Virkningen av digitale AI-fremskritt på den nye arbeidsplassen

Kunstig intelligens er grunnpilaren i det nye digitale teknologilandskapet. Siden et økende antall selskaper er avhengige av digital teknologi for en rekke formål, vil effekten dette vil ha være betydelig. Det er en rekke indikatorer på at AI kommer til å bli enda viktigere i nær fremtid.

Pandemiens rolle på den moderne arbeidsplassen kan ikke overvurderes. AI kommer til å bli enda viktigere ettersom bedrifter finner nye måter å bruke AI for å skape en mer digitalisert arbeidsplass.

Rollen til AI på arbeidsplasser etter at pandemien har avtatt

Kombinasjonen av COVID-19 med de allerede eksisterende trendene innen digital transformasjon har forårsaket intet mindre enn en AI-revolusjon på arbeidsplassen de siste 12-15 månedene. I følge McKinseys forskning, tempoet i digital transformasjon akselerert med 7 år de siste månedene. AI kommer til å bli enda viktigere for å løse mange av disse utfordringene.

Det er delvis fordi koronaviruspandemien tvang et stort antall bedrifter til å omfavne, eller i det minste akseptere, jobbe hjemmefra-modellen. Erfaringen viste at mange ansatte virkelig er like produktive, om ikke mer, når de jobber utenfor kontoret. En rekke selskaper finner nye måter å bruke AI for å gjøre fjernarbeid mer effektivt, som f.eks ved hjelp av AI-tidssporingsverktøy.

Samtidig førte frykt for infeksjon og lockdown-ordrer til at kunder etterspør mer digitale interaksjoner og nettjenester, noe som drev bedrifter til raskt å ta i bruk og mestre de digitale teknologiene og den digitale kulturen som trengs for å møte kundenes og forbrukernes behov. Digitale verktøy som selvbetjening kundeportaler, mobil og kontaktløs betaling, digitale kvitteringer og fakturaer med mer har blitt akseptert og forventet nesten over natten. Rundt 84% av administrerende direktører sier at de ser på digitale initiativer for å drive lønnsomhet i en post-COVID-verden.

Disse tvillingkreftene til digital transformasjon har drevet en metamorfose på arbeidsplassen og for ansattes erfaring generelt. Hvilke praktiske endringer kan vi forvente å se i løpet av resten av 2021, og hvordan kan arbeidsplassen se ut i 2022?

Hybride arbeidsplasser vil bli normen

Det er ingen vei tilbake til antakelsen om at de aller fleste, om ikke alle, av dine ansatte vil være fysisk til stede på kontoret hver arbeidsdag. En studie fant det 80 % av heltidsansatte ønsker å fortsette å jobbe hjemmefra minst 3 ganger i uken, så det er ikke nødvendig å tilby hver og en sitt eget personlige skrivebord. Hot desking og delte arbeidsstasjoner vil ta over etter hvert som bedrifter finner måter å bruke AI for å lage flere hybride arbeidsplassmodeller.

Personlige ansattes fasiliteter vil bli erstattet av virtuelle, som online yoga i stedet for personlige økter og flerspillerspill i stedet for fotballbordet. Teamene vil bli vant (hvis de ikke allerede er det) til å holde flerkanalsmøter, med noen ansatte på kontoret og noen tuner inn via videokonferanseplattformer.

Som et resultat vil bedrifter måtte investere i bedre AI og skybasert samarbeid, dokumentdeling, prosjektledelse og kommunikasjonsplattformer, slik at ansatte med suksess kan utføre det samme arbeidet hjemmefra.

Talent stopper ikke ved grensen

AI-teknologi har også gjort det enklere å ha eksterne arbeidsplasser som overskrider nasjonale grenser. Internasjonale arbeidsplasser blir i økende grad normen og digitale fremskritt har gjort dem mulige.

Når de ansatte kan jobbe hjemmefra, kan de jobbe fra hvor som helst, så det er ingenting som hindrer bedrifter i å ansette det beste talentet som er tilgjengelig, uansett hvor folk befinner seg. På samme måte vil ikke arbeidssøkere føle seg begrenset av beslutninger om hvorvidt de skal flytte for et godt jobbtilbud, så talentjakten stopper ikke ved grensen.

Dette kan føre til mer mangfoldige team som spenner over et større spekter av kulturer, livssyn og interesser, og bidrar til å utvide horisonten for alle berørte. Jo mer mangfoldig teamet er, jo større er innovasjonen, så en bredere talentbase kan bidra til å drive ny utvikling i en rekke bedrifter på lang sikt.

Kommunikasjon blir bevisst

Når alle dine ansatte er til stede på kontoret, foregår kommunikasjonen naturlig ved vannkjøleren eller i lunsjpauser, og tillitsbånd danner seg selv. Men når bare en prosentandel av personalet er på samme sted til enhver tid, vil den nye arbeidsplassen måtte være bevisst oppmerksom på økende tillit i og mellom team.

Rollen som medarbeideropplevelsesleder, som fortsatt er i sin spede begynnelse, vil bli viktigere i bedrifter som trenger å bygge en felles bedriftskultur på tvers av en uensartet og stadig mer kulturelt mangfoldig arbeidsstyrke. Oppgaver som å koordinere personlige og virtuelle arrangementer, kuratere delt internt innhold og moderere bedriftens kommunikasjonsfora vil øke i betydning. For eksempel opprettet ett selskap nettopp stillingen som "VP Work From Anywhere" for å utvikle programmer som omfavner folk som jobber eksternt.

Trening blir en konstant

Digital transformasjon skjer ikke over natten, selv med tilgjengelige AI-verktøy. De fleste bedrifter trenger fortsatt å konsolidere digital adopsjon. På toppen av det holder ikke teknologien seg i ro, så de må sikre seg det nødvendige digitale talentet for å holde seg à jour med nyskapende teknologi.

Det er langt fra praktisk å ansette en helt ny arbeidsstyrke av digitale talenter med selv den beste AI-teknologien til fingerspissene, selv om det var nok jobbsøkere med de rette ferdighetene. Dine eksisterende ansatte trenger opplæring for å mestre de nye verktøyene sine, spesielt eldre arbeidere som kanskje ikke er digitale innfødte, men som har verdifull domenekunnskap som du ikke har råd til å miste.

Opplæringsprogrammer er den logiske løsningen for bedrifter for å fylle kompetansehull og forbli konkurransedyktige, men tradisjonelle tilnærminger er uspennende, ineffektive og tar ansatte vekk fra arbeidsoppgavene sine. Vi ser opplæringsprogrammer for nye ansatte som fletter AI-læring inn i arbeidsflyten med popup-meldinger og veivisere, og flytter den til å bli en konstant, engasjerende og potensielt virtuell opplevelse, i stedet for en sporadisk avbrudd. AI kommer til å gjøre treningen mye mer effektiv i fremtiden.

Intern talentmobilitet øker

Kombinasjonen av økte alternativer for fjernarbeid og pågående, ekstern opplæring av ansatte gjør at arbeidsplasser kan tilby ansatte mer fleksibilitet gjennom hele arbeidslivet. Toppbedrifter utvikler interne talentmarkedsplasser som lar ansatte velge roller og prosjekter fra et bredere spekter av valg, i henhold til deres interesser, tilgjengelig tid og arbeidslivsrytme.

For eksempel kan ansatte klatre opp stigen raskt når de blir med i en bedrift, hvis de ønsker det; flytte sidelengs inn i en mindre presset stilling mens du oppdrar en familie; ta mer ansvar når livssituasjonen tillater det. Større fleksibilitet oversetter til større medarbeidertilfredshet; for eksempel, McKinsey rapporterer at arbeidende mødre som var i stand til å matche timeplanene deres i henhold til deres tilgjengelighet tre ganger mer sannsynlig å ha positiv velvære enn de med ufleksibel, ineffektiv planlegging.

Den nye arbeidsplassen er kommet for å bli og AI leder an

Det er ikke mulig å skru klokken tilbake til en arbeidsplass før COVID. Digital transformasjon er kommet for å bli, og bringer med seg hybride arbeidsplasser, en mer mangfoldig arbeidsstyrke, et nytt behov for forbedret opplæring og ansattes erfaring, og ansatte som omfavner en mer fleksibel arbeidsplan og ikke-lineær karrierevei. Med framsyn og omsorg kan bedrifter bruke disse trendene til å drive medarbeiderengasjement, produktivitet og lønnsomhet.

Kilde: https://www.smartdatacollective.com/impact-of-digital-ai-advances-on-new-workplace/