Markedsutvidelse 101

Innen 2018 har vi kommet til et sted og en tid hvor grenser ikke betyr så mye lenger. Vi er koblet til hverandre gjennom de samme appene og på de samme plattformene. Folk i Sydney overver det like mye som folk i San Francisco. Facebook har 2.2 milliarder månedlige brukere – av verdens 7.6 milliarder. Og vi slår rekorder for nettbruk – år etter år etter år. I 2017 anslås det 10 % av all global detaljhandel ble brukt på nett (2.3 billioner dollar, i tilfelle du lurer). Innen 2021 forventes dette tallet å være 17.5 %.

En måte å øke brukere og salg for virksomheten din på er å begynne å trenge inn i nye markeder på en kostnadsvennlig måte.

1. Velge et nytt marked

Mange unge bedrifter tenker opp sin internasjonaliseringsveikart som om det er et stort risikotavle. Du trenger ikke utvide til landene nærmest deg.

Start med den lavest hengende frukten først. Gjør litt research. Finn markeder der produktet ditt er like nødvendig, og hvor både forretningsmodellen og markedsføringsstrategiene ser ut til å fungere.

2. Holde merkevaren din konsekvent

Du ønsker ikke å designe et annet nettsted for hvert nye land du trenger inn i. Eller sette opp tre forskjellige merker for å være i tre forskjellige land. Selina Tobaccowala, fra Survey Monkey, nevner at du kanskje vil design en annen hjemmeside for hvert marked du er i. For meg høres det ut som en forferdelig (og fryktelig dyr) strategi.

Selv om du hadde råd til et annet merke for hvert marked, ville du ende opp med å administrere dusinvis av små, isolerte selskaper etter noen år. Facebook, Google, Uber og Airbnb lever alle på samme idé: ingenting slår å bygge en global merkevare.

3. Testing av utvidelse

Test alltid markeder før du forplikter deg til dem. Å utvide krever investeringer. Dette er sant. Og hvis du ikke investerer nok, kan det hende du ikke når et nivå av merkevarebevissthet som lar deg virkelig teste virksomheten din.

En god idé er å bestemme hvor mye du har råd til å bruke på dette nye markedet og hvor lenge du er villig til å kjempe mot det. Del det ned i milepæler: tildel deler (eller transjer) av pengene du har for hvert mål du oppnår.

4. Blir ikke festet

Den eneste countrysangen vennene mine kjenner er Kenny Rogers The Gambler. Du vet det kanskje også – refrenget går «vet når du skal holde dem, vet når du skal kaste dem, vet når du skal gå bort og vet når du skal løpe."

Til tross for all sin cheeseiness, er det gode forretningsråd å ta her. Jeg har sett for mange gode startups lukke etter å ha brukt mer penger enn de hadde på å prøve å tvinge seg inn i et marked. Du må alltid være klar til å kutte tapene dine hvis ting ikke går så bra som du forventer.

Det er tusen grunner til at et marked kan motstå din inngang. Kanskje konkurrentene har et solid fotfeste og holder deg utenfor. Kanskje den lokale kulturen ikke er så åpen for virksomheten din som du forventet. Kanskje du rett og slett ikke er klar for dette markedet – eller kanskje dette markedet ikke er klart for deg.

Mange av disse problemene kan ikke løses ved å kaste penger på dem. Og det faktum at du allerede har investert X, Y eller Z for å penetrere et marked, bør ikke hindre deg i å kaste kortene dine og gå videre til et annet. Generell tommelfingerregel: Hvis du noen gang tenker med deg selv, er den eneste grunnen til at du ikke trekker deg ut av et marked hvor mye penger du allerede har kastet på det – du trekker deg ut.

Gå tilbake til trinn 1: gjør noen undersøkelser, velg et nytt marked å teste.

5. Oversett alt

Hvis du ikke prøver å ekspandere til et marked som snakker samme språk som hjemmemarkedet ditt, vil oversettelse av alt gjøre utvidelsen smidigere. Nettstedet ditt, vanlige spørsmål, blogginnleggene dine, videoen din.

Fra et forretningsperspektiv er det fornuftig å oversette nettstedet og innholdet ditt av to grunner. Først sørger du for at du åpner produktet ditt for hele markedet, ikke bare et engelsktalende segment. For det andre, ettersom Google rapporterer det mer og mer forespørsler hvert år blir gjort på lokale språk (og ikke på engelsk), det er også et solid SEO-verktøy.

Og hvis du fortsatt ikke er sikker, her er noen flere grunner til å bare lokalisere markedsføringsinnholdet ditt.

6. Forbered flerspråklig kundestøtte

Hvis nettstedet ditt ikke bare er tilgjengelig på engelsk (og det burde ikke være det), vil brukerne forvente at kundestøtten kan snakke samme språk som de ser på nettet. Den gode nyheten er at du ikke nødvendigvis trenger å ansette morsmål for hvert nytt marked.

Virksomheter som Daniel Wellington, Pinterest og Under Armour er skalere kundeservicevirksomheten på tvers av flere språk uten å ansette hundrevis av morsmål – ved å henvende seg til Unbabel i stedet.

Unbabel hjalp Skyscannerfor eksempel øke kundetilfredsheten opp til 92 %.

Velg riktig marked, gå inn i det med omhu og kom deg over språkbarrieren: gjør disse tre tingene og du vil være ett marked nærmere å være et globalt selskap.

Kilde: https://unbabel.com/blog/market-expansion-101/