QR-koder holder håp om APACs digitale forventninger

Så mye som det digitale skiftet har skapt mange endringer det siste året, det største skiftet av alle, Blackhawk Australia Administrerende direktør for handel George Lawson fortalte PYMNTS, er den raske tilbakestillingen av forbrukernes forventninger.

Folk, mer enn noen gang, ønsker å kunne handle når, hvordan og hvor de vil, som sådan er den økende appellen til multifunksjonelle apper som kan gi det forståelig.

"QR-koder er en nøkkelmåte for å knytte alt dette sammen," sa Lawson. "Folk vil ha mer enn bare å legge til en tradisjonell betalingsinformasjon til en digital lommebok."

Tilgangen forbrukerne begynner å kreve er bredere aktivering av digitale produkter som eGift-kort, belønningspoeng, kuponger og tilbud – og QR-koder kan gjøre disse produktene lett tilgjengelige for forbrukere i butikk, online eller hvor som helst i mellom.

Kort sagt, sa han, det forbrukere, spesielt i Asia-Stillehavsmarkedet, etterspør stadig mer, er en ekte omnikanal-opplevelse som lar dem betale med hvilken mekanisme de vil i et hvilket som helst miljø eller kanal de velger.

Tar kontantkunden digitalt 

QR-koder, sa Lawson, har mye kraft og potensial, spesielt i Asias ulike kontantdominerte utviklingsmarkeder, selv om han la merke til at det sannsynligvis er en feil å forvente at hvert marked skal være nøyaktig som Kina når det gjelder hvor dypt QR-kode- baserte transaksjoner klarte å fortrenge kontanter. Kina er et bemerkelsesverdig marked, bemerket han, spesielt med tanke på hvor mye verdi de har pakket inn i de forskjellige mobillommebokforslagene. Å kunne legge mye annen funksjonalitet inn i disse lommebøkene er absolutt muliggjort av QR-koder og peker på den maksimale slutten av potensialet deres.

Men hvert marked er ikke Kina, sa han, og forventningene om at QR-koder på en eller annen måte vil overvinne kontanter i regionen er feilplassert. Blackhawk's Målet, sa han, er ikke bare å fjerne kontanter fra markedet – noe globale forbrukere virkelig er med på – men å finne måter å gjøre kontanter kompatible med den digitale forbrukeren og deres behov.

"Kontanter forsvinner ikke med det første, og forskjellige markeder har forskjellige posisjoner for kontantbruk. Det er der vi ser en mulighet for å støtte våre handelspartnere for å få tilgang til den kontante forbrukeren [samtidig som de gir] den kontante forbrukeren tilgang til digitale tjenester,» forklarte Lawson.

Tilgang, bemerket han, har bare blitt mer kritisk ettersom forbrukere og kjøpmenn i regionen har begynt sin reise nedover veien til økonomisk bedring fra pandemien og oppdager den økende betydningen av å kunne benytte seg av kontaktløse betalinger fleksibelt.

Kilde: https://australianfintech.com.au/qr-codes-hold-hope-for-apacs-digital-expectations/