Abid, fantastisk å snakke med deg. Klarer du å forklare litt mer om din rolle og hva TransferWise for Banks er?
TransferWise er et globalt teknologiselskap som bygger den beste måten å flytte penger rundt i verden. Når vi gjør det, har vi en visjon om å etablere en ny global betalingsinfrastruktur for banker og bedrifter som kan benytte seg av og få tilgang til vår lave, raske og gjennomsiktige tjeneste. TransferWise for banker gjør det mulig for banker å gi sine kunder muligheten til å sende penger til 80+ land til den reelle valutakursen, uten å måtte forlate bankplattformen. Drevet av et bankvennlig API, kan dette integreres i bankapplikasjoner over hele verden.
Min rolle fokuserer på å utvide våre partnerskap globalt. I dag jobber vi allerede med partnere i Europa, Nord-Amerika og Australia, inkludert Monzo i Storbritannia, N26 i Tyskland, ActivoBank i Portugal, EQ Bank i Canada og Stanford Federal Credit Union i USA, med mer som snart vil bli kunngjort.
Hvorfor samarbeider banker og TransferWise?
Siden 2011 er det vårt oppdrag å få penger til å bevege seg uten grenser - øyeblikkelig, praktisk, gjennomsiktig og til slutt gratis. Partnerskap med banker betyr at vi kan bringe mer rettferdige internasjonale overføringer til flere mennesker, et sted der de allerede samhandler med pengene sine - noe som gjør det raskere og mer praktisk for dem.
Det er enklere enn noensinne for kunder å bytte leverandør, og med mer valg og informasjon om hvem de skal banke med, blir de stadig mer følsomme for pris, hastighet og kvalitet på tjenesten. Dette byr på utfordringer med oppbevaring av kunder og anskaffelsesmuligheter. Ved å levere tjenester som er best i klassen og som imøtekommer disse forventningene, ser vi at bankene øker både kundetilfredshet og engasjement. Vi ser også at flere banker dreier sine digitale transformasjonsprosjekter mot partnerskap som en måte å erstatte utdatert teknologiinfrastruktur raskere, samt øke effektiviteten og redusere kostnadene.
I tillegg ser regjeringer over hele verden på måter å implementere åpenhet for å beskytte forbrukerne mot skjulte avgifter. I følge Verdensbanken er det den største enkeltfaktoren som blåser opp prisene for forbrukere som sender penger til utlandet. Heldigvis er EU ledende på dette området og legger press på leverandørene for å være rene om gebyrene. Åpenhet har vært kjernen i virksomheten vår siden vi startet i 2011. Så ved å integrere med TransferWise kan bankene sørge for å overholde regelverket for betalinger over landegrensene.
Hvordan bygger TransferWise tillit og lang levetid med bankene det samarbeider med?
I likhet med hvordan vi bygger tillit til kundene våre: gjennom åpenhet, utmerket kundeservice - vi har en NPS som svever rundt 80! - ubarmhjertig fokus og investering på produktkart, og ved å bygge en bærekraftig virksomhet.
Vi har bygget et lokalt banknettverk over hele verden som lar kundene våre overføre penger mellom land til en brøkdel av prisen de ville betale med hovedbanken. I Storbritannia er vi for eksempel opptil fem ganger billigere enn bankene. På samme måte leverer vi penger i hastigheter som tidligere var uhørt i bransjen, og mer enn 25% av alle overføringer ble fullført umiddelbart fra ende til annen. I dag er vi et fellesskap på mer enn 7 millioner mennesker som sender £ 4 milliarder i utbetalinger hver måned, og sparer seg over £ 1 milliarder i året.
Hva ser du på som USP of TransferWise? Hva har vært hemmelighetene til suksessen uten sidestykke?
Hele teamet vårt er laserfokusert på vårt oppdrag å tjene penger til å bevege seg uten grenser. Vi tror sterkt at det å sende penger over landegrensene skal være like enkelt som å sende en e-post for alle på denne planeten. Våre mer enn 2,000 'visere' fordelt på våre 14 kontorer er helt tilpasset for å få dette til. Og likevel er det fremdeles tidlige dager: vi har løst bare 1% av dette problemet og har en lang vei foran oss - vi vil fortsatt være fokusert på å løse dette problemet for alle i stedet for å omdirigere til andre områder.
Hvilken innvirkning har Covid-19 på forretningsmodellene dine?
Hver bedrift rundt om i verden blir påvirket på en eller annen måte. Akkurat nå trenger folk tjenesten vår like mye som noensinne - de trenger å sende penger til utlandet for å hjelpe kjære, betale regninger og pantelån utenlands, og administrere sine virksomheter på tvers av markeder helt online, hjemmefra. Heldigvis var vi som en 9 år gammel virksomhet godt forberedt på overgangen til fjernarbeid, og den overgangen har vært relativt sømløs for oss.
TransferWise ble nylig lansert i De forente arabiske emirater; hvordan kom det til? Er det noen andre geografier du ser på?
De forente arabiske emirater er hjemsted for 9.6 millioner mennesker, med mer enn 80% født i utlandet, og det er det nest største overføringsmarkedet i verden. Pengeoverføringer fra De forente arabiske emirater nådde 44 milliarder dollar / dh160 milliarder i 2017. Størstedelen av disse pengene sendes fortsatt med tradisjonelle leverandører - banker og kontantmeglere. AED var en av våre mest ønsket valutaer for å sende penger med mer enn 15,000 XNUMX av våre eksisterende kunder som ba om det. Folk er tydelig klare for en raskere, billigere måte å sende penger fra Emirates.
Vi vil fortsette å lytte nøye til kundene våre. Samtidig vil vi fortsette å forbedre tilbudet vårt i markedene vi allerede opererer i. Vår multivaluta-konto, inkludert vårt smarte debetkort, har vært tilgjengelig i Storbritannia og Europa en stund. I fjor gjorde vi den tilgjengelig i USA, Australia, New Zealand og Singapore. I år er vi glade for å bringe dette produktet til våre kunder i Japan.
Hvilke fintechs er du spent på for tiden?
Det er fascinerende å se teknologibedrifter utvide seg til nye bransjevirksomheter, noe som gir opphav til dette "superapp" -fenomenet - spesielt over hele Asia. Teknologibedrifter, som matlevering, taxi-hagling og meldingsapps, utvider sitt produkttilbud til finansielle tjenester. De har en stor eksisterende kundebase, samlet verdifulle data om forbrukeratferd, og har potensial til å forstyrre de tradisjonelle aktørene. Jeg er fascinert av å se hvordan markedet reagerer på det. Om noe, tror jeg det vil øke fokuset på partnerskap for å drive kundeadopsjon, erfaring og tillit.
Endelig fantastisk at du kan bli med i FinTech Connect Advisory Board, hva ønsker du å lære av jevnaldrende?
Jeg er veldig spent på å bli med i FinTech Connect Advisory Board - takk for at du har meg! Det er noen virkelig imponerende individer med bred erfaring og sektor kunnskap. Jeg ser frem til å lære om deres respektive bransjer, spesielt hvordan de ser ut til å være et skritt foran, tilpasse seg muligheten og identifisere problemer som trenger løsning. Ved å komme sammen og lære av hverandres innsikt, tror jeg vi alle kan gi meningsfull innvirkning på tvers av våre bransjer.
- 000
- 7
- 9
- adgang
- Logg inn
- oppkjøp
- Adopsjon
- rådgivende
- Alle
- america
- annonsert
- api
- søknader
- apps
- AREA
- rundt
- asia
- Australia
- Bank
- Banking
- Banker
- BEST
- Biggest
- Milliarder
- Sedler
- Bit
- borde
- meglere
- bygge
- Bygning
- virksomhet
- bedrifter
- Canada
- Kontanter
- samfunnet
- Selskaper
- Selskapet
- forbruker
- Forbrukere
- fortsette
- Kostnader
- land
- Covid-19
- kreditt
- grense
- valutaer
- Kundelojalitet
- Kundetilfredshet
- Kundeservice
- Kunder
- dato
- Bankkort
- levere
- levering
- gJORDE
- digitalt
- Digital Transformation
- Avbryte
- Tidlig
- effektivitet
- emalje
- emiratene
- Europa
- europeisk
- Den Europeiske Union
- utveksling
- Expand
- ekspanderende
- FAST
- Federal
- avgifter
- finansiell
- finansielle tjenester
- fintech
- Fokus
- mat
- matlevering
- For forbrukere
- Forward
- Gratis
- Tyskland
- Giving
- Global
- regjeringer
- hode
- Hjemprodukt
- Hvordan
- HTTPS
- identifisere
- Påvirkning
- Inkludert
- Øke
- bransjer
- industri
- informasjon
- Infrastruktur
- innsikt
- internasjonalt
- Intervju
- investering
- IT
- Japan
- bli medlem
- kunnskap
- stor
- ledende
- LÆRE
- læring
- lokal
- Lang
- levetid
- Flertall
- Making
- marked
- Markets
- meldinger
- meldingsapper
- millioner
- Oppdrag
- penger
- flytte
- nettverk
- New Zealand
- nord
- nord amerika
- tilby
- på nett
- Opportunity
- Annen
- partner
- partnerskap
- Betale
- betalinger
- Ansatte
- Pivot
- planet
- plattform
- Portugal
- press
- pris
- Produkt
- prosjekter
- beskytte
- kvalitet
- Regulering
- remittering
- fjernarbeid
- besparende
- sømløs
- Tjenester
- Singapore
- So
- fart
- spre
- stanford
- startet
- Stater
- opphold
- suksess
- bærekraftig
- Bytte om
- Pek
- tech
- Teknologi
- teknologi infrastruktur
- tid
- Transferwise
- Transformation
- Åpenhet
- Stol
- UAE
- Uk
- union
- forent
- Forente Stater
- us
- syn
- HVEM
- Arbeid
- verden
- år