Hvordan Kabo økte AOV med 25 % med Chargebees abonnementsadministrasjonsplattform

Hvordan Kabo økte AOV med 25 % med Chargebees abonnementsadministrasjonsplattform

Tidsstempel: 21. august 2023 kl.4: 02
Kilde node: 2225321

Fra å sende Instagram DM-er til hundeeiere til betjener 4000+ bevisste kjæledyrforeldre hver dag, har Kabos grunnleggere Vijay og Vino Jeyapalan virkelig startet bevegelsen for bedre, mer målrettet kjæledyrernæring. I dag Kabos ferske hundemat virksomheten har klart å bygge en solid tilstedeværelse i Canada, og lansere nye produktlinjer (som det passende navn Monch barer), og legger til flere regioner til distribusjonsnettverket.

Oppfinnsomheten til Kabos virksomhet ligger ikke i det nye ved ideen (dyremat-abonnement eksisterte før) men i den omtenksomme tilnærmingen. I stedet for en løsning som passer alle, bestemte Kabo seg for å bygge skreddersydde abonnementsplaner for hver kunde og utnytte førstepartsdata for å designe de beste abonnementene for dem.

Gjør Skala og Agility Paw-sible

For å utfylle dens bygg-din-egen-boks modell, trengte Kabo et abonnements- og faktureringsverktøy som fungerte sømløst med, men uavhengig av, deres opprinnelige og tredjepartsverktøy. De ønsket et verktøy som kunne:

  • Start abonnementer og integrer sømløst med tredjeparts eller interne verktøy

  • Spor abonnementsendringer og gjør tillegg enkelt

  • Valider brukte kuponger og rabatter

  • Aktiver out-of-the-box inntektsgjenvinning, purring og analyser

  • Tilpass abonnementstilbud basert på individuelle preferanser

"Mens vi evaluerte ut-av-boksen e-handelsplattformer som Shopify med Recharge og andre plug-ins, innså vi raskt at graden av kompleksitet involvert i å lage individuelle måltidsplaner krevde at vi laget vår tilpassede applikasjon. Så vi adoptert a hodeløs stabel med full kontroll på frontend mens Chargebees sømløse API-integrasjon tok seg av abonnementslaget på backend, sa Jon Ristovski, CTO i Kabo.

Abonnementsplattform uten bånd

For å gi kundene deres full kontroll over deres kjøp og produktopplevelse, implementerte Kabo tilnærmingen med de første prinsippene rett fra starten. De fokuserte på sin kjernekompetanse – bygge tilpassede, næringsrike dyrefôr-abonnementsbokser mens de outsourcer den tekniske vektløftingen av abonnementsbackend til Chargebee. De sørget for at produktveikartet deres holdt seg dynamisk ved å fjerne bryet med abonnementsvedlikehold og oppetid i tillegg til å gi kundene fleksibiliteten til å oppdatere sine eksisterende abonnementsplaner.

En rekke ferdige løsninger fra Chargebee hjalp også Kabo med å bygge ytterligere plattformkompetanse mens de skalerte uten å finne opp produktets svinghjul på nytt. Her er hvordan Chargebee forvandlet Kabos abonnementsreise:

  • Tilbyr en robust produktkatalog som kan håndtere et bredt spekter av abonnementsplanvariasjoner uten å komplisere brukerreiser, noe som gjør det mulig for Kabo å bygge tilpassede planer basert på frekvens og SKU-er

  • Tilbyr fleksible abonnementstillegg for å forenkle mersalg for komplementære produkter

  • Validerer kupongkoder før kassen for å minimere inntekter og mulighetstap

  • Automatisk synkronisering av data på tvers av verktøy og systemer å opprettholde dataintegriteten og minimere menneskelige feil i prosessen

  • Gir dypt abonnementsanalyse og beregninger for å forstå kundereiser og optimalisere deres oppbevaring og engasjementflyt

  • Sette inntektsgjenvinning på autopilot med et ut-av-boksen purring og smart betalingsforsøk

Utbetalingen

  • Sømløse abonnementstillegg låste opp Kabos mersalgspotensiale, og ga kundene flere valgmuligheter, og til slutt økte den gjennomsnittlige ordreverdien (AOV) for tilbakevendende kunder fra $80 til $100 Innen ett år

  • Hjelpet Kabos fokus på kundesentrert ved å tilby sømløs, ikke-påtrengende abonnementsadministrasjon og inntektsgjenvinning, hjelpe dem med å registrere en konkurranse-toppende NPS-score på 82

  • Sparte tusenvis av timer, dollar, og betydelig utviklerinnsats gjennom robuste API-integrasjoner og ferdige abonnementsfunksjoner som purring, dashboarding og mer

Som en kundebesatt merkevare er hypertilpassede brukeropplevelser, detaljert innsikt i brukerengasjement og friheten til å eksperimentere raskt avgjørende for Kabos vekst. En sterk abonnementsadministrasjonsstabel gir dem grunnlaget for å bygge modularitet etter hvert som de vokser. Ved å skuddsikre abonnementsadministrasjonen deres, sikrer Kabo også rettidig frakt og levering, slik at kundene virkelig kan nyte en mlem-verdig erfaring.

Tidstempel:

Mer fra SaaS Chargebee.com