Deal Hunters bruker tid på gamified handel

En ny e-handelstrend som fanger på ettersom det pandemiske kvelertaket på forbrukernes tilgang til fysiske butikker løsner, er å konvergere shopping med spill som en kilde til underholdning.

Et godt eksempel er oppstart Topphatter. Denne markedsplassen for detaljhandelsoppdagelser hvor shoppere går for å bruke tid, i stedet for å spare tid, kaller administrerende direktør Ashvin Kumar «anti-Amazon».

E-Commerce Times snakket med Kumar for å diskutere de drivende faktorene som driver populariteten til denne nye gamifiserte markedsplassen og hvordan den fungerer.

Tophatters appell er mer enn å tilby kunder bratte rabatter på et stort lager av tilgjengelige produkter. Underholdningsfaktoren er å gamify shoppingopplevelsen.

Plattformen kobler kunder til tusenvis av selgere globalt. Dette gjør dem i stand til å bla gjennom millioner av gjenstander og delta i lynraske auksjoner i sanntid. Tophatter gir forbrukerne et valg i handleopplevelsen. De kan delta i auksjoner eller søke etter gjenstander som fanger deres lyst.

Det er der oppdagelsesincentivet slår inn.

Forskjellig fra Amazon

I motsetning til shopping på plattformer som Amazon, hvor shoppere vanligvis vet hva de vil kjøpe og bare leter etter det beste kjøpsalternativet, er Tophatters publikum på en slags skattejakt. De ser etter produkter som overrasker dem og kan også delta i sanntidsauksjoner for noen produkter samt kjøpe andre direkte.

Tophatter-shoppere kan gjøre begge tilnærmingene med eller uten spillevinkelen. Men å spille spill mens de handler er det som får forbrukerne til å besøke plattformen for å se etter tilbud.

Etter design har denne markedsplassen ingen søkefelt for å søke etter spesifikke produkter. Det er med vilje, og det fungerer, bemerket Kumar.

Tophatter lånte gamification-konseptet fra populære Asia-baserte digitale markedsplasser. For noen måneder siden la Kumar til de første integrerte spillene. Den nye tilnærmingen får stor ros fra ofte tilbakevendende forbrukere.

"Vi har sett det gjennomsnittlige antallet timer brukt på appen doblet siden vi lanserte minispillene våre. Appen er live i flere land, men vår største shoppingbase er fortsatt sentrert i USA,» rapporterte Kumar.

Tophatter-plattformen setter et unikt spinn på konvergensen mellom shopping og spill. Men han forventer å se lignende sammenkoblinger bli mer vanlig på USA-baserte digitale shoppingsider. Konseptet vokser allerede raskt globalt.

Spill å handle

Navnet på spillet er mobile discovery shopping. Tophatter kombinerer digitale markedsplasser, spill og oppdagelseshandel.

Denne plattformen er ikke for alle kunder. Imidlertid er det en stor hit så langt med forbrukere som ønsker å bli underholdt og begeistret av overraskelsesprodukter mens de handler i støt i løpet av dagen, mens de ellers sitter rundt i bilene, hjemmene og andre steder.

«Forbrukere er ivrige etter å finne praktiske, morsomme måter å fordrive tiden på, enten de er hjemme eller venter på å hente barna fra skolen eller fotballtrening. Fra tiden vi lanserte, har Tophatter latt hvem som helst enkelt surfe og by mens du er på farten – med det ekstra laget av gamification tilbyr vi en detaljhandelsprosess som går utover rask utsjekking for å muliggjøre en helt underholdende opplevelse,» forklarte Kumar.

Han lanserte Tophatter med CTO Chris Estreich i januar 2012. Goodwater Capital, August Capital og andre har investert $35 millioner så langt. Selskapet er basert i San Francisco og Shanghai.

Den gamified markedsplassen ser ut til å vokse. Tophatter viser vei, med mer enn 35 millioner kunder over hele verden og en 26 prosent økning i C2C-selgere på plattformen sin fra og med mai.

To faktorer virker uunngåelige. Én, flere mennesker strømmer til shoppingopplevelser som fungerer som underholdning. To, flere forhandlere vil etter hvert bringe spillelementet til detaljhandelen deres.

Spiller strategi

To nye minispill er for øyeblikket integrert i Tophatters gamified shoppingopplevelse.

Oppdrag er et sett med daglige og ukentlige utfordringer der kunder kan tjene poeng ved å fullføre oppgaver mens de handler. Disse oppgavene inkluderer å se på produkter og legge inn bud. Treasure Spin er et digitalt hjul som besøkende tjener poeng, kort og andre gjenstander

Spillspillende kjøpere tjener inn poengene sine i den elektroniske kortbutikken. De tjener tre typer kort som hever deres e-handelsopplevelse eller låser opp andre funksjoner i appen.

"Basert på hvordan Tophatter-kunder har reagert siden lanseringen av våre integrerte spill for noen måneder siden, kan vi fortelle at det er økende appetitt for detaljhandelsspill i USA. Vi er glade for å utforske mulighetene i denne kategorien og fortsette å forbedre og forbedre handleopplevelse for kundene våre," sa Kumar.

Stable dekk

Besøkende på Tophatter kan bla gjennom tilgjengelige produkter uten å spille spillene. Men hvis de gjør det, går de glipp av moro og rabatter. Bruk av markedsplassen har ingen registreringsavgifter eller registreringskostnader.

Å engasjere spillene gir spillerne en sjanse til å vinne kort som gir rabatter på kjøpte varer som allerede er dypt nedsatt i noen tilfeller. Kortene inkluderer:

• "Win Skins" for å justere utseendet og følelsen av virtuelle auksjoner, og legge til spesialeffekter på budgivernes skjermer som fyrverkeri eller dansende dyr.
• "Funksjonskort" kan endre funksjonen til en auksjon når de spilles. Disse funksjonene lar brukere legge inn et bud i siste liten på en vare uten å nullstille klokken for å sikre et nesten garantert kjøp.
• "Kredittkort" kan løses inn for $0.50 til $5.00 i rabatt på et kjøp.
• "Mystery Packs" som inkluderer en blanding av tre-til-fem kort. De kan inkludere et "kredittkort" på $5 eller $20.

Oppdage skatter

Tophatters konsept med å handle på en oppdagelsesmarkedsplass skiller seg fra andre salgsplattformer.

De fleste detaljhandelsmarkeder er designet for å være til fordel for kunder som allerede har et kjøp i tankene, ifølge Kumar. De besøker siden for en bestemt vare, og i de fleste tilfeller er det det de vil ende opp med å kjøpe.

"Oppdagelsesmarkeder som Tophatter gir folk en mulighet til å gå utover handlelistene sine for enkelt å lete etter og finne nye, uventede varer bare ved å rulle," la han til.

Kunder som byr på en auksjonsgjenstand betaler bare hvis de vinner budet. Auksjoner holdes i sanntid. Ellers kan besøkende kjøpe et produkt de oppdager direkte ved å klikke på Kjøp-knappen.

Oppfyllelse og markedsføring er også forskjellig

Leverandører på Tophatter sender ikke produktene sine til et sentrallager for distribusjon. I stedet håndterer de sin egen lagring og oppfyllelse.

"Selgere setter sine egne fraktpriser med veiledning fra oss om hva som appellerer mest til kunder," sa Kumar.

En annen forskjell fra andre digitale markedsplasser er mengdene en selger har tilgjengelig. Noen Tophatter-selgere kan inkludere et spesialtilbud, tilgjengelig før kassen, for å la shoppere få en annen, identisk vare til en spesialpris.

"For å gjenta et kjøp kan kjøpere klikke på varetittelen på Mine bestillinger-siden for å se om flere varer er tilgjengelige å kjøpe nå," sa han.

---

Jack M. Germain har vært en ECT News Network-reporter siden 2003. Hans hovedfokusområder er IT, Linux og open source-teknologier. Han er en anerkjent anmelder av Linux-distros og annen åpen kildekode-programvare. I tillegg dekker Jack omfattende forretningsteknologi og personvernproblemer, så vel som utviklingen innen elektronisk handel og forbrukerelektronikk. Send e-post til Jack.