Alt du trenger å vite om å samle data av høy kvalitet

Det var en tid da det var en vanskelig oppgave å samle data. Senere ble det en utfordring å integrere data, og da virket det nesten umulig å holde det rent. I dag er alle disse tingene ikke bare mulige, men nødvendige.

Data er en nøkkelfaktor i alle aspekter av en virksomhet, fra salg, markedsføring og kundeservice til produktdesign, økonomi og mye mer. Behandlet data blir informasjon, den mest verdifulle varen for enhver bedrift.

Dette betyr at for å kunne ta informerte, datadrevne beslutninger, må du ha data av høy kvalitet for å drive virksomheten din. Det er derfor å opprettholde datakvalitet er så viktig.

sikre datakvalitet betyr at databasene dine er nøyaktige, sikre og konsistente gjennom hele dataenes livssyklusfaser. Rene data av høy kvalitet omsettes til effektivitet, åpenhet og konsistens i hele virksomheten.

Intelligent bruk av data av høy kvalitet

Kanskje en av de vanligste motivasjonene for å sikre datakvalitet er personalisering. Ifølge undersøkelser, 85% av organisasjonene globalt opplevd mer tidsriktig og personlig kundekommunikasjon som et resultat av å forbedre datakvaliteten deres. Samtidig mener 75 % av organisasjonene at unøyaktige data undergraver deres evne til å gi en god kundeopplevelse.

Datakvalitet kan bestemme operasjonell effektivitet, kundetilfredshet og informerte markedsføringsbeslutninger. 52% av organisasjonene opprettholde data av høy kvalitet for å øke effektiviteten og forbedre kostnadsbesparelser. Et selskap som investerer i vedlikehold av databasen vil se direkte fordeler, for eksempel:

• Lavere kostnader i e-postmarkedsføring: Å redusere antall e-poster som sendes til inaktive brukere og ugyldige e-postadresser kan øke åpningsrater, leveringsmuligheter og redusere kostnadene på e-postmarkedsføringsplattformer.

• Krysssalg: Når det er detaljert informasjon om en kundes smertepunkter, kjøpsatferd og preferanser, kan disse dataene åpne dører for salgsavdelinger til å tilby et tilleggsprodukt eller en ekstra tjeneste til en eksisterende kunde.

• Regnskapsbesparelser: Å ha oppdatert kundeinformasjon gjør faktureringsprosessen og kredittkontrollen mer nøyaktig og effektiv.

• Personlige produkter og tjenester: Dataintegritet gir en trofast tilnærming til kunden. Hvis de brukes riktig, kan data gi uvurderlig innsikt for bedrifter å forstå kunder, inkludert hva de forventer av produktene og tjenestene dine.

Bedrifter med kvalitetsdata og avanserte analysefunksjoner har fått et betydelig forsprang på konkurrentene de siste årene. I følge Bain & Company, har disse selskapene dobbelt så stor sannsynlighet for å være i toppkvartilen av økonomiske resultater i sine bransjer. De tar og gjennomfører også beslutninger raskere.

Hvordan vedlikeholde en database av høy kvalitet

Organisasjoner over hele verden stoler i økende grad på SaaS-løsninger for å administrere dataene sine og øke kvaliteten, og erkjenner at data og analyser vil gi en nøkkelkilde til muligheter i årene som kommer. De mest presserende tjenestene som disse organisasjonene trenger for sin databehandling er:

• Fjerne duplikater: Normalt kommer data fra flere kilder, for eksempel nettskjemaer, e-poster og potensielle kunder. I tillegg, i visse tilfeller, opprettes kontakter av forskjellige avdelinger eller flere agenter i samme avdeling. Disse faktorene øker muligheten for å ha dupliserte kontakter, noe som gjør at e-posttjenester kan bli ineffektive og generere unødvendige kostnader. I tillegg kan informasjonen i CRM eller helpdesk bli forvirrende eller unøyaktig.

• Minimere menneskelige feil: Menneskelig feil er en av de vanligste måtene å miste informasjon på. Et dårlig telefonnummer, en stavefeil eller skrivefeil kan til og med få deg til å miste en potensiell kunde. Du kan minimere sjansene for menneskelige feil ved å automatisere viktige databehandlingsoppgaver.

• Sanntidsdataoppdateringer: Det er aldri lett å holde seg oppdatert på dataoppdateringer. Automatisk oppdatering av data på tvers av SaaS-verktøy betyr at alle team får de nyeste, mest nøyaktige dataene i verktøyene sine uten behov for manuelle oppdateringer eller import og eksport.

Kilde: https://blog.hubspot.com/marketing/guide-to-high-quality-data