Melting GeForce RTX 4090 Power Cables: En tidslinje for hendelser

Publisert av Platon

Følgere: 0

Nvidia's strålende GeForce RTX 4090 imponerte anmelderne og sett en ny bar for hvor dumt raskt et grafikkort kan være. Dessverre har lanseringen av $1,600 GPUen blitt ødelagt av flere rapporter om smeltende 12VHPWR-kontakter brukt i kortene som til tider skader både kontakten og GPUene.

Den nye 12VHPWR-kontakten er en kompakt strømkontakt som kombinerer muligheten til flere eldre 6- og 8-pinners kontakter i en liten plugg. Den ble opprinnelig tatt i bruk med GeForce RTX 3090 Ti Founders Edition og brukes nå i GeForce RTX 4090 Founders Edition, så vel som tilpassede versjoner av RTX 4090 bygget av slike som Asus, MSI, og så videre. 12VHPWR-kontakten ble også brukt i nyere RTX 40-serie grafikkort som RTX 4080 og RTX 4070 Ti, skjønt ikke i AMDs Radeon RX 7000-serie GPUer.

Oppdatering: De siste oppdateringene vi har lagt til sagaen om de smeltende 12VHWPR-kontaktene dreier seg om at Intel har revidert ATX 3.0-strømforsyningsspesifikasjonen litt for å anbefale spesifikke typer interne kontakter for økt pålitelighet.

Med denne raske, forvirrende og også svært alvorlige situasjonen, har PCWorld bestemt seg for å samle faktaene du trenger å vite for å skille fakta fra fiksjon. Nvidia-tjenestemenn har nektet å kommentere mens de undersøker, men den siste utviklingen ser ut til å peke på dårlige 12VHPWR-adapterkabler. Det er også en mulighet for at det å ikke sette inn kabelen helt kan føre til økt motstand og nok varme til å smelte kontaktene. Vi oppdaterer denne historien etter hvert som ny informasjon blir utgitt.

September 10 Hassan Mujtaba fra WCCFTech rapporter av et varsel utstedt fra PCI-SIG til medlemmer av en "termisk varians, som kan resultere i sikkerhetsproblemer under visse sikkerhetsforhold." Medlemsvarslingen råder leverandører til å "arbeide tett med sine koblingsleverandører og utvise due diligence ved bruk av høyeffektforbindelser"

September 14 Den fullstendige e-posten og ytterligere detaljer fra PCI-SIG er rapportert av Stephen Burke fra Gamers Nexus og bemerker at "feil har blitt observert i visse kabelrutingsforhold fra PSUer og testkort som genererer sidebelastning på grensesnittet." Burke sa at rapporten – tilsynelatende opprettet av Nvidia – fra PCI-SIG viste at tre forskjellige produsenter har blitt testet med 10 prøvesamlinger med feil som viser seg fra 10 timer til 30 timer med smelting. Det er verdt å påpeke at den interne rapporten ser ut til å referere til tilkoblingen på PSU-siden – ikke GPU-siden. Generelt sett indikerer imidlertid ATX 3.0-strømforsyninger som PCWorld har sett at kablene er identiske i begge ender.

Brad Chacos / IDG

September 22 VideoCardzs redaktør WhyCry rapporter at GPU-produsenten Zotacs veiledning om den nye 12VHPWR-kontakten er vurdert for 30-innsettingssykluser som gir alarmer om levetiden og holdbarheten til den nye kontakten. VideoCardz endrer senere rapporten sin for å si at selv om 30 sykluser virker veldig lave, har mange Molex-kontakter introdusert i løpet av de siste 20 årene hatt lignende parringssykluser.

Oktober 24 Den første melding om en smeltet 12HPWR-kontakt er lagt ut på Nvidia sub-reddit. GPUen ser ut til å være en Gigabyte 4090 Gaming OC som bruker en Nvidia-merket 12VHPWR-adapterkabel. Både Nvidia og Gigabyte tar kontakt med eieren som rapporterer at et erstatningskort er mottatt. En annen rapport om en smeltet dongel mottas også den dagen med skade på adapterkabelen og en Asus RTX 4090 TUF Gaming OC Edition. Reddit-innlegget blir umiddelbart viralt på det høyprofilerte grafikkortet, og mange antar at den nye kontakten er feil.

Oktober 24 Noen timer etter den første smelterapporten om Reddit, den anerkjente strømforsyningsanmelderen og prinsippet bak PSU-sertifiseringsselskapet Cybenetics, Aristeidis Bitziopoulos, forsøker å gjenskape smeltingen 12VHPWR-kontakt ved å utsette den for 600 watt belastning i mer enn 90 minutter. Han er ikke i stand til å skade kabelen mens han bare ser en liten termisk variasjon. Det skal bemerkes at testen brukte en innebygd 12VHPWR-kabel på en ATX 3.0-strømforsyning i stedet for Nvidias adapter. Bitziopoulos konkluderer med at 12VHPWR-kontakten ikke ser ut til å være et problem i testingen hans.

Oktober 24 Overclocker Buildzoid of Actually Hardware Overclocking, legger ut en video som kritiserer den nye 12VHPWR-kontakten bemerker at den nye kontakten drastisk reduserer antall pinner og ledninger som fører strøm.

[Innebygd innhold]

Oktober 25. Med feil nå rapportert ved tre, Nvidia-tjenestemenn fortell Verge's Tom Warren at "vi undersøker rapportene" og er i kontakt med eierne av de berørte kortene.

Oktober 25 Tidligere HardOCP-redaktør Kyle Bennett rapporter AMDs kommende RDNA3 GPUer vil ikke bruke 12VHWPR-kontakten i sine referansedesign. Verken Bennett eller kildene hans hos AMD indikerer når designbeslutningen ble tatt om å hoppe over 12VHPWR.

Oktober 25 For å vise hvilken distraksjon 12VHPWR har blitt, bekrefter AMDs Scott Herkelman offentlig at de nye Radeon-kortene vil hoppe over 12VHPWR og mottar svar som "Det er en STOR lettelse, fornøyd med den nyheten."

Oktober 26 Den offisielle Reddit megatråd liste som viser dokumenterte feil, teller nå fem skadede 12VHWPR-kontakter.

Oktober 26 Jason Langiven, aka JayzTwoCents, som lenge har vært kritisk til at kontakten er "farlig", forsøker å replikere feilen på en innebygd 12VHWPR-kabel og er ikke i stand til å indusere en feil på kabelen under tung belastning.

Brad Chacos / IDG

Oktober 27 Igor Wallossek fra IgorsLab.de gjennomfører en rive- og feiltest av en 12VHPWR strømadapter og konkluderer med at problemet ikke ser ut til å være selve 12VHPWR-designet eller den mye omtalte innsettingssyklusen som ble reist tidligere. I stedet konkluderer Wallossek at det er utformingen av selve Nvidias adapter, som han beskriver som "dårlig kvalitet (og) kan føre til feil og har allerede forårsaket skade i enkelttilfeller." Wallossek sa at han tror bøying og kinking av adapteren kan føre til at svake loddeforbindelser og broer går i stykker og øker motstanden som forårsaker smelting.

Oktober 28 Ronaldo Buassali fra TecLab.net.br legger ut sine egne feiltester, inkludert å svinge en strømforsyning kun ved hjelp av kontakten og utsettes for en stresstest på 1,532 – godt over den nominelle vedvarende wattstyrken på 600 watt.

[Innebygd innhold]

Oktober 30 Stephen Burke fra Gamers Nexus forsøker å gjenskape smeltesvikten ved med vilje å skade en 12VHPWR-adapter som ligner på det IgorsLab.de hadde rapportert og utsatt den for en 99 prosent belastning i 8 timer uten observert smelting. Burke bemerker også at de fem adapterne hans alle ser ut til å være konstruert på samme måte - og likevel annerledes enn adapteren IgorsLab hadde. Burke sa at de fem 12VHWPR-adapterne hans bruker ledninger merket for 300 volt mot de 150 volt adapteren Wallossek hadde. Burke konkluderer med at vi bare ikke vet hva problemet er, men det er et reelt problem på noen adaptere – men ikke alle. Han nevner også en teori om at den mindre kontakten kanskje ikke lett sitter like godt som de større tradisjonelle strømkontaktene. Han påpeker også at i motsetning til hva mange forbrukere tror, kan en native-kontakt som kobles direkte til en strømforsyning også svikte på samme måte hvis den native kabelen er konstruert på samme måte som de mislykkede adapterne. Burke ber også eiere av RTX 4090-kort rapportere hvilke kabeladaptere de har.

Bare å holde alle oppdatert: Av omtrent 130 e-poster så langt til 4090cable-innboksen, har vi mottatt 7 som er 150V-klassifiserte ledninger (og derfor potensielt indikerer forskjellig forsyning), så 5 %. Den vurderingen betyr ikke umiddelbart at den er dårlig. Svarer på noen for info

— GamersNexus (@GamersNexus) Oktober 31, 2022

Oktober 30 Med nyheter om at det ser ut til å være forskjellige 12VHPWR-adaptere, rapporterer Stephen Burke fra Gamers Nexus via Twitter at av de 130 e-postene han har mottatt, rapporterer 7 prosent av eierne at de har 150V-kablingen som ble brukt i IgorsLabs adapterkabel. Burke bemerker at selv om kabelmerkingen kan si 150V, betyr det bare at den bruker de samme tilsynelatende spesifikasjonskablene - og indikerer ikke at de kan ha lavkvalitets loddeforbindelser som IgorsLab fant. Burke bemerker også at av de 130 er "ikke mange brent."

Oktober 30 Andreas Schilling fra Hardwareluxx.de gjennomfører sin egen meningsmåling blant forummedlemmer som har kjøpt RTX 4090-kort. Han rapporterer at 12 har en 4-pinners-til-12VHPWR-adapter merket "300V." Den ene har en 3-pins-til-12VHPWR merket "150V", og to personer har 4-pins-til-12VHPWR merket "150V."

[Innebygd innhold]

November 1 Ronaldo Buassali fra TecLab.net.br legger ut en lengre video av testing fra den originale direktesendingen med ytterligere forklaringer på hvordan han testet 12VHPWR. I motsetning til det meste av testingen så langt, som brukte faktiske GeForce RTX 4090-kort, fjerner Buassali fysisk 12VHPWR-kontakten fra GPUen og kobler den opp for stresstesting. Dette lar Buassali skyve koblingsenheten langt forbi de 600 watt som kreves, inkludert belastninger på 900 watt, 1,200 watt og 1,500 watt. Buassalis konklusjon? Selve 12VHPWR-kontakten er "god størrelse, så mye at den støttet mye mer enn spesifikasjonen." Buassali konkluderer imidlertid med at selv om kontakten kan håndtere mer enn den er vurdert for, kan en dårlig innsatt kontakt som skaper motstand faktisk ligge bak smeltingen av kontakten. Buassali utelukker heller ikke et parti med dårlige kabler, men det innebærer et produksjonsproblem, ikke et designproblem.

November 2 Jon Gerow, direktør for R&D hos Corsair og tidligere for Jonnyguru.com, legger ut resultater fra bevisst skadede 12VHPWR kabeladaptere under belastning og er ikke i stand til å indusere smelting også. Gerow var i stand til å skaffe flere 12VHPWR-adapterkabler for destruktiv testing, og til tross for at han brøt av loddeforbindelser, klarte han ikke å indusere smelting eller feil. Han la merke til at noen av adapterene ikke var særlig godt konstruert, men selv de verste i partiet besto stresstesting uten å mislykkes. Gerow konkluderer med at noen av problemene kan ha oppstått når eierne ikke satte 12VHPWR-adapterkablene fullt ut, og legger også ut bilder av installerte PC-er der selv et lite gap på 1 mm kan resultere i økt motstand.

November 3 AMD formelt kunngjør sin RDNA3-baserte Radeon 7900XT og Radeon 7900XTX og bemerker stolt at den ikke brukte 12VHPWR-tilkoblinger. Imidlertid påpeker selskapet at den generelle oppfatningen om at den endret design først etter at smelteproblemene dukket opp for noen uker siden, ikke er riktig. AMD tok beslutningen om å fortsette med konvensjonelle 8-pinners strømkontakter for mer enn ett år siden.

November 4 Et nytt innlegg i Nvidia subreddit, hentet fra et Facebook-innlegg av en Hong Kong-basert RTX 4090-eier, er den første rapporterte skadede 12VHPWR-kabelen fra en innfødt kabel koblet direkte til en strømforsyning. Før denne rapporten hadde alle de rapporterte problemene kun oppstått i 12VHPWR-adapterkabler, ikke native kabler. Dagen etter rapporterer en annen person om en smeltet kontakt med en innebygd 12VHPWR-kabel fra en ATX 3.0-strømforsyning. Dette ser ut til å bryte håp om at en innfødt plugg vil løse problemet.

november 7 Antall bekreftede mislykkede kontakter er nå 23 på Reddit megatråd, med problemer spredt blant mange grafikkortprodusenter. Merkelig nok er det ingen Nvidia Founders Edition-kort oppført med feil. Det er også oppført fem ubekreftede saker fra andre styremedlemmer.

November 7 VideoCardz-redaktør WhyCry rapporter at en person på Reddit har blitt fortalt at hans eller hennes Gainward GeForce RTX 4090 vil bli forsinket til midten av november da den venter på erstatning 12VHPWR adapterkabler. E-posten, sendt fra det australske PC-selskapet Techfast til en kunde, sa «Mens undersøkelsene fortsatt pågår og Nvidia ikke har gitt ut en offentlig uttalelse, har Gainward fortalt oss at kabler som leveres med kortene deres vil (bli) erstattet. Som et resultat holder de frakt av alle kort til dette har funnet sted. Vi forstår også at denne kabelerstatningen ikke vil være begrenset til Gainward alene.» PCWorld tok kontakt med Techfast som bekreftet ektheten av e-posten.

November 8 Til tross for at den australske PC-byggeren Techfast bekreftet en e-post sendt til kunder som sa at noen RTX 4090-kort ville bli forsinket mens Gainward sender erstatningskabler og antyder at andre GPU-produsenter ville gjøre det samme, Gainwards EU Facebook-side sier det er ikke tilfelle og har gitt en avklaring. "Det er feil informasjon som tyder på at Gainward forsinker RTX 4090-forsendelsen for å erstatte kablene i det siste. Her vil vi gjerne presisere at - Gainward har ingen RTX 40-forsendelse for å erstatte kablene, og har ingen planer om å gjøre det. Kablene som Gainward for øyeblikket bruker på RTX 40 har blitt inspisert av NVIDIA-teamet og fant ingen problemer. All Gainward-forsendelse skjer som vanlig. Ikke nøl med å ta tak i Gainward-grafikkortene hvis du planlegger å kjøpe et!»

November 11 Det britiske maskinvarenettstedet KitGuru mottar en oppdatering fra Nvidia at den fortsetter å undersøke situasjonen. ""Vi fortsetter å undersøke rapportene, men vi har ikke ytterligere detaljer å dele ennå. NVIDIA og våre partnere er forpliktet til å støtte våre kunder og sikre en fremskyndet RMA-prosess for dem, sier KitGuru via Twitter.

November 13 Det er nå 26 bekreftede GeForce RTX 4090 GPUer med smeltede kontakter dokumentert i Nvidia subreddit inkludert for første gang en rapport om en Nvidia GeForce RTX 4090 Founders Edition med en smeltet kontakt.

november 14 Igor Wallossek fra Igorslab.de bekrefter at det er minst to produsenter av de Nvidia-leverte adapterpluggene med en av adapterene som tilsynelatende bruker en grovere støping som gjør innsetting vanskeligere. Wallossek, som sa at han har snakket med Nvidias ingeniørsjef Gabriele Gorla, klandrer ikke sluttbrukere, men tror at de grovere støpene muligens kan ha ført til at noen kunder har vippet 12VHWPR-kontakten inn i kontakten, noe som kan være grunnen til at så mange rapporterer. vis smeltede koblinger som starter fra den ene siden av koblingen med få eller ingen som smelter fra midten. Løsningen, sa Wallossek, kan indikere at PCI SIG trenger å gi veiledning om å holde ute soner for å gi forbrukere bedre tilgang til stikkontakten for å sette den inn direkte i stedet for å vippe kontaktene inn fra den ene siden. Wallossek bemerker også at av de to adapterkablene som brukes levert av Nvidia, tar den ene designen bare tak i pinner på to sider, mens den andre designen tar tak i pinner på alle fire sider.

November 16 I en uttømmende undersøkelse basert på tredjeparts feilanalyse ved bruk av røntgenundersøkelse samt elektronmikroskopundersøkelse, samt reprodusering av feilene, konkluderer Gamers Nexus' EIC Stephen Burke med rusk inne i kontaktene fra produksjon eller fra innsetting så vel som feilaktig plassering av kablene er stort sett bak de fleste av feilene som er sett. Burke siterer også tall fra en leverandør om at risikoen for feil er fra 0.05 til 1 prosent på dette tidspunktet. Selv om det ser ut til å få mesteparten av skylden ved feil plassering av kablene mens de belastes, lurer Burke også på om utformingen av kontakten ikke burde ha forutsett problemene.

[Innebygd innhold]

November 16 Tom's Hardware rapporterer at en GeForce RTX 4090-eier har anlagt gruppesøksmål i US District Court for Northern District Court of California angående smeltekontaktene. Søksmålet ble anlagt av Lucas Genova 11. november og hevder at Nvidia «markedsførte og solgte RTX 4090 med en defekt og farlig strømkabelplugg og stikkontakt, som har gjort forbrukernes kort ubrukelige og utgjør en alvorlig elektrisk fare og brannfare for hver og en. kjøper," ifølge Tom's Hardware-rapporten.

November 17 På jakt etter å helle litt salt i sårene til konkurrenten, har AMD-tjenestemenn hevdet at de ikke har implementert den nye 12VHPWR-kontakten i den kommende Radeon 7000-serien med kort.

November 18 Etter uker med stort sett stillhet, utsteder Nvidia endelig en uttalelse om at de har mottatt 50 kjente rapporter om smeltede kontakter, og etter å ha analysert de returnerte kablene, har de i stor grad funnet feil innsetting som den sannsynlige årsaken, ifølge en rapporterer av Gamers Nexus. Selskapet helte også kaldt vann på bygningens bekymring for at bruk av tredjeparts 12VHPWR-kabler ville ugyldiggjøre garantiene. Selskapet fortalte Gamers Nexus EIC Stephen Burke at det ville respektere garantier knyttet til problemene og ville fremskynde RMA-prosessen. Selv om feil innsetting vil indikere brukerfeil under installasjonen av kortene er skylden, fortalte Nvidia også Gamers Nexus at de ser på måter å forbedre kontaktene som ble homologert av PCI-SIG.

November 18 Den offisielle Nvidia Reddit-megatråden lukker loggingen av rapporterte hendelser som ser ut til å falle av etter Gamers Nexus-video og Nvidias offisielle varsel. En Reddit-bruker legger imidlertid ut et bilde av en smeltet RTX 4090 12VHPWR-kontakt i PCMR subreddit 24. november.

Desember 1 Med bekymring over smelting av 12VHPWR-kontakter sterkt avtar etter rapporter om at feil innsetting sannsynligvis er den primære årsaken, frigir PCI SIG en uttalelse som minner folk om at spesifikasjonen tar for seg interoperabilitet, ikke sikkerhet, og hvert medlem er ansvarlig for sine egne produkter. "PCI-SIG ønsker å imponere alle medlemmer som produserer, markedsfører eller selger PCI-SIG-teknologier (inkludert 12VHPWR-tilkoblinger) om behovet for å ta alle passende og forsvarlige tiltak for å sikre sluttbrukersikkerhet, inkludert testing for rapporterte problemtilfeller som involverer forbrukere som påstått i søksmålet ovenfor. Medlemmene blir minnet om at PCI-SIG-spesifikasjonene gir nødvendig teknisk informasjon for interoperabilitet og forsøker ikke å adressere riktig design, produksjonsmetoder, materialer, sikkerhetstesting, sikkerhetstoleranser eller utførelse. Når de implementerer en PCI-SIG-spesifikasjon, er medlemmene ansvarlige for design, produksjon og testing, inkludert sikkerhetstesting, av produktene deres.»

[Innebygd innhold]

Feb. 2023 Intel gir ut en mindre oppdatering til ATX 3.0-spesifikasjonen som anbefaler at strømforsyningsleverandører bruker interne tilkoblinger som bruker fjær-type i stedet for dimple-type tilkoblinger. Intel sa at det gjorde dette som et forslag fra tilkoblingsselskapene selv, da designen av fjærtypen tilbyr mer overflate. Den annerledes tilkoblingsanbefalingen gjør det imidlertid ikke gi det mandat for alle, og eldre kontakter i dimple-stil kan fortsatt brukes hvis en strømleverandør velger det. Eksisterende strømforsyninger som bruker dimple-stil kontakter trenger heller ikke å byttes ut – de fungerer som forventet hvis de er satt inn riktig.