Halfords implementerer Descartes sin siste-mile leveringsløsning

Descartes Systems Group, en global leder innen å forene logistikkintensive virksomheter innen handel, har annonsert at Halfords, en ledende britisk forhandler av bilprodukter og tjenester, bruker Descartes’ siste mil leveringsløsning for å muliggjøre dynamisk leveringsprising i sin kundevendte mobile dekkbyttetjeneste og som sin nye internasjonale felttjenesteprogramvareløsning kalt Avayler.

De første beregningene viser at Halfords mobiltjenestevirksomhet allerede har vært i stand til å forbedre bruttofortjenesten med 5 % og redusere miles per levering med 13 %.

Descartes' siste mil leveringsløsning gir en ende-til-ende-plattform for hjem og siste mil levering. Løsningen spenner over leveringsavtalebestilling, ruteplanlegging og gjennomføring, mobil proof-of-delivery (POD) og varslingsprosesser. Tidsplanen for leveringsavtale genereres dynamisk for hver kunde, og tidsvindusalternativene blir skåret. Dette lar organisasjoner som Halfords intelligent kontrollere bestillingsprosessen, noe som maksimerer bestillingstettheten og produktiviteten og forbedrer kundeopplevelsen samtidig som kostnadene minimeres.

"Som en del av vår innovative e-handelsbaserte tjeneste for bytte av mobile dekk, ønsket vi å mer nøyaktig reflektere logistikkkostnadene for mobiltjenesten når kundene bestilte serviceavtaler og balansere etterspørsel med vår evne til å betjene kunder," sa Chris McShane, direktør, Strategi, transformasjon og forretningsutvikling hos Halfords. «Forlenger Descartes’ dynamisk planleggingsløsning i Avayler var helt fornuftig. Løsningen vil tillate verksteder, distributører og andre tjenestebaserte organisasjoner å gi sin kundebase unike serviceavtalepriser mens de foretar innkjøp og muligheten til å optimalisere kundenes etterspørsel."

De avanserte sanntidsfunksjonene til Descartes løsningen gjør det mulig for Halfords å tilby dynamisk leveringsprising som tar hensyn til eksisterende bestillinger, forretningsmål, veinett, kjøretøykapasitet og servicebegrensninger i forhold til alternativer for prisleveringsavtale. I tillegg bruker Halfords Descartes sin fremtidsrettede informasjon om kjøretøykapasitet for å hjelpe til med å justere sin online markedsføring for å sikre at den balanserer etterspørselsgenerering med evnen til å betjene denne etterspørselen. Som et resultat har Halfords vært i stand til å målrette betal-per-klikk-markedsføringskostnader ved å matche bestilte bestillinger med muligheten til å betjene flere kunder i de kommende dagene i bestemte regioner.

Etter vellykket bruk av Descartes Last-mile leveringsløsning for å øke effektiviteten i sin egen virksomhet, har Halfords nå integrert den i Avayler, sin nylig lanserte, ende-til-ende, kundesentrerte felttjenesteløsning som vil bli rullet ut globalt. Avayler vil gi andre virksomheter en ende-til-ende SaaS-løsning uansett hvor de tilbyr tjenester, enten i butikk, på verksteder, verksteder, klinikker, pop-up-steder, i oppkjørselen eller over terskelen.

"Ved å bruke logistikkinformasjon og begrensninger i sanntid under kundens kjøpsopplevelse, tar Halfords leveringsstrategier og løsninger for siste mil til neste nivå," sa Pol Sweeney, visepresident for salg i Storbritannia og Irland ved Descartes. "Hjem og siste mil levering og tjenester fortsetter å være markedsdifferensierende, men dyre i drift. Halfords kombinasjon av vår dynamiske leveringsbestilling med avanserte prisalgoritmer og kapasitetsstyring gjør at selskapet kan tilby en av de mest innovative og intuitive felttjenesteløsningene på markedet."