Google Survey: Hvordan kunder faktisk føler om AR-aktivert netthandel

Tekniske publikasjoner har vist deg massevis av AR-opplevelser fra store detaljhandelsmerker, distributører og produsenter. Men bruker folk dem? Hvordan føler den gjennomsnittlige personen egentlig om disse opplevelsene? Google gjorde regnestykket på e-handel.

En nylig utgitt rapport fra Google samler og kontekstualiserer resultatene av seks meningsmålinger utført gjennom Ipsos om hvordan folk faktisk ser på og samhandler med AR-aktivert e-handel. Resultatene er ikke nødvendigvis overraskende, men det gjør dem enda viktigere.

Metoder, tidsrammer og uttak av rapporten

Rapporten, med tittelen “Shopping-filteret: Markedsførere bruker utvidet virkelighet for å finne opp den digitale butikken på nytt,” samler inn resultatene av seks meningsmålinger utført av Google Shopping Technology og Ipsos i september 2020.

Meningsmålingene stilte spørsmål om publikums holdninger til smarttelefonbruk og generell e-handel, samt spørsmål spesifikt knyttet til AR. Rapporten erkjenner at reaksjonene kan ha blitt formet av pandemien, men understreker også at disse trendene vil sannsynligvis ikke snu når restriksjoner på sosial distansering oppheves.

"Siden pandemien begynte, har hverdagen for mange av oss flyttet til hjemmet," les rapporten. "For å gjøre opp for den tapte trafikken, skaper merkevarer oppslukende opplevelser som bringer butikken til kunden."

Naturligvis nevnte rapporten spesielt Google-linse. Applikasjonen lar brukere identifisere elementer i den virkelige verden gjennom telefonkameraet og deretter bruke de isolerte elementene som Google-søkeord.

«Visuell søketeknologi gjør at verden kan kjøpes umiddelbart. Allerede er folk åpne for å bruke telefonkameraene sine til å søke og handle,» les rapporten. "Med Google Lens kan de handle det de ser, lære mer om varer i sanntid – fra å identifisere et merke til å finne en avtale."

Til slutt skisserte rapporten to "Key Takeaways" for bedrifter: "Plan Ahead" ved å investere i 3D-ressurser, og "Be Present" ved å sørge for at deres beholdning er godt representert på e-handelsplattformer.

Hvordan forhandlere nærmer seg AR

Noen av brukstilfellene som er skissert i rapporten er spesifikt relatert til bedrifter som trapper opp e-handelsspillet sitt for å kompensere for redusert personlig interaksjon. Det var tilfellene med filmfranchising bruke AR for å øke engasjementet mens kinoer er stengt, og bilforhandlere beveger seg mot "virtuelle utstillingslokaler" mens forhandlere ser redusert trafikk.

Imidlertid ble ikke e-handel oppfunnet under lockdownen, og den er ikke (nødvendigvis eller i alle tilfeller) ment å erstatte personlig shopping. Ifølge rapporten har Shopify – en e-handelsleverandør som ble grunnlagt for nesten 15 år siden – sett 94 % høyere konverteringsfrekvens på produkter som er annonsert med AR- eller VR-innhold.

Hvordan forbrukere nærmer seg e-handel

Mye av rapporten beskrev forbrukernes holdninger til e-handel gjennom smarttelefoner generelt og gjennom smarttelefonaktiverte AR-løsninger spesielt. I følge rapporten bruker over 90 % av amerikanerne for øyeblikket eller vil vurdere å bruke AR for shopping, og av de som allerede bruker AR for shopping rapporterte 98 % at de synes det var nyttig.

Videre forventer mange smarttelefonbrukere at detaljhandelsmerker støtter AR. I følge rapporten forventet 43 % av de spurte som bruker en smarttelefon til å handle at skjønnhetsmerker inkorporerer AR. Tallet var litt høyere for bilmerker.

Fremtiden til "visuelt søk"

Den kanskje mest slående linjen i rapporten var ikke et undersøkelsesresultat eller en statistikk. Rapportens konklusjon sier at visuelt søk vil "bli en bærebjelke i SEO i de kommende årene."

Søkemotoroptimalisering, reglene for hvilke søkeresultater som kommer fra hvilke søkeord, settes individuelt av søkemotorer. Som den største søkemotoren i et område som uten tvil er definert av søkemotoren, bør Googles holdning om at hvordan vi bruker søkemotorer kan endre seg drastisk «i de kommende årene» gi oss en pause.

Det er uklart om denne uttalelsen er en prognose fra forfatterne eller en indikasjon på en tiltenkt endring i retningslinjene hos Google. Uansett er det et stort utsagn.

Kilde: https://arpost.co/2021/03/04/google-shoppers-feel-ar-enabled-e-commerce/