Innholdskartlegging lar deg levere svært målrettet, personlig tilpasset innhold på alle stadier av kjøperens reise, og skyver potensielle kunder og potensielle kunder mot en kjøpsbeslutning. I dette innlegget skal vi gå gjennom hva et innholdskart er og hvordan du kan starte innholdskartlegging for merkevaren din.
La oss komme i gang.
Hva er et innholdskart?
Et innholdskart er en plan for å levere riktig innhold, til de rette personene, til rett tid. Innholdskartlegging tar hensyn til egenskapene til personen som skal konsumere innholdet og livssyklusstadiet.
Hvorfor er innholdskart viktig?
Å lage et innholdskart er viktig fordi det tilpasser publikums opplevelse av merkevaren din. De mottar ikke et tilbud eller e-post med én melding som passer alle. I stedet får de innhold som taler til dem i rett øyeblikk.
Ideen om et innholdskart kan virke ny, men det er den ikke. Markedsførere hører det hele tiden: Innholdet du lager må tilpasses. Det må være i tråd med ønsker og behov til kundene dine (og potensielle kunder). Det må gi gjenklang med dem. Det må føles som om det ble skapt bare for dem.
På overflaten høres dette ut som et godt råd. Personalisering, å gi folk innhold som de faktisk er interessert i ... det gir perfekt mening. Men kommer opp med de faktiske temaene som gjør for en svært målrettet innholdsstrategi er ikke så lett.
For å hjelpe deg med idédugnad og kartlegging av innholdsideer for målretting mot spesifikke segmenter av publikummet ditt, har vi laget en ny gratis malressurs: Innholdskartleggingsmal: Bruk av kjøperpersonas og livssyklusstadier for å lage målrettet innhold.
Jeg skal snakke mer om hvordan du kan bruke denne malen om litt. Men først, la oss ta en titt på hvordan hele denne «innholdskartlegging»-virksomheten fungerer.
Og når du har dette konseptet nede, vil du sjekke ut HubSpot Academy gratis opplæring i innholdsmarkedsføring ressursside for å lære hvordan du kartlegger en innholdsstrategi for virksomheten din.
Hva er innholdskartlegging?
Innholdskartlegging er prosessen med å lage innhold som henvender seg til kjøpere på ulike stadier av kundens livssyklus. Hver del i et innholdskart er utformet for å møte behovene til kjøperen på et bestemt tidspunkt i reisen – med det endelige målet å lede dem mot en kjøpsbeslutning.
Innholdskartlegging støtter kundereisen og skaper en mer helhetlig, personlig kundeopplevelse.
Når det kommer til innhold, passer sjelden én størrelse alle. For å sikre at bedriftens innhold er effektivt til å generere og pleie potensielle kunder, må du levere riktig innhold, til de rette menneskene, til rett tid. Innholdskartlegging er prosessen med å gjøre nettopp det.
Med innholdskartlegging er målet å målrette innhold i henhold til:
La oss gå over disse to egenskapene akkurat nå.
Kjøperpersoner
Kjøperpersonas er fiktive, generaliserte representasjoner av dine ideelle kunder. De hjelper deg å forstå dine kunder (og potensielle kunder) bedre, og gjør det lettere for deg å skreddersy innhold til de spesifikke behovene, atferden og bekymringene til ulike grupper.
De sterkeste kjøperpersonas er basert på markedsundersøkelser så vel som på innsikt du samler inn fra din faktiske kundebase (gjennom undersøkelser, intervjuer osv.). Avhengig av virksomheten din, kan du ha så få som én eller to personas, eller dusinvis. Hvis du akkurat har begynt med personas, ikke bli gal! Du kan alltid utvikle flere personas senere om nødvendig.
Livssyklusstadier
Kjøperpersonaen du målretter mot med innholdet ditt er bare halvparten av innholdskartleggingsligningen. I tillegg til å vite hvem noen er, må du vite hvor de er i kjøpssyklusen (dvs. hvor nær de er å foreta et kjøp). Denne plasseringen i kjøpssyklusen er kjent som en livssyklusfase.
For formålene våre Mal for innholdskartlegging, deler vi opp kjøpssyklusen i tre livssyklusstadier: bevissthet, omtanke og beslutning.
- Awareness: I bevissthetsstadiet har en person innsett og uttrykt symptomer på et potensielt problem eller en mulighet.
- Hensynet: I vurderingsstadiet har en person klart definert og gitt et navn til problemet eller muligheten.
- Vedtak: I beslutningsfasen har en person definert sin løsningsstrategi, metode eller tilnærming.
Ved å kombinere kjøperpersonas med livssyklusstadier, kan du virkelig finpusse spesifikke segmenter av publikummet ditt og skreddersy innhold for å resonere med hvert av disse segmentene.
Etter hvert som du blir mer kjent med innholdskartlegging, vil du vurdere kartlegging av nettstedinnhold også.
Kartlegging av nettstedinnhold
Kartlegging av nettstedinnhold er prosessen med å planlegge sidene, blogginnleggene og tilbudene du vil publisere på nettstedet ditt og identifisere hvilke kjøperpersonligheter disse sidene og innleggene vil tjene. Innholdskartlegging på nettstedet identifiserer også hvilke sider og innlegg som adresserer ulike livssyklusstadier.
Kartlegging av nettstedinnhold er et sentralt element i personalisering av nettstedet. I hovedsak vil du opprette forskjellige sider, innlegg og tilbud for å adressere forskjellige kjøpere på forskjellige punkter i kjøperens reise.
Men før du kan skrive alt det innholdet, kommer innholdskartet først. Heldigvis trenger du ikke lage en fra bunnen av.
Med den riktige innholdskartleggingsmalen kan du lage et innholdskart som appellerer til publikummet ditt.
Mal for innholdskartlegging
For å hjelpe deg med å lage et innholdskart for ditt eget team, har vi laget en nedlastbar innholdskartmal. Malen inkluderer en introduksjon til innholdskartlegging, et lynkurs om kjøperpersonas og livssyklusstadier, en innholdskartleggingsmal (pluss eksempler) og bonuskjøperpersonamaler.
Med malen vil du:
- Lær hvordan du forstår kjøperpersonas og livssyklusstadier.
- Identifiser problemer og muligheter som publikum trenger hjelp med.
- Brainstorm svært målrettede innholdsideer som inkluderer personas og livssyklusstadier.
Denne malen er tilgjengelig i både Google Docs og Microsoft Word.
Enten du vil laste ned vår innholdskartleggingsmal eller lage din egen, la oss dykke ned i strukturen til en innholdskartleggingsmal.
HubSpot Content Mapping Mal: Slik bruker du
I vår innholdskartleggingsmal har vi laget et enkelt rutenettsystem. Kjøperpersona (og et nøkkelproblem eller mulighet som persona sliter med) er i starten av rutenettet. Når du beveger deg fra venstre til høyre, beveger du deg effektivt nedover trakten.
Slik fyller du ut hver av delene i malen.
Innhold i bevissthetsfasen
Innholdet på bevissthetsstadiet ditt bør målrettes mot toppen av trakten (TOFU). Folk i dette segmentet blir bare klar over at de har et problem. På dette stadiet, ikke prøv å slå dem over hodet med produktfokusert innhold. Tenk i stedet på hvordan innholdet ditt kan hjelpe folk med å bli mer informert om problemet generelt, og du vil (forhåpentligvis) oppdage at de fortsetter å bevege seg nedover trakten mens de søker etter løsninger.
Innhold i vurderingsstadiet
Til sammenligning kan innholdet på vurderingsstadiet mer eksplisitt nevne hvordan produktet eller tjenesten din potensielt kan løse et problem. Husk imidlertid at folk på dette tidspunktet i kjøpssyklusen fortsatt vurderer alternativene sine. Så selv om casestudier og demovideoer er fine, lagre det mer salgsfokuserte innholdet ditt (anslag, gratis prøveversjoner osv.) til neste trinn.
Innhold i beslutningsfasen
På beslutningsstadiet av spillet kan du virkelig lene deg til markedsføring av produktene eller tjenestene dine. Hvis noen har nådd dette stadiet, har de allerede identifisert et problem og en løsning, og gjør seg nå klare til å trekke den velkjente avtrekkeren. Du kan begynne å sende flere "salgsbaserte" e-poster og tilbud som presser kjøperen mot en kjøpsbeslutning.
Usikker på hvordan alt dette kan se ut når det settes sammen? La oss ta en titt på et eksempel nedenfor.
Eksempel på innholdskartlegging
Du vet nå hva innholdskartlegging er, og du har malen du trenger for å komme i gang. Hvilken type verktøy kan du bruke for å starte innholdskartlegging?
Verktøy for innholdskartlegging
Innholdskartlegging kan virke som en vanskelig oppgave som krever høyspesialisert programvare. Det er ikke sant – det krever enkle forretningsverktøy du kanskje allerede bruker i hverdagen.
Vi starter med de mest grunnleggende verktøyene du trenger for å starte innholdskartlegging, for eksempel tekstbehandlere og visualiseringsverktøy. Deretter går vi inn på verktøyene som gir deg dataene du trenger for å adressere forskjellige kjøpere, for eksempel en CRM.
1. Google Docs
Først opp i innholdskartleggingsteknologistakken er din foretrukne tekstbehandler. Det er her du skisserer innholdskartet ditt og skriver ut det faktiske innholdet når det er på tide å lage det. Vi anbefaler Google Dokumenter på det sterkeste fordi det gjør det enklere å dele arbeid på tvers av teamet ditt, og du trenger aldri å bekymre deg for å sikkerhetskopiere innholdskartet ditt.
Priser: Gratis
2. Lucidchart
Hvis du er mer en visuell person, så en flytskjemaverktøy er en nødvendighet. Dessuten, hvis du foretrekker å lage et faktisk innholdskart – med linjer og diagrammer – trenger du et mer sofistikert verktøy enn Microsoft Paint (og Microsoft Paint er flott, men det er kanskje ikke det du trenger). Lucidcharts flytskjemaprodusent er et førsteklasses verktøy som også lar deg koble til forskjellige apper og tjenester. I likhet med Google Dokumenter lar den deg samarbeide.
Priser: Gratis; $7.95/måned (individuell); $9/måned (team); Egendefinert (bedrift)
3. HubSpot
HubSpots CRM er det eneste verktøyet du trenger for å kompilere alle dataene dine fra nåværende og potensielle kunder. Du vil ha tilgang til navn, e-poster, tidligere engasjementer og nettstedbesøk på ett intuitivt sted. HubSpot lar deg skjelne ulike livssyklusstadier og finne fellestrekk mellom kunder som er klare til å kjøpe – og kunder som ikke er det. Som sådan vil du være i stand til å ta datadrevne beslutninger mens du lager innholdskartet ditt.
Priser: Gratis
4. Markedsføringshub
Når du har tilgang til kundedataene du trenger, er det på tide å skrive innholdet og distribuere det. For det trenger du en verktøy for markedsføringsautomatisering. Marking Hub kommer med alt du trenger for å skape en personlig opplevelse for potensielle kunder og potensielle kunder, som f.eks. e-postmarkedsføringsverktøy. Det vil hjelpe deg med å utføre innholdskartet ditt når det er klart for distribusjon.
Priser: $0/måned (gratis); $45/måned (starter); $800/måned (profesjonell); $3,200/måned (bedrift)
5. CMS -hub
Et innholdsstyringssystem er sannsynligvis det viktigste verktøyet for innholdskartleggingen din. Et CMS vil tillate deg å publisere personlig tilpasset innhold som retter seg mot forskjellige besøkende på nettstedet på - du gjettet det - forskjellige stadier av kjøperens reise.
CMS Hub er fullt integrert med HubSpots CRM-plattform og Marketing Hub, slik at du kan skape en sømløs opplevelse for kundene dine når de mottar innholdet du har designet for dem. Det vil hjelpe deg å utføre innholdskartet ditt feilfritt. Enda viktigere, med CMS Hub kan du fortsette å teste og re-teste innholdet ditt for bedre resultater.
Priser: $23/måned (starter); $360/måned (profesjonell); $1,200/måned (bedrift)
Ikke helt overbevist om at innholdskartlegging er verdt det? La oss høre fra noen markedsførere som faktisk gjør dette …
Innholdskartleggingstips fra proffene
1. Lær publikum.
"Vi må alle lage overbevisende innhold for å tiltrekke våre ideelle kunder, bygge et aktivt og engasjert publikum og få daglig salg. Bruk tid på å bygge publikum ved å utdanne dem og engasjere seg med dem. Ingen har bygget en virksomhet ved å legge ut det samme bildet eller den samme typen bilde hver dag på sosiale medier og ikke ha konvoier med publikum. Det handler ikke bare om å møte opp, men å gjøre det med intensjon, slik at du kan tiltrekke deg dine ideelle kunder som vil kjøpe fra deg.»
- Adanna Austin (Bedriftscoach og konsulent, Marketing Dynamics Business Solutions)
2. Gi potensielle kunder informasjonen de trenger før de ber om det.
"Med innholdskartlegging kan du gi potensielle kunder informasjonen de ber om før de i det hele tatt ber om det. Kjøperpersonas og livssyklusstadier lar deg være et skritt foran spillet ved å kartlegge hva potensielle kunders neste skritt er og levere dem innholdet fra en rekke forskjellige veier.
Vi lager kjøperpersonas som en del av innføringsprosessen vår, og alt vi gjør fra innholdstilbud til daglige tweets er sentrert rundt det dokumentet. Vi spør også alltid oss selv: 'Ville bedriftseier Bob åpnet denne e-posten, klikket på denne tweeten eller lastet ned dette tilbudet?'»
- Laura Hogan (Gründer, Digital Atlas Markedsføring)
3. Gi forskjellige konverteringsveier for forskjellige personas.
"Når du kartlegger innhold for besøkende på nettstedet ditt, er det viktig å huske at når det kommer til kjøpsbeslutninger (BOFU-konverteringer, spesielt for B2B og dyre varer), er det noen personas der ute som heller vil snakke med noen på deres premisser heller enn å fylle ut et skjema for en konsultasjon. Å forstå hvordan de er mest komfortable når det gjelder å ta avgjørelser, kan hjelpe deg å forstå hvilke konverteringspunkter som vil være mest relevante og vellykkede for den personen.
Optimalisering av nettstedsidene (også destinasjons- og takkesider), TOFU- og MOFU-tilbud og arbeidsflyter med direkte kontaktinformasjon (telefonnummer, e-post osv.) er en fin måte å sikre at besøkende, potensielle kunder og potensielle kunder som kan være sjenerte. bort fra skjemainnsendinger har fortsatt lett tilgjengelige, alternative måter å konvertere på.»
- Marc Herschberger (Operasjonsdirektør, Revenue River Marketing)
4. Lag spesifikt innhold som appellerer til bestemte personas.
"Kartlegging av kjøperpersonas og livssyklusstadier er ekstremt viktig når du lager innhold. Når det gjelder kjøperpersonas, er det lett å se at en markedsdirektør vil ha andre spørsmål, informasjonsbehov og interesser sammenlignet med en administrerende direktør. Begge disse personaene kan søke etter produktet eller tjenesten din, men de vil lete etter forskjellige emner. Ved å lage innhold som appellerer til hver enkelt målgruppe, kan du være mer effektiv når det gjelder å tiltrekke den spesifikke målgruppen.
På samme måte kan hver persona av deg være i forskjellige stadier av kjøpsprosessen, så det er viktig å tenke gjennom og lage innhold som appellerer til noen som leter etter grunnleggende informasjon på høyt nivå, for eksempel en e-bok, så vel som spesifikk informasjon som en prisguide eller casestudie.
Et tips jeg vil foreslå for alle med ganske forskjellige personas ville være å dedikere en hel del av nettstedet ditt til hvert publikum. På den måten, når du trekker inn publikum, blir alt innholdet rettet mot dem.
Vi tok faktisk dette konseptet og gikk et skritt videre ved å lage unike merkevarer for hvert av våre vertikale markeder. Hvert merke har sin egen del av nettstedet, sitt eget blogginnhold og sitt eget premiuminnhold (nedlastbare tilbud). Det har virkelig hjulpet oss med å tiltrekke og konvertere besøkende til en høyere hastighet fordi alt innholdet er mer relevant for den personen.»
- Spencer Powell (Konsernsjef, Byggertrakt)
4. Trekk innholdsemner fra salgsprosessen.
«Ved å ta hensyn til kjøper- og kjøpsstadiet når du lager innhold, kan du være sikker på at du designer innhold for å hjelpe dem gjennom kjøpsprosessen.
I tillegg til å kartlegge innhold til kjøperprofil og kjøpsstadium, trekker vi jevnlig temaer fra salgsprosessen. Da tilbyr vi innholdet i senere salgssamtaler. Dette hjelper oss ikke bare med å vurdere relevansen til innholdet, men også interessen til kjøperen. Vi oppfordrer kundene til å gjøre det samme.»
- Diona Kidd (Administrerende partner, Knowmad)
Innholdskartlegging er nøkkelen til bedriftens vekst
Å levere riktig innhold til rett tid kan gjøre underverker for bedriftens vekst. Ved å møte potensielle kunders behov basert på deres persona og livssyklusstadium, gleder du dem hver gang, og øker sjansene dine for å vinne en lojal kunde og gjøre dem til en merkevareevangelist.
Redaktørens merknad: Dette innlegget ble opprinnelig publisert i mars 2014 og har blitt oppdatert for nøyaktighet og forståelse.
Kilde: https://blog.hubspot.com/marketing/content-mapping-template-personalize-marketing
- '
- "
- &
- 7
- adgang
- Logg inn
- aktiv
- råd
- Alle
- tillate
- appeller
- apps
- rundt
- atlas
- publikum
- austin
- Automatisering
- B2B
- Bit
- Blogg
- Blogginnlegg
- øke
- merker
- bygge
- Bygning
- virksomhet
- bedriftseier
- kjøpe
- Kjøpe
- Casestudier
- case study
- konsernsjef
- sjansene
- sjef
- konsernsjef
- klienter
- kode
- kommer
- Selskapet
- konsulent
- innhold
- content management
- innhold markedsføring
- fortsette
- Konvertering
- Crash
- Opprette
- CRM
- Gjeldende
- kundeopplevelse
- Kundereise
- Kunder
- dato
- levere
- utvikle
- Regissør
- kjøring
- eBook
- Effektiv
- emalje
- Enterprise
- estimater
- etc
- utøvende
- erfaring
- slutt
- Først
- skjema
- Grunnleggeren
- Gratis
- spill
- general
- Giving
- flott
- Grid
- Vekst
- veilede
- hode
- Hvordan
- Hvordan
- HTTPS
- HubSpot
- Tanken
- bilde
- informasjon
- innsikt
- interesse
- intervjuer
- IT
- nøkkel
- LÆRE
- plassering
- maker
- Making
- ledelse
- administrerende partner
- kart
- Kart
- Mars
- marked
- markedsundersøkelser
- markedsførere
- Marketing
- Marketing Director
- Markets
- Microsoft
- Microsoft Word
- flytte
- navn
- tilby
- Tilbud
- Offiser
- onboarding
- åpen
- Drift
- Muligheter
- Opportunity
- alternativer
- eieren
- maling
- partner
- porsjoner
- Tilpassing
- planlegging
- plattform
- innlegg
- Premium
- prising
- Produkt
- Produkter
- Profil
- publisere
- Kjøp
- RE
- forskning
- ressurs
- Resultater
- salg
- sømløs
- Søk
- forstand
- Tjenester
- Del
- Enkelt
- Størrelse
- So
- Software
- Solutions
- LØSE
- bruke
- Scene
- Begynn
- startet
- Strategi
- studier
- Studer
- vellykket
- Støtter
- overflaten
- system
- Target
- tech
- Testing
- tid
- tips
- token
- topp
- temaer
- tweet
- us
- videoer
- visualisering
- Nettsted
- HVEM
- innenfor
- Arbeid
- virker
- verdt