Manglende stykke e-handelssuksess

Hei der,

De fleste bedrifter blir litt for sikre på kundelojaliteten når de har et lett tilgjengelig marked og et produkt som grenser til en nødvendighet. Men her er saken, en fersk undersøkelse sier at 74 % av kundene tar kjøpsbeslutninger utelukkende basert på deres erfaring med et merke.

La oss ta tilfellet med en madrass. Vi trenger det alle, og de fleste av oss lar være å eksperimentere med søvnen vår. Casper madrasser, et madrassselskap som frakter hjem til hjemmet, visste hvordan de skulle gjøre et varig inntrykk. Selskapet opprettet en gratis chatbot, Insomnobot, bare for insomniacs. Boten holdt de insomniacs engasjert sent på kvelden og ga plass til interessante samtaler fra kosmos til midler for grånende hår. 

Ved å finne en venn i boten på søvnløse netter, dannet folk et dypere bånd med merket. Når du hever opplevelsen knyttet til kundens livssyklus, kommer en liten endring langt. I et marked i stadig utvikling, hvordan kan bedrifter generelt og e-handel, spesielt, forbedre kundeopplevelsene sine?

• SEO-drevet innhold og PR-distribusjon. Bli forsterket i dag.
• Platoblokkkjede. Web3 Metaverse Intelligence. Kunnskap forsterket. Tilgang her.
• kilde: https://www.chargebee.com/newsletter/missing-piece-of-eCommerce-success/