forsikringspolisen deres ikke utvidet til å kompensere for tyveri fra kundens personlige kontoer.
I mars, New York Times publisert en historie om en maktesløs Coinbase -bruker som senere saksøkte børsen for å miste krypto -eiendeler til en verdi av 100,000 XNUMX dollar.
Mange Coinbase -kunder droppet sine harmer og tok seg til sosiale medier. For eksempel informerte Kaleo, en populær analytiker, sine følgere om at børsen har vist "et fullstendig ødeleggende show av kundeservice."
Relatert lesing | Kongressen introduserte 18 regninger vedrørende kryptovaluta -eiendeler i 2021
Ifølge ham har faren, en Coinbase -kunde, prøvd å få tilgang til kontoen hans de siste tre månedene, men kan. Likevel, ingen støtte fra sentralenes omsorgstjeneste.
Faren min har prøvd å få tilgang til hans @Coinbase konto uten liten eller ingen hjelp fra Coinbase Support de siste 3 månedene.
Utallige e -poster enten med utrolig generiske svar som ikke løser problemet, eller helt ignoreres. Helt pinlig visning av omsorg for kundene.
- KALEO (@CryptoKaleo) August 24, 2021
Alle hans anmodninger og e -poster ble enten ignorert eller gitt generiske svar som ikke har noe å gjøre med saken. Dette forsømmelsesnivået er ganske ydmykende for kundene.
Andre Coinbase -brukere som led det samme over hele landet. Coinbase svarte imidlertid på denne klagen.
Vi vil gjerne gi en hånd. Send oss en DM og gi oss farens saksnummer eller e -postadresse. https://t.co/lVqd7dJrrG
- Coinbase Support (@CoinbaseSupport) August 24, 2021
En kunde bemerket imidlertid at:
“Coinbase reagerer og hjelper bare brukerne med flere følgere med å beskytte omdømmet sitt. Hva med vanlige brukere som har oppholdt seg i fem måneder uten hjelp og ingen tilgang til kontoen sin ”.
Selv noen brukere hevdet at de i fire måneder nå ikke kunne få tilgang til kontoene sine.
Da børsen ble offentlig i april i fjor, sa Brian Armstrong til CNBC at "det ikke lenger er behov for folk å frykte krypto som de pleide å gjøre før i tiden."
Siden 2016 har Federal Trade Commission og Consumer Financial Protection Bureau mottatt opptil 11,000 XNUMX klager angående Coinbase. Videre er de fleste av disse klagene knyttet til dårlig kundeservice.
Utvalgt bilde fra Pixabay
- 000
- 11
- 2016
- 7
- adgang
- Logg inn
- Alle
- analytiker
- sinne
- app
- April
- rundt
- Eiendeler
- Sedler
- blockchain
- hvilken
- endring
- CNBC
- coinbase
- kommisjon
- Selskapet
- klager
- forbruker
- Criminal
- krypto
- krypto-eiendeler
- cryptocurrency
- Kundeservice
- Kundeservice
- Kunder
- emalje
- utveksling
- Federal
- Federal Trade Commission
- finansiell
- følge
- frustrasjoner
- midler
- hackere
- HTTPS
- bilde
- forsikring
- intervjuer
- LÅNE
- Nivå
- elsker
- Flertall
- Making
- Mars
- Media
- Gruvedrift
- penger
- måneder
- New York
- New York Times
- offset
- Annen
- Passord
- Mønster
- Ansatte
- politikk
- dårlig
- Populær
- beskytte
- beskyttelse
- offentlig
- Lesning
- Rapporter
- svar
- sikkerhet
- Serien
- selskap
- sosiale medier
- saksøkt
- støtte
- tyveri
- handel
- Transaksjoner
- us
- Brukere
- HVEM
- verdt