De viktigste KPI-ene for e-postmarkedsføring du bør spore og hvorfor | Cannabiz Media

Hvilke nøkkelytelsesindikatorer (KPIer) bør du spore for å måle suksessen til e-postmarkedsføringskampanjene dine og lære endringene du bør gjøre for å få bedre resultater? Det er et vanlig spørsmål jeg ofte blir spurt om, men å vite hvilke KPIer som skal spores er bare det første trinnet når det gjelder å måle suksess med e-postmarkedsføring. Du må også forstå hvorfor du sporer disse KPIene, og hvordan du kan bruke dataene til å ta informerte beslutninger.

For å forstå alt dette, la oss ta en titt på noen av de viktigste e-postmarkedsførings-KPIene du bør spore og hvorfor, spesielt når du sender e-postmarkedsføringskampanjer til cannabis- og hamplisensinnehavere ved å bruke Cannabis Media License Database.

Mål hvor godt emnelinjen din fungerte

E-postmarkedsførere bruker åpen rate for å spore hvor godt en kampanjes emnelinje fungerte med publikum som mottok meldingen. 

Du kan beregne denne KPIen ved å dele antall unike åpninger på antall e-postmeldinger som er sendt og gange resultatet med 100. Så hvis du sendte en kampanje til 100 mottakere og 10 forskjellige personer åpnet den, vil åpningsraten være 10 % ( 10/100 = 0.01 og 0.01×100 = 10 %).

Hvis åpningsraten din er lav, skjer en eller flere ting:

• Emnelinjen var irrelevant for noen mottakere. For å fikse dette problemet, segmenter listen din i nisjemålgrupper og send personlige emnelinjer som er relevante for hvert publikum og lover noe av interesse (dvs. oppfattet verdi) på innsiden hvis de tar seg tid til å åpne meldingen. 
• Emnelinjen var bare ikke bra. For å løse dette problemet, bør du vurdere å bruke Co-Schedules gratis testverktøy for emnelinje for e-post og lære hvordan du skriver emnelinjer som sannsynligvis vil få flere åpne.

Mål hvor godt meldingsinnholdet og handlingsfremmende uttrykk fungerte

Bruk klikk-for-å-åpne-frekvensen (CTOR) for å bestemme hvor godt innholdet og handlingsfremmende uttrykk (CTA) innsiden meldingen din fungerte med mottakerne som faktisk åpnet meldingen og så innholdet. 

For å beregne dette tallet, del antall unike klikk på antall unike åpninger og gang resultatet med 100. Så hvis du sendte en kampanje til 100 mottakere, åpnet 10 personer den, og to forskjellige personer klikket på en lenke inne i meldingen , vil CTOR være 2 % (2/10 = 0.2 og 0.2×100 = 20 %).

Hvis CTOR-verdien din er lav, ga ikke innholdet og CTA-en i meldingen resonans hos mottakerne som så dem. Enten mente de at innholdet var irrelevant for dem, eller så var de rett og slett ikke motivert til å klikke basert på teksten eller tilbudet (dvs. hva de ville få ved å ta seg tid til å klikke på en lenke).

Akkurat som å forbedre åpningsraten din, kan du forbedre CTOR-en din ved å segmentere listene dine i mindre nisjemålgrupper og tilpasse innholdet i hver melding for å gjøre det så relevant, verdifullt og motiverende for den spesifikke målgruppen eller mottakerne som mulig.

Mål hvor godt e-postkampanjen din fungerte totalt sett

Klikkfrekvens (CTR) gir en samlet måling av hvor godt e-postmarkedsføringskampanjen din presterte. Den inkluderer alle aspekter av kampanjen, inkludert listen, emnelinjen, innholdet, handlingsfremmende uttrykk og tilbudet. 

For å beregne CTR, del det totale antallet unike klikk på det totale antallet personer kampanjen ble levert til og multipliser resultatet med 100. Hvis du sendte en kampanje til 100 mottakere og to av dem klikket på en lenke, er CTR 2 % (2/100 – 0.02 og 0.02×100 = 2%).

Når du tar skritt for å forbedre listesegmenteringen og tilpasse emnelinjer, innhold og tilbud til hver spesifikke mottakerpublikum, vil CTR-en forbedres.

Mål hvor godt budskapet ditt fungerte basert på målet ditt

Hver e-postmarkedsføringskampanje du sender, bør ha et spesifikt mål – en handling du vil at folk skal ta etter å ha lest meldingen. Vanligvis er denne handlingen å klikke på en bestemt lenke i e-postmeldingen din slik at du kan spore den. Derfor er måten du måler hvor godt en kampanje presterte basert på handlingen som ble utført, ved å spore klikk på mål-CTA-lenken i meldingsinnholdet. Du kan referere til dette som klikk-til-mål-frekvensen. 

For eksempel, hvis målet ditt var å få folk til å klikke på en lenke i e-postkampanjen din for å besøke en salgsside på nettstedet ditt, så er den koblingen den viktigste i hele meldingen. Det er din CTA-kobling, og det anbefales at du bruker en knapp for den lenken i stedet for hyperlenket tekst. Forskning viser, fungerer knapper vanligvis bedre for CTAer enn hyperlenket tekst.  

For å beregne klikk-til-mål-frekvensen, del antall unike klikk på den spesifikke CTA-knappen/lenken med antall unike åpninger og gang resultatet med 100. Så hvis du sendte en kampanje til 100 personer, åpnet 10 personer melding, og én person klikket på CTA-knappen/lenken, vil klikk-til-mål-frekvensen være 1 % (1/10 = 0.1 og 0.1×100 = 1 %).

Husk at målet med kampanjen din er en handling. Når en mottaker foretar den handlingen (f.eks. klikker på CTA-koblingen), er målet fullført, men du kan ha en konvertering utover den handlingen du vil spore, for eksempel om noen har kjøpt eller ikke, har bedt om en demo, registrert for et webinar, lastet ned en rapport og så videre (ikke hver konvertering trenger å være et salg). 

Hvis for eksempel en CTA-kobling fører til et skjema på nettstedet ditt der mottakerne kan kontakte deg, må du sørge for at du bruker et unikt skjema spesifikt for e-postkampanjen slik at du vet hvilke skjemainnsendinger som faktisk kom fra e-postkampanjen din kontra andre kilder. 

På den annen side, hvis CTA-lenken fører til en produktsalgsside der mottakerne kan klikke og kjøpe, sørg for at du bruker UTM-koder og Google Analytics for å spore disse salgene tilbake til e-postkampanjen din eller oppgi en spesiell kode mottakerne bør oppgi når de foretar et kjøp (som en kupongkode, men det er en sporingskode i stedet), slik at du vet at den kom som et resultat av e-postkampanjen din.

Mål hvor irrelevant kampanjen din var

Denne KPIen er avmeldingsfrekvensen for e-postmarkedsføringskampanjen din, og den beregnes ved å dele det totale antallet mottakere som melder seg av listen din etter å ha mottatt e-postkampanjen din med det totale antallet personer meldingen ble levert til og multiplisere resultatet med 100. Så hvis du sendte meldingen til 100 personer og 1 avmeldte person, vil avmeldingsfrekvensen din være 1 % (1/100 = 0.01 og 0.01×100 = 1 %). 

Her er et hint – du vil at denne beregningen skal være veldig lav (1 % eller lavere). Hvis avmeldingsfrekvensen er høy, betyr det at du ikke tar deg tid til å segmentere listen din i nisjemålgrupper og sende dem svært relevant, personlig tilpasset innhold. Hvis de ikke er fornøyd med e-postmeldingen din, noe som oftest skjer når mottakere ikke synes en melding er relevant eller nyttig for dem, vil de avslutte abonnementet.

Husk at du vil at folk som ikke vil at e-postmeldingene dine skal avslutte abonnementet, fordi deres negative engasjement eller manglende engasjement med meldingene dine i fremtiden (f.eks. ikke åpner meldingene dine, sletter uten å åpne, markerer dem som spam, eller blokkering av deg som avsender) kan gjøre mye mer skade leveringen av dine fremtidige meldinger enn bra (dvs. om e-posttjenesteleverandører som Google, Outlook, Apple Mail og andre sender dem til innboksen eller søppelpost-/søppelpostmappen). Du vil aldri at noen skal blokkere deg som avsender eller flagge meldingene dine som spam, så sørg for at det er enkelt for dem å avslutte abonnementet! 

Du ønsker imidlertid fortsatt å holde avmeldingsfrekvensen lav, slik at du ikke mister mulighetene til å få kontakt med de rette personene. Avmeldingsfrekvensen gir deg kritisk informasjon. Du kan miste folk som du faktisk vil snakke med – folk som kan være interessert i innholdet ditt – så ikke få dem til å tro at de må avslutte abonnementet fordi du sender dem irrelevante meldinger. Segmenter i stedet listene dine og send personlig tilpasset innhold i stedet for å sende det samme generiske innholdet til alle.

Viktige ting om KPI-er for e-postmarkedsføring

Hvis du sender e-postmarkedsføringskampanjer gjennom Cannabiz Media License Database, spores åpningsfrekvens, CTR, CTOR og avmeldingsfrekvens for deg og er tilgjengelig i kontoen din i ytelsesdatadelen av hver kampanje. Husk at det er best å vente minst to eller tre dager etter at du har sendt en e-postmarkedsføringskampanje (en uke er enda bedre) før du evaluerer denne KPIen for å sikre at mottakerne har en sjanse til å engasjere seg i meldingen.

Når du begynner å bruke disse KPIene for å forstå hva som fungerer i e-postmarkedsføringsinvesteringene dine og hva som må forbedres, vil resultatene dine bli bedre og bedre. Nøkkelen til suksess er å utvikle en strategi, spor resultatene nøye, test og fortsett å prøve. Publikummet ditt vil fortelle deg hva de vil ha basert på engasjementsatferden deres, så lytt til dem og resultatene dine vil bli bedre!

Samtidig må du alltid segmentere listene dine i nisjemålgrupper og tilpasse emnelinjene, innholdet og handlingsfremmende oppfordringer i meldingene dine slik at de er så relevante som mulig for hver mottaker. Virkelig, det er #1 måten å få bedre resultater for e-postmarkedsføring.

Vil du lære hvordan du kan komme i kontakt med lisensinnehavere av cannabis og hamp ved å bruke Cannabiz Media License Database for salg og markedsføring, inkludert e-postmarkedsføring? Planlegg en demo og se hvordan et abonnement kan hjelpe deg med å nå dine mål.