Microsoft går alt inn på helsevesenet med $ 19.7B Nuance-oppkjøp

Da Microsoft kunngjorde det var å kjøpe Nuance Communications denne morgenen for 19.7 milliarder dollar, kan du bli unnskyldt for å gjøre en dobbelttaking mandag morgen til den høye prislappen.

Det er sikkert mye penger for et selskap med en driftshastighet på 1.4 milliarder dollar, men Microsoft, som allerede har inngått samarbeid med tale-til-tekst-markedslederen på flere produkter de siste par årene, så et selskap som er godt forankret i helsevesenet og bestemte seg for å gå all in.

Og 20 milliarder dollar er absolutt alt i, selv for et selskap på størrelse med Microsoft. Men 2020 tvang oss til å endre måten vi driver forretning på, fra restauranter til forhandlere til leger. Faktisk endret spesielt pandemien måten vi samhandler med våre medisinske leverandører. Vi lærte veldig raskt at du ikke trenger å kjøre til et kontor, vente på venterom, så på et eksamensrom, alt for å se legen i noen minutter.

I stedet kan vi sette oss på linjen, ta en rask prat og være på vei. Det vil ikke fungere for alle tilstander, selvfølgelig - det vil alltid være tider legen trenger å se deg - men for mange møter som gjennomgang av testresultater eller for samtaleterapi kan telehelse være tilstrekkelig.

Microsoft-sjef Satya Nadella sier at Nuance er i sentrum av dette skiftet, spesielt med bruken av sky og kunstig intelligens, og at det er grunnen til at selskapet var villig til å betale beløpet det gjorde for å få det.

«AI er teknologiens viktigste prioritet, og helsevesenet er det mest presserende programmet. Sammen, med partnerøkosystemet vårt, vil vi legge avanserte AI-løsninger i hendene på fagfolk overalt for å drive bedre beslutningstaking og skape mer meningsfulle forbindelser, ettersom vi akselererer veksten av Microsoft Cloud i Healthcare og Nuance, sa Nadella. i et innlegg som kunngjør avtalen.

Holger Mueller, analytiker ved Constellation Research, sier at det kan være slik, men han mener at Microsoft savnet båten med Cortana, og dette handler om å hjelpe selskapet med å ta igjen en avgjørende teknologi. "Nuance vil ikke bare gi Microsoft-teknologi hjelp med hensyn til nevrale nettverksbasert talegjenkjenning, men også en massiv forbedring fra vertikale evner, call center-funksjonalitet og MSFT IP-posisjonen i tale," sa han.

Microsoft ser at denne avtalen dobler det som allerede var et betydelig totalt adresserbart marked til nesten 500 milliarder dollar. Selv om TAM-er alltid har en tendens til å bli høye, er det fortsatt et betydelig antall.

Det passer også med Gartner-data, som fant at innen 2022 vil 75 % av helseorganisasjonene ha en formell skystrategi på plass. AI-komponenten øker bare dette antallet, og Nuance bringer 10,000 XNUMX eksisterende kunder til Microsoft, inkludert noen av de største helseorganisasjonene i verden.

Brent Leary, grunnlegger og hovedanalytiker ved CRM Essentials, sier at avtalen kan gi Microsoft massevis av helsedata for å hjelpe til med å mate de underliggende maskinlæringsmodellene og gjøre dem mer nøyaktige over tid.

"Det kommer til å bli massevis av helsedata som blir fanget opp av interaksjonene som kommer gjennom telemedisinske interaksjoner, og dette kan skape et helt nytt nivå av helseintelligens," fortalte Leary meg.

Det kan selvfølgelig føre til mange personvernbekymringer der helsedata er involvert, og det vil være opp til Microsoft, som nettopp har opplevd et stort brudd på børsen e-postserverprodukter forrige måned, for å forsikre publikum om at deres sensitive helsedata blir beskyttet.

Leary sier at det å sikre datavern vil være helt nøkkelen til suksessen til avtalen. "Potensialet dette trekket har er ganske kraftig, men det vil bare bli realisert hvis dataene og innsikten som kan komme fra den er beskyttet og sikker - ikke bare beskyttet mot hackere, men også mot uetisk bruk. Enten kan avspore det som kan være et trekk som endrer spillet, sa han.

Microsoft så også ut til å erkjenne at da det skrev, "Nuance og Microsoft vil utdype sine eksisterende forpliktelser til det utvidede partnerøkosystemet, så vel som de høyeste standardene for personvern, sikkerhet og overholdelse av data."

Kate Leggett, analytiker ved Forrester Research, tror helsevesenet kan være bare det første trinnet, og når Nuance først er i folden, kan det gå mye dypere enn det.

"Men fordelen med dette oppkjøpet stopper ikke [med helsevesenet]. Nuance tilbyr også markedsledende teknologier for kundeengasjement, med dyp ekspertise og fokus innen vertikaler som finansielle tjenester. Ettersom MSFT utvikler sine bransjeutgaver til andre vertikaler, vil dette oppkjøpet lønne seg for andre bransjer. MSFT kan også velge å fylle hullene i deres Dynamics-løsning med Nuances teknologier for kundeengasjement,” sa Leggett.

Vi er helt klart på kanten av en endring når det kommer til hvordan vi samhandler med våre medisinske leverandører i fremtiden. COVID presset medisinen dypere inn i det digitale riket i 2020 av enkel nødvendighet. Det var ikke trygt å gå inn på kontoret med mindre det var absolutt nødvendig.

Oppkjøpet av Nuance, som forventes å avsluttes en tid senere i år, kan hjelpe Microsoft med å skifte dypere inn i markedet. Det kan til og med bringe Teams inn i det som et møteverktøy, men alt kommer til å avhenge av tillitsnivået folk har med denne tilnærmingen, og det vil være opp til selskapet å sørge for at både helsepersonell og menneskene de betjener har det .

Source: https://techcrunch.com/2021/04/12/microsoft-goes-all-in-on-healthcare-with-19-7b-nuance-acquisition/