Meta pauser salg av Quest 3 Elite batteristropp midt i utbredt ladefeil

Publisert av Platon

Følgere: 0

Meta stoppet forsendelser av Elite Strap with Battery for Quest 3 midt i utbredte brukerrapporter om en ladefeil som gjør batteriet ubrukelig. Meta sier at de nå produserer nye batteristropper som fikser defekten, og at erstatninger håndteres fra sak til sak.

Vi rapporterte tidligere denne måneden at Elite Strap med batteri sto overfor alvorlige pålitelighetsproblemer blant sine brukere. For noen, nektet $130-tilbehøret, som gir rundt to timer ekstra spilletid og bedre ergonomi enn lagerstroppen, ganske enkelt å lade Quest 3 etter et visst punkt, noe som gjør den i stor grad til en dyr motvekt.

Den gang fortalte Meta Support Vei til VR at å erstatte defekte enheter med en ny "kanskje ikke nødvendigvis løser problemet," som tilsynelatende pekte enten på en maskinvarefeil eller et problem med Elite Battery Strap-fastvaren.

Quest 3 Elite stropp med batteri | Bilde med tillatelse fra Meta

En Meta-talsperson har nå bekreftet med Vei til VR at den midlertidig har stoppet salget av enheten mens den produserer nye uten feilen, som selskapet sier faktisk var relatert til enhetens fastvare.

Meta sier at de ikke husker enheten som sådan, men erstatter berørte enheter fra sak til sak, og at de samarbeider med forhandlerpartnere for å lagerføre nye enheter «så snart som mulig».

I mellomtiden har offisielle Meta-forhandlerpartnere Target og Best Buy fullstendig fjernet oppføringer for enheten. Oppføringer er fortsatt tilgjengelig på noen få forhandlere, inkludert Amazon og direkte gjennom Meta, om enn merket som "ikke på lager" uten indikasjon på når nye lager vil sendes. Vi har kontaktet flere store forhandlere for et tilbud på tilgjengelighet, og vil oppdatere denne artikkelen når/hvis vi hører tilbake.

Foreløpig kan du fortsatt finne den merkelige Elite-remmen med batteri for Quest 3 fortsatt i butikkhyllene på steder som Best Buy, selv om noen Reddit-brukere har rapportert være ute av stand til å faktisk kjøpe enheter personlig så sent som i forrige uke, da butikkene ikke hadde lov til å selge dem. Inntil nytt lager kommer, bør brukere være klar over at de potensielt har en defekt enhet.

Når det er sagt, har mange brukere ikke opplevd feilen i det hele tatt, så det er fortsatt ikke klart hvilken oppførsel som kan utløse den. Uansett har amerikanske forbrukere ett års garanti på å erstatte Meta-enheter, mens EU-forbrukere har to år på seg. Hvis du har problemer med Elite Strap with Battery for Quest 3, foreslår selskapet kontakte Meta Support for feilsøking og/eller utskifting.

Dette er ikke første gang Meta møter produksjonsproblemer med Elite Strap-linjen. Utgitt for Quest 2 i 2020, fikk både Elite Strap og Elite Strap med batteri for tidlig brudd på grunn av designproblemer som førte til at enhetens plaststag spontant sprakk. Meta utvidet garanti på begge Elite Strap-variantene når det stanset salget på slutten av 2020, eller rundt to måneder etter at selskapet først stoppet forsendelser av defekte enheter.